Prisvillkor — Toveria

Version 2.0 — Juni 2026
Gäller för alla användare av plattformen Toveria
Europeisk marknadsplats BtoC, CtoC, CtoB och BtoB — Försäljning från Europa till hela världen

1. Allmänna principer

Toveria är en förmedlingsplattform mellan säljare och köpare av varor och tjänster. Toveria säljer inte och lagrar inte varor. Priserna nedan ersätter enbart tjänster för matchning, behandling av säkra betalningar och transaktionsskydd.

Alla belopp anges inklusive moms i euro (€). För köpare utanför euroområdet utförs konvertering av Stripe enligt gällande kurs vid tidpunkten för betalningen. Eventuella växlingsavgifter är köparens ansvar.

Affärsmodell: säljaren får 100 % av det angivna priset för sin annons. Serviceavgifterna bärs helt av köparen.

2. Köparens serviceavgifter

Serviceavgifterna läggs till artikelns pris vid betalningen. De täcker transaktionsskydd (escrow 21 dagar), tvistlösning vid oenighet, kundservice och plattformsdrift.

2.1 Degressive prissättning

Högsta gräns: 15,00 € per transaktion, oavsett artikelns värde.
Minimum: 0,70 € per transaktion.

2.2 Kostnadsfria artiklar (donationer)

För artiklar som erbjuds kostnadsfritt (pris = 0 €), tillämpas ingen serviceavgift. Köparen betalar endast eventuella leveransavgifter.

2.3 Köp i partier

Serviceavgiften tillämpas på partiets delsumma efter avdrag för rabatt som säljaren beviljar. Den degressive prissättningen tillämpas på partiets slutliga belopp.

2.4 BtoB-transaktioner — momsprecisering

För transaktioner mellan två professionella konton följer momsen på Toverias serviceavgifter reglerna för inomeuropeisk eller nationell moms beroende på parternas lokalisering. En momsspecifikation visas på fakturan som genereras automatiskt.

3. Säljarens provision

Säljarens provision är 0 %. Säljaren får hela det angivna priset för sin artikel, plus leveransavgifter om dessa är köparens ansvar.

Överföringen till säljaren utförs av Stripe Connect efter bekräftelse av mottagandet från köparen, eller automatiskt efter 21 dagar utan invändningar. Tiden för faktisk banköverföring är 2 till 5 arbetsdagar efter att medlen frigörs, enligt Stripe Connects schema för säljarens konto.

4. Leveransavgifter

4.1 Priser för Fastlandsfrankrike (vägledande)

De faktiska priserna beror på vikt, dimensioner, destination och de priser som säljaren förhandlat med sin transportör.

4.2 Kostnadsfri frakt

När en säljare aktiverar "Kostnadsfri frakt" bärs leveransavgifterna helt av säljaren. Köparen betalar endast artikelns pris och Toverias serviceavgifter.

4.3 Personlig överlämning

Personlig överlämning är kostnadsfri. Toverias serviceavgifter förblir skyldiga.

4.4 Internationell leverans — tilläggsavgifter

För försändelser utanför Europeiska unionen:

⚠️ Tullavgifter och lokala skatter är inte inkluderade i det pris som visas på Toveria. Köparen är ansvarig för att informera sig hos sin tullmyndighet innan beställning.

4.5 Internationella leveranszoner (exempel)

5. Pro-prenumerationer (endast professionella säljare)

Pro-prenumerationer är reserverade för konton av typ Professionell (SIRET eller motsvarande europeisk identifierare krävs). Privatpersonskonton har tillgång till alla standardfunktioner utan prenumeration.

5.1 Jämförelse av planer

5.2 Starter-plan — 5 € / månad

• 3 månaders kostnadsfri provperiod vid aktivering (endast en gång per SIRET)
• Ingen bindning — kan sägas upp när som helst
• Upp till 50 aktiva annonser samtidigt

5.3 Business-plan — 15 € / månad

• Ingen kostnadsfri provperiod
• Ingen bindning — kan sägas upp när som helst
• Obegränsade annonser
• ✅ Verifierad Pro-märke på alla annonser
• Avancerad statistik: omsättning, konverteringsgrad, toppannonser, intäktsdiagram
• Massimport: ZIP-fil (CSV + foton)
• Automatisk boost: varje måndag boostas annonsen med flest favoriter i 7 dagar utan extra kostnad
• Prioriterad support (svar inom 24 timmar)

5.4 Gemensamma villkor för prenumerationer

• Månatlig debitering på prenumerationsdatumets årsdatum
• Automatisk förnyelse om inte uppsagd före förnyelsedatumet
• Vid uppsägning bibehålls åtkomsten till Pro-funktioner till slutet av den aktuella perioden — ingen proratisk återbetalning
• Vid utebliven betalning pauseras Pro-funktioner efter 7 dagar. Ett påminnelsee-postmeddelande skickas före pausning. Annonser förblir synliga
• Övergång från Starter till Business möjlig när som helst, fakturering justeras proratiskt
• Starter-provperioden beviljas endast en gång per SIRET och kräver ingen betalningsmetod. Ett giltigt kort krävs vid slutet av provperioden

6. À-la-carte-tjänster

Tillgängliga för alla användare (privatpersoner och professionella), utan prenumeration krävs.

Boost visar din annons överst i sökresultaten och på startsidan med märket 🔥 Top. Boost tillämpas på den aktiva annons du väljer.

⚠️ Boost-avgifter är icke-återbetalningsbara, även vid annonsradering, kontosuspension eller andra omständigheter. Det enda undantaget är ett verifierat tekniskt fel på Toverias sida (annons visas inte trots aktivt boost), vilket ska rapporteras till support@toveria.com inom 7 dagar.

7. Betalningar och fakturering

7.1 Godkända betalningsmetoder

• Bankkort (Visa, Mastercard, American Express)
• Sparat kort (betalning med ett klick efter första betalning)

Betalningar behandlas av Stripe (Stripe, Inc. — certifierad PCI DSS Level 1). Toveria samlar in eller lagrar ingen bankdata.

7.2 Valuta

Alla transaktioner är denominerade i euro (EUR). Inga konverteringsavgifter tillämpas av Toveria. Växlingsavgifter kan tillämpas av köparens bank enligt hans eller hennes kontovaluta.

7.3 Betalningssäkerhet (Escrow)

Medlen hålls av Toveria under hela transaktionens varaktighet (tills bekräftelse av mottagandet, eller högst 21 dagar). Detta skydd gäller köpare från hela världen.

7.4 BtoB-fakturering

För transaktioner mellan professionella konton genereras en motsvarande faktura automatiskt och är tillgänglig i Profil → Beställningar. Fakturan innehåller:

• Unikt sekventiellt nummer
• Skattidentifierare för båda parter (SIRET, momsnummer)
• Detalj av belopp (artikel, frakt, serviceavgift, tillämplig moms)
• Stripe-transaktionsreferens

7.5 Standardkvitto

Ett betalningskvitto skickas automatiskt via e-post efter varje lyckad transaktion (alla kontotyper).

8. Återbetalningar

8.1 Ångerrätt — konsumentkäpare från professionell säljare (BtoC)

I enlighet med artikel L.221-18 i konsumentskyddskoden har köparen en period på 14 till 30 dagar (beroende på säljarens inställningar) från mottagandet av artikeln för att utöva sin ångerrätt. Återbetalningen är fullständig. Returkostnaderna är köparens eller säljarens ansvar enligt de inställningar som säljaren definierat.

8.2 CtoC-, CtoB- och BtoB-transaktioner

Transaktioner mellan privatpersoner eller som involverar en professionell köpare har inte laglig ångerrätt. Vid oenighet (artikel inte överensstämmande, inte mottagen) kan Toverias kundservice ingripa i medling och besluta om frigöring eller återbetalning av väntande medel.

8.3 Köpare utanför Europeiska unionen

Köpare bosatta utanför EU har inte automatisk rätt till europeisk ångerrätt. De är föremål för sin lands lagstiftning, om inte säljaren frivilligt utökar detta skydd i sina inställningar.

8.4 Serviceavgifter

Toverias serviceavgifter är icke-återbetalningsbara förutom i fall av:

• Annullering av säljaren före försändelse
• Artikel väsentligt inte överensstämmande med beskrivningen, efter validering av Toverias kundservice

8.5 Leveransavgifter

Leveransavgifter är icke-återbetalningsbara när paketet väl är skickat, förutom vid verifierad paketförlust (måste bevisas för transportören).

9. Tvister och medling

Toveria har ett integrerat tvistlösningssystem som gör det möjligt för köparen att öppna ett ärende inom 30 dagar efter transaktionen om:

• Paketet inte har anlänt
• Mottagen artikel är väsentligt inte överensstämmande med beskrivningen

Under tvisten förblir medlen frysta tills lösning uppnås. Toveria kan besluta om partiell eller fullständig återbetalning till köparen, eller frigöra medlen till säljaren.

Konsumentombudsman: [Ska utses — economie.gouv.fr]
Europeisk ODR-plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Ändring av priser

Toveria förbehåller sig rätten att ändra dessa prisvillkor. Varje ändring meddelas via e-post med 30 dagars förvarning. Användning av plattformen efter att nya priser träder i kraft utgör godkännande.

11. Kontakt

För frågor angående fakturering eller priser:
📧 support@toveria.com — Svarstid: 48 arbetstimmar
📧 conformity@toveria.com — Skatte- och momsfrågor

Toveria — Europeisk marknadsplats BtoC, CtoC, CtoB och BtoB — Försäljning från Europa till hela världen
Toveria — enskild näringsidkare Kamel DOURA — 12 Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, Frankrike — SIRET: 978 781 227 00019
Senast uppdaterad: Juni 2026

Fransk version — vid avvikelse mellan denna och en översättning gäller den franska versionen.