Prijsvoorwaarden — Toveria

Versie 2.0 — Juni 2026
Van toepassing op alle gebruikers van het Toveria-platform
Europese BtoC-, CtoC-, CtoB- en BtoB-marktplaats — Verkoop vanuit Europa naar de hele wereld

1. Algemene beginselen

Toveria is een intermediairplatform tussen verkopers en kopers van goederen en diensten. Toveria verkoopt niet en slaat geen goederen op. De onderstaande tarieven vergoeden uitsluitend de diensten van bemiddeling, verwerking van veilige betalingen en transactiebescherming.

Alle bedragen zijn inclusief btw uitgedrukt in euro's (€). Voor kopers buiten de eurozone wordt de conversie door Stripe uitgevoerd tegen de geldende wisselkoers op het moment van betaling. Eventuele wisselkoerskosten zijn voor rekening van de koper.

Economisch model: de verkoper ontvangt 100 % van de aangegeven prijs voor zijn advertentie. De servicekosten worden volledig door de koper gedragen.

2. Servicekosten koper

De servicekosten worden bij betaling bij de artikelprijs opgeteld. Zij dekken de transactiebescherming (escrow 21 dagen), geschillenbeslechting, klantenservice en werking van het platform.

2.1 Degressief tarief

Maximaal plafond: 15,00 € per transactie, ongeacht de artikelwaarde.
Minimum: 0,70 € per transactie.

2.2 Gratis artikelen (donaties)

Voor artikelen die gratis worden aangeboden (prijs = 0 €), worden geen servicekosten in rekening gebracht. De koper betaalt alleen eventuele verzendkosten.

2.3 Bulkaankopen

De servicekosten worden toegepast op het subtotaal van de partij na aftrek van de korting verleend door de verkoper. Het degressieve tarief is van toepassing op het uiteindelijke bedrag van de partij.

2.4 BtoB-transacties — btw-verduidelijking

Voor transacties tussen twee professionele accounts volgt de btw die van toepassing is op Toveria-servicekosten de regels voor intra-communautaire of nationale btw volgens de locatie van de partijen. Een btw-detail staat op de automatisch gegenereerde factuur.

3. Verkooperscommissie

De verkooperscommissie is 0 %. De verkoper ontvangt het volledige bedrag van de aangegeven prijs voor zijn artikel, vermeerderd met verzendkosten indien deze voor rekening van de koper zijn.

De verkopersoverschrijving wordt uitgevoerd via Stripe Connect na bevestiging van ontvangst door de koper, of automatisch na 21 dagen zonder bezwaar. De werkelijke bankoverschrijvingstermijn is 2 tot 5 werkdagen na vrijgave van de gelden, afhankelijk van het Stripe Connect-schema van de verkoopersaccount.

4. Verzendkosten

4.1 Tarieven Frankrijk (indicatief)

De werkelijke tarieven zijn afhankelijk van gewicht, afmetingen, bestemming en tarieven onderhandeld door de verkoper met zijn vervoerder.

4.2 Gratis verzendkosten

Wanneer een verkoper "Gratis verzendkosten" activeert, worden de verzendkosten volledig door de verkoper gedragen. De koper betaalt alleen de artikelprijs en de Toveria-servicekosten.

4.3 Persoonlijke aflevering

Persoonlijke aflevering is gratis. De Toveria-servicekosten blijven verschuldigd.

4.4 Internationale levering — aanvullende kosten

Voor verzendingen buiten de Europese Unie:

⚠️ Douanerechten en lokale belastingen zijn niet inbegrepen in de prijs op Toveria. De koper is verantwoordelijk voor het informeren bij zijn douaneadministratie vóór bestelling.

4.5 Internationale leveringszones (voorbeelden)

5. Pro-abonnementen (alleen professionele verkopers)

Pro-abonnementen zijn voorbehouden aan accounts van het type Professioneel (SIRET of Europees equivalent vereist). Particuliere accounts hebben toegang tot alle standaardfuncties zonder abonnement.

5.1 Planvergelijking

5.2 Plan Starter — 5 € / maand

• 3 maanden gratis proefperiode bij activering (eenmaal per SIRET)
• Geen verbintenis — opzegbaar op elk moment
• Tot 50 actieve advertenties tegelijk

5.3 Plan Business — 15 € / maand

• Geen gratis proefperiode
• Geen verbintenis — opzegbaar op elk moment
• Onbeperkte advertenties
• Badge ✅ Geverifieerde Pro op alle advertenties
• Geavanceerde statistieken: omzet, conversiepercentage, topannonces, inkomstengrafiek
• Bulkimport: ZIP-bestand (CSV + foto's)
• Automatische boost: elke maandag wordt de advertentie met de meeste favorieten 7 dagen zonder extra kosten geboost
• Prioritaire ondersteuning (antwoord binnen 24u)

5.4 Gemeenschappelijke voorwaarden voor abonnementen

• Maandelijkse incasso op jubileumsdatum van inschrijving
• Automatische vernieuwing tenzij opzegding vóór vernieuwingsdatum
• Bij opzegding blijft toegang tot Pro-functies behouden tot het einde van de lopende periode — geen pro-rata restitutie
• Bij niet-betaling worden Pro-functies na 7 dagen opgeschort. Een herinneringsemail wordt vóór opschorting verzonden. Advertenties blijven zichtbaar
• Overgang Starter → Business mogelijk op elk moment, facturering aangepast pro-rata
• De gratis Starter-proefperiode wordt eenmaal per SIRET verleend en vereist geen betaalmiddel. Een geldige kaart is vereist na afloop van de proefperiode

6. À-la-carte-services

Beschikbaar voor alle gebruikers (particulieren en professionals), zonder abonnement vereist.

De boost geeft uw advertentie voorrang in zoekresultaten en op de startpagina met de badge 🔥 Top. De boost is van toepassing op de actieve advertentie van uw keuze.

⚠️ Boostkosten zijn niet terugbetaalbaar, ook niet bij verwijdering van de advertentie, accountopschorting of andere omstandigheden. De enige uitzondering is een aantoonbare technische fout aan Toveria's zijde (advertentie niet weergegeven ondanks actieve boost), te melden aan support@toveria.com binnen 7 dagen.

7. Betalingen en facturering

7.1 Geaccepteerde betaalmiddelen

• Betaalpas (Visa, Mastercard, American Express)
• Opgeslagen kaart (eenmalige betaling na eerste betaling)

Betalingen worden verwerkt door Stripe (Stripe, Inc. — PCI DSS Level 1 gecertificeerd). Toveria verzamelt of slaat geen bankgegevens op.

7.2 Valuta

Alle transacties zijn in euro's (EUR) genoteerd. Geen conversiekosten worden door Toveria in rekening gebracht. Wisselkoerskosten kunnen door de bank van de koper worden toegepast afhankelijk van zijn accountvaluta.

7.3 Betaalbescherming (Escrow)

Gelden worden door Toveria ingehouden gedurende de gehele transactieduur (tot bevestiging van goede ontvangst, of maximaal 21 dagen). Deze bescherming geldt voor kopers wereldwijd.

7.4 BtoB-facturering

Voor transacties tussen professionele accounts wordt automatisch een conforme factuur gegenereerd en is beschikbaar in Profiel → Bestellingen. De factuur bevat:

• Uniek volgnummer
• Fiscale identificatoren van beide partijen (SIRET, btw-nummer)
• Detail van bedragen (artikel, verzendkosten, servicekosten, toepasselijke btw)
• Stripe-transactiereferentie

7.5 Standaardkwitantie

Een betalingskwitantie wordt automatisch per email verzonden na elke geslaagde transactie (alle accounttypen).

8. Terugbetalingen

8.1 Herroepingsrecht — consumentkoper bij professionele verkoper (BtoC)

In overeenstemming met artikel L.221-18 van de Code de la consommation heeft de koper een termijn van 14 tot 30 dagen (afhankelijk van de parameters van de verkoper) vanaf ontvangst van het artikel om zijn herroepingsrecht uit te oefenen. De terugbetaling is volledig. Retourkosten zijn voor rekening van de koper of verkoper afhankelijk van de parameters van de verkoper.

8.2 CtoC-, CtoB- en BtoB-transacties

Transacties tussen particulieren of waarbij een professionele koper betrokken is, hebben geen wettelijk herroepingsrecht. In geval van geschil (artikel niet conform, niet ontvangen) kan de Toveria-klantenservice als bemiddelaar optreden en beslissen over vrijgave of terugbetaling van gelden in afwachting.

8.3 Kopers buiten de Europese Unie

Kopers woonachtig buiten de EU hebben niet automatisch recht op het Europese herroepingsrecht. Zij zijn onderworpen aan de wetgeving van hun land, tenzij de verkoper deze bescherming vrijwillig in zijn parameters uitbreidt.

8.4 Servicekosten

Toveria-servicekosten zijn niet terugbetaalbaar behalve in geval van:

• Annulering door verkoper vóór verzending
• Artikel aanzienlijk niet conform aan beschrijving, na validatie door Toveria-klantenservice

8.5 Verzendkosten

Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar zodra het pakket is verzonden, behalve in geval van aantoonbaar verlies van het pakket (te bewijzen bij vervoerder).

9. Geschillen en bemiddeling

Toveria beschikt over een geïntegreerd geschillensysteem waarmee de koper binnen 30 dagen na de transactie een dossier kan openen als:

• Het pakket niet is aangekomen
• Het ontvangen artikel aanzienlijk niet conform aan de beschrijving is

Tijdens het geschil blijven gelden bevroren tot oplossing. Toveria kan besluiten tot gedeeltelijke of volledige terugbetaling ten gunste van de koper, of gelden naar de verkoper vrijgeven.

Consumentenombudsman: [Aan te wijzen — economie.gouv.fr]
Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Wijziging van tarieven

Toveria behoudt zich het recht voor deze prijsvoorwaarden te wijzigen. Elke wijziging wordt per email met een vooraankondiging van 30 dagen meegedeeld. Het gebruik van het platform na inwerkingtreding van de nieuwe tarieven geldt als aanvaarding.

11. Contact

Voor vragen over facturering of tarieven:
📧 support@toveria.com — Reactietijd: 48 werkuren
📧 conformity@toveria.com — Fiscale vragen en btw

Toveria — Europese BtoC-, CtoC-, CtoB- en BtoB-marktplaats — Verkoop vanuit Europa naar de hele wereld
Toveria — eenmanszaak Kamel DOURA — 12 Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, Frankrijk — SIRET: 978 781 227 00019
Laatst bijgewerkt: Juni 2026

Nederlandse versie — in geval van afwijking met een vertaling prevaleert de Franse versie.