Condições Gerais de Utilização — Toveria

Versão 2.0 — Junho de 2026
Estas CGU aplicam-se ao conjunto dos utilizadores da plataforma Toveria.
Redigidas em conformidade com a lei francesa, o direito europeu e as regulamentações aplicáveis às transações internacionais.

Preâmbulo

Toveria é uma plataforma de colocação em relação entre vendedores e compradores de bens e serviços, operando nos segmentos BtoC, CtoC, CtoB e BtoB. Toveria atua na qualidade de intermediária de mercado no sentido do Regulamento (UE) 2022/2065 (DSA): não vende mercadorias, não é proprietária dos artigos propostos e não os armazena fisicamente.

Os vendedores estão exclusivamente estabelecidos na União Europeia (27 Estados-membros). Os compradores podem estar localizados em qualquer parte do mundo, sob reserva de o vendedor propor a entrega internacional para o seu país.

A criação de uma conta em Toveria implica a aceitação plena e inteira das presentes CGU.

Artigo 1 — Editor da plataforma

Toveria — nome comercial da empresa individual explorada por Kamel DOURA (Empresário Individual — EI)
12 Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, França
SIRET: 978 781 227 00019 — SIREN: 978 781 227 — RCS: 978 781 227 R.C.S. Lyon
Código APE/NAF: 4791A — Número de IVA intracomunitário: FR 45 978 781 227
Email: contact@toveria.com — DPO: dpo@toveria.com
Diretor da publicação: Kamel DOURA

Alojador: Vercel Inc., 340 Pine Street, Suite 701, San Francisco, CA 94104, Estados Unidos
Base de dados: Supabase Inc. (servidores UE — Frankfurt) — Nome de domínio: OVH SAS, Roubaix, França

Artigo 2 — Acesso à plataforma

2.1 Vendedores — condições de acesso

O acesso ao estatuto de vendedor em Toveria é reservado às pessoas:

• Estabelecidas na União Europeia (um dos 27 Estados-membros) — o país indicado no perfil faz prova
• Com idade mínima de 18 anos (pessoas singulares)
• Que disponham de um endereço de email válido e de um número de telefone verificável
• Que atuem a título pessoal (conta particular) ou em nome de uma empresa registada (conta profissional)

A venda é reservada aos vendedores estabelecidos na União Europeia. Um utilizador cujo país não esteja situado na UE não pode criar um anúncio, quer se trate de uma publicação manual ou de uma importação por ficheiro (CSV). Se um vendedor transferir o seu endereço para fora da UE, os seus anúncios já publicados são automaticamente ocultados do conjunto da plataforma (resultados de pesquisa, página inicial, recomendações, anúncios similares, perfil) sem serem eliminados, e são repostos assim que regressa a indicar um endereço na UE. Esta restrição circunscreve o perímetro regulatório da plataforma (luta contra a lavagem de dinheiro, obrigações declarativas DAC7, direito do consumidor) ao espaço da União Europeia. Enquanto o país indicado no perfil não estiver situado na UE, as funcionalidades reservadas ao vendedor são além disso desativadas: a ativação e configuração dos encaixes (conta de pagamento Stripe) são bloqueadas, e as definições próprias do vendedor — parametrização dos transportadores e depósito do extrato Kbis — não são acessíveis. Estas funções voltam a estar disponíveis assim que é restabelecido um endereço na UE.

2.2 Compradores — condições de acesso

O acesso ao estatuto de comprador está aberto a pessoas singulares e coletivas de todo o mundo, sob reserva:

• De ter pelo menos 18 anos (ou a idade legal de maioridade no seu país se superior)
• De dispor de um endereço de email válido
• De residir num país para o qual o vendedor aceita fazer entrega
• De não figurar nas listas de sanções internacionais aplicáveis (OFAC, UE, ONU)

2.3 Criação da conta e unicidade

Cada utilizador só pode ser titular de uma única conta Toveria. A criação de múltiplas contas é proibida. O utilizador compromete-se a fornecer informações exatas, completas e atualizadas.

2.4 Segurança da conta

O utilizador é responsável pela confidencialidade dos seus identificadores. Qualquer ação efetuada a partir de uma conta presume-se ser efetuada pelo seu titular, exceto em caso de comunicação imediata de uma compromissão a support@toveria.com.

2.5 Restrições geográficas

O registo e a entrega não estão disponíveis para certos países, devido às sanções internacionais aplicáveis (nomeadamente OFAC, União Europeia, ONU) e às obrigações de conformidade da plataforma (LCB-FT, controlo das exportações). Os países em questão não aparecem nas listas de seleção durante o registo ou atualização do perfil, e nenhuma encomenda pode ser expedida para lá. Esta lista é suscetível de evoluir em função da atualidade regulatória. À data da presente versão, estão em causa: Afeganistão, Bielorrússia, Coreia do Norte, Cuba, Haiti, Irão, Líbia, Mali, Mianmar, Nicarágua, República Centro-Africana, Rússia, Somália, Sudão, Sudão do Sul, Síria, Venezuela, Iémen e Zimbabué.

Artigo 3 — Tipos de contas e transações

3.1 Conta Particular (CtoC / CtoB)

Destinada a pessoas que atuem num contexto não profissional. Dá acesso a:

• A colocação em venda de artigos sem limite de número
• A compra de artigos na plataforma
• A importação de ficheiros CSV
• Ao conjunto das funcionalidades padrão

O vendedor particular certifica não exercer uma atividade comercial habitual e compromete-se a respeitar os limiares legais DAC7.

3.2 Conta Profissional (BtoC / BtoB / BtoX)

Destinada a pessoas coletivas e comerciantes. A sua abertura requer:

• Número SIRET válido (ou equivalente europeu)
• Extrato Kbis com menos de 3 meses (ou equivalente europeu)
• Número de IVA intracomunitário (se sujeito)
• País de armazenamento das mercadorias
• Certificação de conformidade DAC7

As contas profissionais podem vender tanto a consumidores (BtoC) como a outros profissionais (BtoB). No caso de transações BtoB — sendo o comprador ele próprio registado como conta profissional em Toveria —, as disposições protetoras do direito do consumidor, e nomeadamente o direito de retratação, não se aplicam de pleno direito; as condições de devolução resultam do acordo entre as partes (ver Artigo 8.2).

3.3 Transações BtoB — regime específico

Quando um comprador profissional compra a um vendedor profissional:

• O regime do direito do consumidor não se aplica (exceto menção contrária do vendedor)
• O IVA é aplicado de acordo com as regras do IVA intracomunitário ou internacional aplicáveis
• Os prazos de pagamento legais B2B (60 dias máximo em França) aplicam-se aos pagamentos diferidos
• Uma fatura conforme (com IVA se aplicável) é gerada automaticamente

Artigo 4 — Anúncios

4.1 Conteúdo dos anúncios

O utilizador compromete-se a que os seus anúncios sejam exatos, sinceros, completos e legais. A descrição deve indicar fielmente o estado real do artigo (Novo com etiqueta, Novo sem etiqueta, Muito bom estado, Bom estado, Estado aceitável).

4.2 Artigos proibidos

São estritamente proibidos em Toveria (lista não exaustiva):

• Artigos de contrafação ou cópias não autorizadas de marcas protegidas
• Armas, munições e acessórios de armamento
• Explosivos, artifícios e produtos perigosos, inflamáveis ou tóxicos sujeitos a regulamentação
• Drogas, estupefacientes e substâncias psicoativas ilícitas
• Medicamentos sujeitos a receita médica e produtos farmacêuticos regulados
• Espécies animais e vegetais protegidas (Convenção CITES)
• Órgãos humanos, tecidos e matérias biológicas de origem humana
• Falsos documentos oficiais, moeda falsa e títulos ou meios de pagamento falsificados
• Bens roubados, receptados ou de origem fraudulenta
• Dados pessoais de terceiros, bem como contas, identificadores ou dados obtidos ilicitamente e ferramentas de pirataria
• Serviços de caráter sexual ou prestações sexuais tarifadas
• Objetos, símbolos ou conteúdos de caráter odiante, discriminatório ou terrorista, ou que façam apologia de ideologias ou regimes proibidos
• Conteúdos de caráter pornográfico
• Qualquer conteúdo que envolva, represente ou sexualize um menor — proibição absoluta e sem exceção, dando lugar a uma comunicação imediata às autoridades competentes
• Bens culturais e tesouros arqueológicos sujeitos a restrições de exportação
• Qualquer artigo sujeito a embargo ou sanções internacionais (OFAC, UE, ONU)
• Qualquer artigo cuja venda ou exportação seja proibida pelas leis do país do vendedor ou do país de destino

4.3 Certificação anti-contrafação

Aquando de cada publicação de anúncio, o vendedor certifica explicitamente que o artigo é autêntico e não contrafeit. Esta certificação tem valor contratual e compromete a responsabilidade do vendedor.

4.4 Preços e moedas

O preço é apresentado em euros (EUR). As taxas de serviço Toveria e as taxas de entrega são apresentadas separadamente durante o pagamento. Para compradores fora da zona euro, a taxa de câmbio e eventuais taxas bancárias são da responsabilidade do comprador e dependem da sua instituição financeira.

4.5 Entrega internacional — obrigações aduaneiras

Quando um vendedor expede para fora da União Europeia, compromete-se a:

• Preencher corretamente as declarações aduaneiras (formulários CN22 / CN23 de acordo com o valor)
• Indicar o valor mercantil real (qualquer subavaliação dolosa é ilegal)
• Abster-se de expedir artigos sujeitos a restrições de importação no país de destino
• Informar o comprador das eventuais taxas e direitos aduaneiros aplicáveis no seu país (da responsabilidade do comprador)

Os direitos aduaneiros, impostos de importação e taxas administrativas locais são sempre da responsabilidade do comprador exceto menção explícita contrária no anúncio.

Artigo 5 — Transações

5.1 Processo de compra

1. O comprador seleciona um artigo e procede ao pagamento (ou formula uma oferta)
2. O pagamento é seguro e processado por Stripe (escrow até confirmação de entrega)
3. O vendedor é notificado e procede à expedição no prazo indicado
4. O comprador confirma a receção — os fundos são libertados para o vendedor
5. Na ausência de confirmação, os fundos são libertados automaticamente à expiração de um prazo contado a partir da expedição: 21 dias (particular) ou 21 dias + dias de retratação (profissional)

5.2 Obrigações do vendedor

O vendedor compromete-se a:

• Expedir o artigo num prazo razoável após confirmação do pagamento (recomendado: 3 dias úteis)
• Embalar cuidadosamente o artigo
• Comunicar o número de rastreamento ao comprador
• Gerir as formalidades aduaneiras de exportação se aplicável

5.3 Obrigações do comprador

O comprador compromete-se a:

• Pagar o montante total indicado durante a validação da encomenda
• Gerir as formalidades de importação e pagar os direitos aduaneiros no seu país
• Confirmar a receção do artigo nos prazos

5.4 Proteção do comprador — escrow

Os fundos são retidos por Toveria até confirmação de boa receção. Esta proteção abrange compradores de todo o mundo, sem distinção geográfica.

Artigo 6 — Taxas e tarifação

6.1 Taxas de serviço (comissão do comprador)

As taxas de serviço são da responsabilidade do comprador de acordo com a seguinte tabela regressiva:

As taxas de serviço não se aplicam aos donativos gratuitos.

6.2 Comissão do vendedor

O vendedor recebe 100 % do preço indicado para o seu anúncio. Toveria não cobra nenhuma comissão sobre o montante recebido pelo vendedor.

6.3 Subscrições Pro

As subscrições são reservadas às contas profissionais. As contas particulares têm acesso a todas as funcionalidades padrão sem subscrição.

6.4 Boost e destaque

• Boost 7 dias: 1,99 €
• Boost 30 dias: 4,99 €

As taxas de boost são não reembolsáveis após ativação, incluindo em caso de eliminação do anúncio, suspensão da conta ou encerramento voluntário.

6.5 Taxas de entrega

As taxas de entrega são apresentadas separadamente e variam de acordo com o transportador, peso, dimensões e destino. São da responsabilidade do comprador exceto se o vendedor tiver ativado a opção "Portes pagos".

Artigo 7 — Pagamentos e segurança financeira

7.1 Processamento de pagamentos

Todos os pagamentos são processados por Stripe (certificado PCI DSS Level 1). Toveria não recolhe nem armazena os dados bancários dos utilizadores.

7.2 Moedas e conversão

As transações são denominadas em euros. Stripe gere as conversões de moeda para compradores que desejem pagar na sua moeda local. As eventuais taxas de câmbio são da responsabilidade do comprador.

7.3 Transferência para vendedores

A transferência é efetuada após finalização da transação. O prazo depende da conta Stripe Connect do vendedor (geralmente 2 a 5 dias úteis após libertação dos fundos).

7.4 IVA e transações internacionais

• BtoC (vendedor UE → comprador fora UE): exportação sem IVA, os impostos locais do país do comprador podem aplicar-se à importação
• BtoB intracomunitário: autoliquidação IVA entre sujeitos passivos (art. 283-2 CGI)
• BtoC intracomunitário: IVA do país de destino via guichet OSS
• BtoC (comprador fora UE, valor < 150 €): IVA aplicável via regime IOSS

7.5 Litígios financeiros

Em caso de litígio relativo a um pagamento, o comprador deve contactar Toveria em support@toveria.com antes de iniciar qualquer procedimento de chargeback bancário. Toveria atua como mediadora e pode reter os fundos durante a resolução.

7.6 Sequestro dos fundos

O preço pago pelo comprador (artigo + portes + comissão) é colocado sob sequestro via Stripe Connect. Os fundos devidos ao vendedor só lhe são transferidos no final da transação: seja pela confirmação de receção pelo comprador, seja automaticamente à expiração do prazo de proteção — contado a partir da expedição: 21 dias (particular) ou 21 dias + dias de retratação (profissional) — na ausência de litígio. Em caso de litígio, os fundos permanecem sequestrados até resolução.

7.7 Verificação de identidade dos vendedores (KYC)

Antes de qualquer transferência, o vendedor deve completar a verificação de identidade exigida por Stripe Connect. Os vendedores profissionais devem além disso fornecer um extrato Kbis válido. Enquanto esta verificação não estiver completa, as transferências são suspensas, sem prejuízo da finalização das encomendas pelo comprador.

7.8 Obrigações fiscais declarativas (DAC7)

Em conformidade com a Diretiva (UE) 2021/514 (« DAC7 ») e com os artigos 1649 ter A a 1649 ter E do Código Geral dos Impostos, Toveria é obrigada a recolher, verificar e declarar à administração fiscal certas informações relativas aos vendedores (incluindo o seu número de identificação fiscal — NIF) assim que atinjam, no decurso de um ano civil, 30 vendas ou 2 000 € de receitas na plataforma.

O vendedor em questão compromete-se a fornecer um NIF válido. Na falta, ou em caso de NIF inválido, as transferências são suspensas até regularização. As informações fiscais são conservadas 10 anos em conformidade com as obrigações legais, depois purgadas. A declaração é transmitida à administração antes de 31 de janeiro do ano seguinte.

7.9 Bloqueio e retenção das transferências

Toveria pode bloquear ou reter uma transferência nos seguintes casos: verificação KYC incompleta, NIF em falta ou inválido (DAC7), litígio em curso, suspensão da conta, ou suspeita fundamentada de fraude. O bloqueio não coloca em causa as quantias devidas, que são libertadas assim que a regularização ocorre.

Artigo 8 — Direito de retratação

8.1 Comprador consumidor junto de um vendedor profissional (BtoC)

Em conformidade com o artigo L.221-18 do Código do Consumidor, o comprador consumidor dispõe de um prazo de no mínimo 14 dias, livremente alargado pelo vendedor nas suas definições, contado a partir da receção para se retratar. O reembolso é integral.

Este direito aplica-se independentemente do país de residência do comprador, desde que o vendedor esteja estabelecido na UE e que a encomenda resulte de uma solicitação à distância.

8.2 Comprador profissional junto de um vendedor profissional (BtoB)

O direito de retratação é uma proteção do consumidor: não se aplica de pleno direito às transações entre profissionais (BtoB) concluídas à distância em Toveria. As condições de devolução e reembolso resultam do acordo entre as partes, que podem prevê-las contratualmente.

Precisão (direito francês): o artigo L.221-3 do Código do Consumidor alarga certas proteções do consumidor — incluindo o direito de retratação — ao comprador profissional que empregue cinco trabalhadores no máximo e que contrate fora do âmbito da sua atividade principal, mas apenas para contratos concluídos fora do estabelecimento. As vendas realizadas em Toveria sendo contratos à distância, esta extensão não encontra aplicação.

8.3 Transações CtoC e CtoB

As transações entre particulares ou de um particular para um profissional não beneficiam do direito legal de retratação. O comprador pode contudo solicitar a mediação Toveria.

8.4 Exceções

Em conformidade com o artigo L.221-28 do Código do Consumidor, o direito de retratação não se aplica aos artigos personalizados ou aos artigos descerrados que não possam ser devolvidos por razões de higiene.

8.5 Retratação fora da UE

Os compradores residindo fora da União Europeia não beneficiam automaticamente do direito de retratação europeu. Estão sujeitos à legislação do seu país, exceto se o vendedor alarga voluntariamente esta proteção nas suas definições.

Artigo 9 — Conformidade internacional e aduaneira

9.1 Responsabilidade do vendedor à exportação

O vendedor é responsável pelo respeito das regulamentações de exportação do seu país e das restrições aduaneiras do país de destino. Toveria não pode ser responsabilizada por um bloqueio aduaneiro resultante de um erro do vendedor.

9.2 Responsabilidade do comprador à importação

O comprador é responsável pelo respeito das regulamentações de importação do seu país, pelo pagamento dos direitos aduaneiros e impostos locais, e pela obtenção das eventuais autorizações de importação necessárias.

9.3 Sanções e embargos

Toveria cumpre os regimes de sanções internacionais (UE, ONU, OFAC). Antes de cada pagamento, as partes são objeto de um filtro automático relativamente às listas de sanções, por meio do serviço independente OpenSanctions (que agrega nomeadamente as listas OFAC, ONU e UE). Qualquer correspondência com uma pessoa ou entidade sancionada — ou qualquer transação envolvendo um país sob embargo — acarreta o bloqueio automático da operação. Os alertas são registados e tratados no âmbito do dispositivo de luta contra a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo (LCB-FT).

Artigo 10 — Anúncios, comportamento e propriedade intelectual

(Artigos 11 a 13 — ver versão anterior, inalterados, com adição:)

10.1 Conteúdos multilingues

Os anúncios, perfis e mensagens podem ser redigidos em qualquer língua da União Europeia. A língua de origem escolhida pelo autor é registada com o conteúdo.

A fim de facilitar as trocas entre membros de línguas diferentes, Toveria propõe uma tradução automática dos conteúdos livremente redigidos (título e descrição dos anúncios, biografia do perfil, mensagens) para a língua de visualização do membro que os consulta. Esta tradução é gerada por um sistema automatizado: é fornecida a título indicativo, pode conter imprecisões e não pode comprometer a responsabilidade de Toveria. A versão de origem, tal como redigida pelo autor, constitui a única versão que faz prova ; permanece acessível em qualquer momento.

Toveria reserva-se o direito de exigir uma versão em francês ou em inglês para os anúncios destinados a uma audiência internacional.

10.2 Direitos sobre os conteúdos publicados

Ao publicar conteúdos em Toveria, o utilizador concede a Toveria uma licença mundial, não exclusiva e gratuita para apresentar, reproduzir e promover estes conteúdos no âmbito do funcionamento da plataforma, incluindo para fins de tradução e adaptação para os mercados internacionais.

Artigo 11 — Comportamento dos utilizadores

11.1 Obrigações gerais

Cada utilizador compromete-se a respeitar os outros membros, a não ter discursos injuriosos, discriminatórios ou odiantes, a não assediar nem ameaçar, a não usurpar a identidade de outrem, e a não utilizar a plataforma para fins ilícitos.

11.2 Transações fora da plataforma

É proibido concluir transações fora de Toveria para contornar as taxas de serviço. Qualquer acordo visando contornar o sistema de pagamento Toveria é contrário às presentes CGU.

Artigo 12 — Avaliações e comentários

As avaliações só podem ser publicadas por utilizadores que tenham realizado uma transação finalizada. As avaliações devem ser honestas e objetivas. Os falsos comentários são proibidos em conformidade com a lei DDADUE de 3 de março de 2023.

Artigo 13 — Comunicações, moderação e suspensão

13.1 Comunicações

Toveria trata as comunicações em 72 horas (24 horas para conteúdos manifestamente ilícitos), em conformidade com o Regulamento (UE) 2022/2065 (DSA). Qualquer utilizador pode comunicar um anúncio ou um comportamento através das ferramentas previstas.

13.2 Moderação automática dos anúncios

Na publicação como na modificação, o título e a descrição dos anúncios são objeto de um controlo automático. Um anúncio pode ser:

• recusado quando contém um termo remetendo para um produto ou conteúdo proibido;
• colocado em espera de verificação (não visível publicamente) quando contém um termo a verificar ou coordenadas pessoais (telefone, email) visando contornar a mensageria e o pagamento da plataforma.

Estes controlos complementam — sem os substituir — as comunicações e a moderação humana.

13.3 Sanções e suspensão de conta

Em caso de incumprimento destes Termos (anúncio proibido, fraude, contorno, conteúdo ilícito, não pagamentos, abuso), a Toveria pode, consoante a gravidade: emitir uma advertência, retirar um anúncio, suspender temporariamente (com ou sem data de fim) ou banir definitivamente a conta.

Durante uma suspensão, o utilizador mantém a consulta do site e a gestão das suas vendas em curso (envios, litígios), mas já não pode publicar nem editar anúncios, comprar, propor lotes, pagar destaques nem enviar mensagens. A suspensão pode implicar o bloqueio dos pagamentos pendentes (ver art. 7.9) durante a verificação. Uma suspensão por tempo determinado é levantada automaticamente no seu termo.

O banimento definitivo bloqueia o início de sessão e impede a criação de uma nova conta com o mesmo endereço de email. Os fundos em caução permanecem protegidos: as encomendas em curso são concluídas ou reembolsadas.

O utilizador é informado da medida (banner no site e email com o motivo e a eventual data de fim; email de reativação aquando do levantamento) e pode contestá-la escrevendo para support@toveria.com; a Toveria reexamina a decisão num prazo razoável.

Artigo 14 — Responsabilidade de Toveria

Toveria atua na qualidade de intermediária técnica e não é parte nas transações. Toveria não garante a qualidade, conformidade ou legalidade dos artigos colocados à venda, nem a sua aptidão para serem importados no país do comprador.

A responsabilidade de Toveria é limitada ao montante das taxas de serviço percebidas na transação em questão.

Artigo 15 — Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais é regido pela Política de Privacidade de Toveria, acessível na plataforma.

Artigo 16 — Mediação e resolução de litígios

16.1 Mediação consumidores (BtoC)

Em conformidade com o artigo L.616-1 do Código do Consumidor:

Mediador designado: [Nome — a completar]
Email: [A completar]
Site: [A completar]

Plataforma europeia RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16.2 Litígios BtoB

Os litígios entre profissionais são submetidos à jurisdição competente definida no artigo 18.

16.3 Litígios internacionais

Para litígios envolvendo compradores fora da UE, as partes comprometem-se a tentar uma resolução amigável via Toveria antes de qualquer recurso judicial. Na ausência de acordo, o direito francês e a jurisdição francesa são exclusivamente competentes.

Artigo 17 — Subscrições Pro

As subscrições Pro (Starter 5 €/mês, Business 15 €/mês) são reservadas às contas profissionais. Geridas via Stripe Billing. Em caso de rescisão, o acesso é mantido até ao fim do período faturado.

Artigo 18 — Lei aplicável e jurisdição

As presentes CGU são regidas pelo direito francês. Qualquer litígio não resolvido amigavelmente será submetido aos tribunais franceses da comarca da sede social de Toveria.

Para consumidores residindo noutro Estado-membro da UE, as disposições imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência aplicam-se igualmente.

Artigo 19 — Língua do contrato

As presentes Condições Gerais de Utilização, bem como o conjunto dos documentos contratuais e informativos de Toveria (nomeadamente a Política de Privacidade, a Política RGPD, as Condições Tarifárias e as Menções Legais), são redigidos em francês, que constitui a língua de referência.

Toveria pode colocar à disposição traduções destes documentos noutras línguas. Estas traduções são fornecidas a título indicativo e para mera conveniência do utilizador e não têm valor contratual próprio.

Em caso de divergência, contradição ou dificuldade de interpretação entre a versão francesa e uma versão traduzida, apenas a versão francesa faz prova e prevalece entre as partes.

A presente cláusula aplica-se sem prejuízo das disposições imperativas de proteção dos consumidores em vigor no país de residência habitual do utilizador, que permanecem aplicáveis quando a lei o exige.

Artigo 20 — Modificação das CGU

As modificações substanciais são notificadas com um aviso prévio de 30 dias. A utilização contínua da plataforma após este prazo vale aceitação.

Anexos

• Anexo A — Condições Tarifárias
• Anexo B — Política de Privacidade
• Anexo C — Condições do Serviço Boost
• Anexo D — Condições do Programa de Apadrinhar
• Anexo E — Guia aduaneiro internacional vendedores Toveria

Contactos

📧 contact@toveria.com — Questões gerais
📧 support@toveria.com — Serviço ao cliente e litígios
📧 moderation@toveria.com — Comunicações
📧 dpo@toveria.com — Dados pessoais
📧 conformity@toveria.com — Conformidade fiscal e regulatória
📧 legal@toveria.com — Questões jurídicas BtoB

Toveria — Marketplace europeia BtoC, CtoC, CtoB e BtoB
Venda desde a Europa para o mundo inteiro
Última atualização: Junho de 2026

Versão francesa — em caso de divergência com uma tradução, a versão francesa prevalece.