Algemene Gebruiksvoorwaarden — Toveria

Versie 2.0 — Juni 2026
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van het Toveria-platform.
Opgesteld in overeenstemming met Frans recht, Europees recht en regelgeving die van toepassing is op internationale transacties.

Preambule

Toveria is een platform dat verkopers en kopers van goederen en diensten met elkaar verbindt, werkzaam in de segmenten BtoC, CtoC, CtoB en BtoB. Toveria treedt op als marktplatformintermedair in de zin van Verordening (EU) 2022/2065 (DSA): zij verkoopt geen goederen, is niet eigenaar van de aangeboden artikelen en slaat deze niet fysiek op.

Verkopers zijn uitsluitend gevestigd in de Europese Unie (27 lidstaten). Kopers kunnen zich overal ter wereld bevinden, mits de verkoper internationale levering naar hun land aanbiedt.

Het aanmaken van een account op Toveria impliceert volledige aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 1 — Uitgever van het platform

Toveria — handelsnaam van de eenmanszaak beheerd door Kamel DOURA (Eenmanszaak — EI)
12 Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, Frankrijk
SIRET: 978 781 227 00019 — SIREN: 978 781 227 — RCS: 978 781 227 R.C.S. Lyon
Code APE/NAF: 4791A — Intra-EU btw-nummer: FR 45 978 781 227
E-mail: contact@toveria.com — DPO: dpo@toveria.com
Publicatiedirecteur: Kamel DOURA

Hostingprovider: Vercel Inc., 340 Pine Street, Suite 701, San Francisco, CA 94104, Verenigde Staten
Database: Supabase Inc. (EU-servers — Frankfurt) — Domeinnaam: OVH SAS, Roubaix, Frankrijk

Artikel 2 — Toegang tot het platform

2.1 Verkopers — toegangsvoorwaarden

Toegang tot de status van verkoper op Toveria is voorbehouden aan personen die:

• Gevestigd zijn in de Europese Unie (een van de 27 lidstaten) — het land vermeld in het profiel is doorslaggevend
• Minstens 18 jaar oud zijn (natuurlijke personen)
• Over een geldig e-mailadres en een verifieerbaar telefoonnummer beschikken
• Handelen voor eigen rekening (particulier account) of namens een geregistreerd bedrijf (professioneel account)

Verkoop is voorbehouden aan verkopers gevestigd in de Europese Unie. Een gebruiker wiens land niet in de EU ligt, kan geen advertentie plaatsen, ongeacht of dit handmatig of via bestandsimport (CSV) gebeurt. Indien een verkoper zijn adres buiten de EU verplaatst, worden zijn reeds gepubliceerde advertenties automatisch verborgen op het gehele platform (zoekresultaten, startpagina, aanbevelingen, vergelijkbare advertenties, profiel) zonder te worden verwijderd, en worden deze hersteld zodra hij opnieuw een adres in de EU invoert. Deze beperking bepaalt de regelgevingssfeer van het platform (bestrijding van witwassen, DAC7-aangifteverplichtingen, consumentenrecht) tot de Europese Unie. Zolang het land vermeld in het profiel niet in de EU ligt, zijn de functies voorbehouden aan verkopers bovendien uitgeschakeld: de activering en configuratie van inningen (Stripe-betalingsaccount) zijn vergrendeld, en de verkooperspecifieke instellingen — configuratie van vervoerders en indiening van het Kbis-uittreksel — zijn niet toegankelijk. Deze functies worden opnieuw beschikbaar zodra een adres in de EU wordt hersteld.

2.2 Kopers — toegangsvoorwaarden

Toegang tot de status van koper is open voor natuurlijke en rechtspersonen overal ter wereld, onder voorbehoud van:

• Minstens 18 jaar oud zijn (of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in hun land indien hoger)
• Over een geldig e-mailadres beschikken
• In een land wonen waarnaar de verkoper bereid is te leveren
• Niet op toepasselijke internationale sanctielijsten voorkomen (OFAC, EU, VN)

2.3 Accountaanmaking en uniciteit

Elke gebruiker kan slechts één Toveria-account hebben. Het aanmaken van meerdere accounts is verboden. De gebruiker verplicht zich nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken.

2.4 Accountbeveiliging

De gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens. Elke actie die vanaf een account wordt uitgevoerd, wordt geacht door de accounthouder te zijn uitgevoerd, tenzij onmiddellijk een compromis wordt gemeld aan support@toveria.com.

2.5 Geografische beperkingen

Inschrijving en levering zijn niet beschikbaar naar bepaalde landen, vanwege toepasselijke internationale sancties (met name OFAC, Europese Unie, VN) en nalevingsverplichtingen van het platform (AML-CFT, exportcontrole). De betrokken landen verschijnen niet in de selectielijsten bij inschrijving of profielupdate, en geen enkele bestelling kan daarheen worden verzonden. Deze lijst kan veranderen afhankelijk van regelgevingsontwikkelingen. Op de datum van deze versie zijn de volgende landen betrokken: Afghanistan, Wit-Rusland, Noord-Korea, Cuba, Haïti, Iran, Libië, Mali, Myanmar, Nicaragua, Centraal-Afrikaanse Republiek, Rusland, Somalië, Soedan, Zuid-Soedan, Syrië, Venezuela, Jemen en Zimbabwe.

Artikel 3 — Accounttypen en transacties

3.1 Particulier Account (CtoC / CtoB)

Bestemd voor personen die in een niet-professioneel kader handelen. Geeft toegang tot:

• Verkoop van artikelen zonder aantallimiet
• Aankoop van artikelen op het platform
• CSV-bestandsimport
• Alle standaardfuncties

De particuliere verkoper verklaart geen regelmatige commerciële activiteit uit te oefenen en verplicht zich de DAC7-drempels na te leven.

3.2 Professioneel Account (BtoC / BtoB / BtoX)

Bestemd voor rechtspersonen en handelaren. De opening ervan vereist:

• Geldig SIRET-nummer (of Europees equivalent)
• Kbis-uittreksel van minder dan 3 maanden oud (of Europees equivalent)
• Intra-EU btw-nummer (indien belastingplichtig)
• Land waar goederen worden opgeslagen
• DAC7-nalevingscertificering

Professionele accounts kunnen zowel aan consumenten (BtoC) als aan andere professionals (BtoB) verkopen. In het geval van BtoB-transacties — waarbij de koper zelf als professioneel account op Toveria is ingeschreven —, zijn de beschermende bepalingen van consumentenrecht, met name het herroepingsrecht, niet van rechtswege van toepassing; de retourvoorwaarden zijn onderwerp van overeenkomst tussen partijen (zie Artikel 8.2).

3.3 BtoB-transacties — specifiek regime

Wanneer een professionele koper bij een professionele verkoper koopt:

• Het consumentenrecht regime is niet van toepassing (tenzij anders aangegeven door de verkoper)
• Btw wordt toegepast volgens de toepasselijke intra-EU of internationale btw-regels
• Wettelijke B2B-betalingstermijnen (maximaal 60 dagen in Frankrijk) zijn van toepassing op uitgestelde betalingen
• Een conforme factuur (met btw indien van toepassing) wordt automatisch gegenereerd

Artikel 4 — Advertenties

4.1 Inhoud van advertenties

De gebruiker verplicht zich ervoor te zorgen dat zijn advertenties nauwkeurig, oprecht, volledig en wettelijk zijn. De beschrijving moet de werkelijke staat van het artikel getrouw aangeven (Nieuw met etiket, Nieuw zonder etiket, Zeer goede staat, Goede staat, Redelijke staat).

4.2 Verboden artikelen

De volgende artikelen zijn strikt verboden op Toveria (niet-uitputtende lijst):

• Namaakartikelen of ongeautoriseerde kopieën van beschermde merken
• Wapens, munitie en bewapeningsaccessoires
• Explosieven, vuurwerk en gevaarlijke, brandbare of giftige producten onderworpen aan regelgeving
• Drugs, verdovende middelen en illegale psychoactieve stoffen
• Receptgeneesmiddelen en gereglementeerde farmaceutische producten
• Beschermde dier- en plantensoorten (CITES-verdrag)
• Menselijke organen, weefsels en biologisch materiaal van menselijke oorsprong
• Valse officiële documenten, vals geld en vervalste titels of betaalmiddelen
• Gestolen, ontvangen of frauduleus verkregen goederen
• Persoonlijke gegevens van derden, alsmede accounts, inloggegevens of illegaal verkregen gegevens en hackingtools
• Diensten van seksuele aard of betaalde seksuele diensten
• Objecten, symbolen of inhoud van hatelijk, discriminatoir of terroristisch karakter, of die ideologieën of verboden regimes goedpraten
• Pornografische inhoud
• Elke inhoud die een minderjarige betreft, afbeeldt of seksualisert — absoluut verbod zonder uitzondering, wat leidt tot onmiddellijke melding aan bevoegde autoriteiten
• Cultuurgoederen en archeologische schatten onderworpen aan exportbeperkingen
• Elk artikel onder embargo of internationale sancties (OFAC, EU, VN)
• Elk artikel waarvan de verkoop of export is verboden onder de wetten van het land van de verkoper of het bestemmingsland

4.3 Anti-vervalsing certificering

Bij elke publicatie van een advertentie verklaart de verkoper uitdrukkelijk dat het artikel authentiek en niet vervalst is. Deze verklaring heeft contractuele waarde en bindt de verkoper.

4.4 Prijs en valuta's

De prijs wordt weergegeven in euro's (EUR). Toveria-servicekosten en verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven bij betaling. Voor kopers buiten de eurozone zijn wisselkoers en eventuele bankkosten voor rekening van de koper en afhankelijk van zijn financiële instelling.

4.5 Internationale levering — douaneverplichtingen

Wanneer een verkoper buiten de Europese Unie verzendt, verplicht hij zich:

• Douaneverklaringen correct in te vullen (formulieren CN22 / CN23 afhankelijk van waarde)
• De werkelijke handelswaarde aan te geven (opzettelijke onderwaardering is illegaal)
• Zich te onthouden van verzending van artikelen onderworpen aan importbeperkingen in het bestemmingsland
• De koper in te lichten over eventuele toepasselijke douane- en invoertaksen in zijn land (voor rekening van de koper)

Douanetaksen, invoerbelastingen en lokale administratieve kosten zijn altijd voor rekening van de koper tenzij anders expliciet vermeld in de advertentie.

Artikel 5 — Transacties

5.1 Aankoopproces

1. De koper selecteert een artikel en gaat over tot betaling (of doet een aanbod)
2. De betaling is beveiligd en wordt verwerkt door Stripe (escrow tot bevestiging van levering)
3. De verkoper wordt op de hoogte gesteld en gaat over tot verzending binnen de aangegeven termijn
4. De koper bevestigt ontvangst — geldmiddelen worden naar de verkoper vrijgegeven
5. Bij afwezigheid van bevestiging worden geldmiddelen automatisch vrijgegeven na afloop van een termijn vanaf verzending: 21 dagen (particulier) of 21 dagen + herroepingsdagen (professioneel)

5.2 Verplichtingen van de verkoper

De verkoper verplicht zich:

• Het artikel binnen een redelijke termijn na betalingsbevestiging te verzenden (aanbevolen: 3 werkdagen)
• Het artikel zorgvuldig in te pakken
• Het volgnummer aan de koper mee te delen
• Douaneformaliteiten voor export af te handelen indien van toepassing

5.3 Verplichtingen van de koper

De koper verplicht zich:

• Het totaalbedrag aangegeven bij orderbevestiging te betalen
• Importformaliteiten af te handelen en douanetaksen in zijn land te betalen
• Ontvangst van het artikel binnen de gestelde termijnen te bevestigen

5.4 Koperbescherming — escrow

Geldmiddelen worden door Toveria ingehouden tot bevestiging van goede ontvangst. Deze bescherming geldt voor kopers overal ter wereld, zonder geografische onderscheiding.

Artikel 6 — Kosten en prijsstelling

6.1 Servicekosten (koperscommissie)

Servicekosten zijn voor rekening van de koper volgens het volgende degressive tarief:

Servicekosten zijn niet van toepassing op gratis donaties.

6.2 Verkooperscommissie

De verkoper ontvangt 100 % van de aangegeven prijs voor zijn advertentie. Toveria berekent geen commissie op het bedrag dat de verkoper ontvangt.

6.3 Pro-abonnementen

Abonnementen zijn voorbehouden aan professionele accounts. Particuliere accounts hebben toegang tot alle standaardfuncties zonder abonnement.

6.4 Boost en uitlichten

• Boost 7 dagen: 1,99 €
• Boost 30 dagen: 4,99 €

Boostkosten zijn niet terugbetaalbaar na activering, ook bij verwijdering van de advertentie, accountopschorting of vrijwillige sluiting.

6.5 Verzendkosten

Verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven en variëren afhankelijk van vervoerder, gewicht, afmetingen en bestemming. Zij zijn voor rekening van de koper tenzij de verkoper de optie "Gratis verzending" heeft geactiveerd.

Artikel 7 — Betalingen en financiële veiligheid

7.1 Betalingsverwerking

Alle betalingen worden verwerkt door Stripe (PCI DSS Level 1 gecertificeerd). Toveria verzamelt of slaat geen bankgegevens van gebruikers op.

7.2 Valuta's en conversie

Transacties zijn in euro's genoteerd. Stripe verzorgt valutaconversies voor kopers die in hun lokale valuta willen betalen. Eventuele wisselkoerskosten zijn voor rekening van de koper.

7.3 Overschrijving aan verkopers

Overschrijving vindt plaats na afronding van de transactie. De termijn hangt af van de Stripe Connect-account van de verkoper (meestal 2 tot 5 werkdagen na vrijgave van geldmiddelen).

7.4 Btw en internationale transacties

• BtoC (verkoper EU → koper buiten EU): export zonder btw, lokale belastingen van het land van de koper kunnen op import van toepassing zijn
• BtoB intra-EU: btw-verlaging tussen belastingplichtigen (art. 283-2 CGI)
• BtoC intra-EU: btw van bestemmingsland via OSS-loket
• BtoC (koper buiten EU, waarde < 150 €): btw van toepassing via IOSS-regime

7.5 Financiële geschillen

In geval van geschil over een betaling moet de koper Toveria contacteren op support@toveria.com voordat hij tot bankchargebacks overgaat. Toveria treedt op als bemiddelaar en kan geldmiddelen tijdens oplossing inhouden.

7.6 Geldmiddelen in escrow

Het bedrag betaald door de koper (artikel + verzendkosten + commissie) wordt in escrow geplaatst via Stripe Connect. Geldmiddelen verschuldigd aan de verkoper worden hem alleen na afronding van de transactie overgemaakt: ofwel bij bevestiging van ontvangst door de koper, ofwel automatisch na afloop van de beschermingstermijn — lopende vanaf verzending: 21 dagen (particulier) of 21 dagen + herroepingsdagen (professioneel) — zonder geschil. In geval van geschil blijven geldmiddelen in escrow tot oplossing.

7.7 Identiteitsverificatie van verkopers (KYC)

Voordat enige uitbetaling plaatsvindt, moet de verkoper de door Stripe Connect vereiste identiteitsverificatie voltooien. Professionele verkopers moeten bovendien een geldig Kbis-uittreksel verstrekken. Zolang deze verificatie niet volledig is, zijn uitbetalingen opgeschort, onverminderd de afronding van bestellingen door de koper.

7.8 Fiscale aangifteverplichtingen (DAC7)

In overeenstemming met Richtlijn (EU) 2021/514 ("DAC7") en artikelen 1649 ter A tot 1649 ter E van de Code général des impôts, is Toveria verplicht bepaalde informatie over verkopers in te zamelen, te verifiëren en aan de belastingdienst aan te geven (waaronder hun fiscaal identificatienummer — NIF) zodra zij in een kalenderjaar 30 verkopen of 2.000 € inkomsten op het platform bereiken.

De betrokken verkoper verplicht zich een geldig NIF te verstrekken. Bij afwezigheid of ongeldig NIF worden uitbetalingen opgeschort tot regularisatie. Fiscale informatie wordt 10 jaar bewaard in overeenstemming met wettelijke verplichtingen, daarna verwijderd. De aangifte wordt vóór 31 januari van het volgende jaar aan de belastingdienst doorgegeven.

7.9 Blokkering en inhouding van uitbetalingen

Toveria kan een uitbetaling blokkeren of inhouden in de volgende gevallen: onvolledige KYC-verificatie, ontbrekend of ongeldig NIF (DAC7), lopend geschil, accountopschorting, of gegronde verdenking van fraude. Blokkering doet geen afbreuk aan verschuldigde bedragen, die worden vrijgegeven zodra regularisatie plaatsvindt.

Artikel 8 — Herroepingsrecht

8.1 Consumentkoper bij professionele verkoper (BtoC)

In overeenstemming met artikel L.221-18 van de Code de la consommation heeft de consumentkoper het recht zich minimaal 14 dagen, vrijelijk verlengd door de verkoper in zijn instellingen, na ontvangst terug te trekken. Terugbetaling is volledig.

Dit recht is van toepassing ongeacht het land van woonplaats van de koper, mits de verkoper in de EU is gevestigd en de bestelling het gevolg is van een verzoek op afstand.

8.2 Professionele koper bij professionele verkoper (BtoB)

Het herroepingsrecht is een consumentenbescherming: het is niet van rechtswege van toepassing op transacties tussen professionals (BtoB) op afstand op Toveria. Retourvoorwaarden en terugbetalingsvoorwaarden zijn onderwerp van overeenkomst tussen partijen, die deze contractueel kunnen bepalen.

Opmerking (Frans recht): artikel L.221-3 van de Code de la consommation breidt bepaalde consumentenbeschermingen — waaronder het herroepingsrecht — uit tot de professionele koper die niet meer dan vijf werknemers in dienst heeft en buiten het kader van zijn hoofdactiviteit handelt, maar alleen voor buiten het bedrijf gesloten overeenkomsten. Aangezien verkopen op Toveria overeenkomsten op afstand zijn, is deze uitbreiding hier niet van toepassing.

8.3 CtoC en CtoB-transacties

Transacties tussen particulieren of van een particulier naar een professional hebben geen wettelijk herroepingsrecht. De koper kan echter Toveria-bemiddeling aanvragen.

8.4 Uitzonderingen

In overeenstemming met artikel L.221-28 van de Code de la consommation is het herroepingsrecht niet van toepassing op gepersonaliseerde artikelen of geopende artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.

8.5 Herroeping buiten EU

Kopers woonachtig buiten de Europese Unie hebben niet automatisch recht op het Europese herroepingsrecht. Zij zijn onderworpen aan de wetgeving van hun land, tenzij de verkoper deze bescherming vrijwillig in zijn instellingen uitbreidt.

Artikel 9 — Internationale en douanecompliance

9.1 Verantwoordelijkheid van de verkoper bij export

De verkoper is verantwoordelijk voor naleving van de exportregelgeving van zijn land en douanebeperkingen van het bestemmingsland. Toveria kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een douaneblokade voortvloeiend uit een fout van de verkoper.

9.2 Verantwoordelijkheid van de koper bij import

De koper is verantwoordelijk voor naleving van de importregelgeving van zijn land, betaling van douanetaksen en lokale belastingen, en verkrijging van eventueel vereiste importvergunningen.

9.3 Sancties en embargos

Toveria voldoet aan internationale sanctieregimes (EU, VN, OFAC). Voorafgaand aan elke betaling worden partijen automatisch gefilterd tegen sanctielijsten, met behulp van de onafhankelijke service OpenSanctions (die onder meer OFAC-, VN- en EU-lijsten samenbrengt). Elke overeenkomst met een gesanctioneerde persoon of entiteit — of elke transactie met betrekking tot een land onder embargo — leidt tot automatische blokkering van de operatie. Waarschuwingen worden geregistreerd en behandeld in het kader van het AML-CFT-systeem.

Artikel 10 — Advertenties, gedrag en intellectueel eigendom

(Artikelen 11 tot 13 — zie vorige versie, ongewijzigd, met toevoeging:)

10.1 Meertalige inhoud

Advertenties, profielen en berichten kunnen in elke taal van de Europese Unie worden opgesteld. De door de auteur gekozen originele taal wordt met de inhoud geregistreerd.

Om uitwisseling tussen leden van verschillende talen te vergemakkelijken, biedt Toveria automatische vertaling van vrij opgestelde inhoud (titel en beschrijving van advertenties, profielbiografie, berichten) naar de weergavetaal van het lid dat deze raadpleegt. Deze vertaling wordt gegenereerd door een geautomatiseerd systeem: zij wordt ter informatie verstrekt, kan onnauwkeurigheden bevatten en kan Toveria niet aansprakelijk stellen. De originele versie, zoals door de auteur opgesteld, is de enige versie die bindend is en blijft te allen tijde toegankelijk.

Toveria behoudt zich het recht voor een versie in het Frans of Engels te eisen voor advertenties bestemd voor een internationaal publiek.

10.2 Rechten op gepubliceerde inhoud

Door inhoud op Toveria te publiceren, verleent de gebruiker Toveria een wereldwijde, niet-exclusieve en gratis licentie om deze inhoud weer te geven, te reproduceren en te promoten in het kader van het platformfunctioneren, inclusief voor vertaal- en adaptatiedoeleinden voor internationale markten.

Artikel 11 — Gedrag van gebruikers

11.1 Algemene verplichtingen

Elke gebruiker verplicht zich andere leden te respecteren, geen beledigende, discriminatoire of haatdragende uitspraken te doen, niet te intimideren of bedreigen, de identiteit van anderen niet aan te nemen, en het platform niet voor illegale doeleinden te gebruiken.

11.2 Transacties buiten het platform

Het is verboden transacties buiten Toveria af te sluiten om servicekosten te omzeilen. Elke overeenkomst gericht op omzeiling van het Toveria-betalingssysteem is in strijd met deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 12 — Beoordelingen en evaluaties

Beoordelingen kunnen alleen worden gepubliceerd door gebruikers die een afgeronde transactie hebben uitgevoerd. Beoordelingen moeten eerlijk en objectief zijn. Valse beoordelingen zijn verboden in overeenstemming met de DDADUE-wet van 3 maart 2023.

Artikel 13 — Meldingen, moderatie en opschorting

13.1 Meldingen

Toveria behandelt meldingen binnen 72 uur (24 uur voor duidelijk illegale inhoud), in overeenstemming met Verordening (EU) 2022/2065 (DSA). Elke gebruiker kan een advertentie of gedrag melden via de voorziene tools.

13.2 Automatische moderatie van advertenties

Bij publicatie en wijziging worden de titel en beschrijving van advertenties automatisch gecontroleerd. Een advertentie kan:

• worden geweigerd wanneer deze een term bevat die verwijst naar een verboden product of inhoud;
• in afwachting van verificatie worden geplaatst (niet openbaar zichtbaar) wanneer deze een term bevat die moet worden geverifieerd of persoonlijke contactgegevens (telefoon, e-mail) bevat gericht op omzeiling van berichten en betaling op het platform.

Deze controles vullen — zonder deze te vervangen — meldingen en menselijke moderatie aan.

13.3 Sancties en accountopschorting

Bij een schending van deze voorwaarden (verboden advertentie, fraude, omzeiling, illegale inhoud, wanbetaling, misbruik) kan Toveria, afhankelijk van de ernst: een waarschuwing geven, een advertentie verwijderen, het account tijdelijk schorsen (met of zonder einddatum) of permanent verbannen.

Tijdens een schorsing behoudt de gebruiker toegang om de site te bekijken en zijn lopende verkopen te beheren (verzending, geschillen), maar kan hij geen advertenties meer plaatsen of bewerken, niet kopen, geen bundels voorstellen, geen uitlichting betalen en geen berichten sturen. De schorsing kan het blokkeren van lopende uitbetalingen (zie art. 7.9) tijdens de verificatie meebrengen. Een schorsing voor bepaalde tijd wordt automatisch opgeheven op de einddatum.

Een permanente verbanning blokkeert het inloggen en verhindert het aanmaken van een nieuw account met hetzelfde e-mailadres. Gelden in escrow blijven beschermd: lopende bestellingen worden afgerond of terugbetaald.

De gebruiker wordt geïnformeerd over de maatregel (banner op de site en e-mail met de reden en eventuele einddatum; reactiverings-e-mail bij opheffing) en kan deze aanvechten via support@toveria.com; Toveria beoordeelt de beslissing binnen een redelijke termijn.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid van Toveria

Toveria treedt op als technische intermediair en is geen partij bij transacties. Toveria garandeert niet de kwaliteit, conformiteit of legaliteit van aangeboden artikelen, noch hun geschiktheid voor import in het land van de koper.

De aansprakelijkheid van Toveria is beperkt tot het bedrag van de servicekosten die op de betrokken transactie zijn geheven.

Artikel 15 — Persoonlijke gegevens

De verwerking van persoonlijke gegevens wordt beheerst door het Privacybeleid van Toveria, beschikbaar op het platform.

Artikel 16 — Bemiddeling en geschillenbeslechting

16.1 Consumentenbemiddeling (BtoC)

In overeenstemming met artikel L.616-1 van de Code de la consommation:

Aangewezen bemiddelaar: [Naam — in te vullen]
E-mail: [In te vullen]
Website: [In te vullen]

Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16.2 BtoB-geschillen

Geschillen tussen professionals zijn onderworpen aan de bevoegde rechtbank bepaald in artikel 18.

16.3 Internationale geschillen

Voor geschillen waarbij kopers buiten de EU betrokken zijn, verplichten partijen zich tot minnelijke schikking via Toveria voordat zij tot gerechtelijke stappen overgaan. Bij afwezigheid van akkoord zijn Frans recht en Franse rechtbanken uitsluitend bevoegd.

Artikel 17 — Pro-abonnementen

Pro-abonnementen (Starter 5 €/maand, Business 15 €/maand) zijn voorbehouden aan professionele accounts. Beheerd via Stripe Billing. Bij opzegging blijft toegang behouden tot het einde van de gefactureerde periode.

Artikel 18 — Toepasselijk recht en rechtsmacht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door Frans recht. Elk geschil dat niet minnelijk wordt opgelost, wordt voorgelegd aan de Franse rechtbanken van het ressort van de zetel van Toveria.

Voor consumenten woonachtig in een ander EU-lidstaat zijn ook de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van hun land van woonplaats van toepassing.

Artikel 19 — Taal van het contract

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, alsmede alle contractuele en informatieve documenten van Toveria (met name het Privacybeleid, het GDPR-beleid, de Prijsvoorwaarden en Juridische Kennisgevingen), zijn opgesteld in het Frans, dat de referentietaal vormt.

Toveria kan vertalingen van deze documenten in andere talen beschikbaar stellen. Deze vertalingen worden ter informatie en voor het gemak van de gebruiker verstrekt en hebben geen eigen contractuele waarde.

In geval van verschil, tegenspraak of interpretatieprobleem tussen de Franse versie en een vertaalde versie, is alleen de Franse versie bindend en prevaleert tussen partijen.

Deze bepaling laat onverlet de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van kracht in het land van gewone woonplaats van de gebruiker, die van toepassing blijven wanneer de wet dit vereist.

Artikel 20 — Wijziging van Algemene Voorwaarden

Wezenlijke wijzigingen worden met een vooraankondiging van 30 dagen meegedeeld. Voortgezet gebruik van het platform na deze termijn geldt als aanvaarding.

Bijlagen

• Bijlage A — Prijsvoorwaarden
• Bijlage B — Privacybeleid
• Bijlage C — Voorwaarden Boost-service
• Bijlage D — Voorwaarden Referral-programma
• Bijlage E — Internationale douanegids voor verkopers Toveria

Contactgegevens

📧 contact@toveria.com — Algemene vragen
📧 support@toveria.com — Klantenservice en geschillen
📧 moderation@toveria.com — Meldingen
📧 dpo@toveria.com — Persoonlijke gegevens
📧 conformity@toveria.com — Fiscale en regelgevingscompliance
📧 legal@toveria.com — BtoB juridische vragen

Toveria — Europese Marketplace BtoC, CtoC, CtoB en BtoB
Verkoop vanuit Europa naar de hele wereld
Laatst bijgewerkt: Juni 2026

Nederlandse versie — in geval van verschil met een vertaling prevaleert de Franse versie.