Všeobecné podmínky používání — Toveria

Verze 2.0 — Červen 2026
Tyto podmínky se vztahují na všechny uživatele platformy Toveria.
Vypracovány v souladu s právem francouzským, právem evropským a předpisy platnými pro mezinárodní transakce.

Preambule

Toveria je platforma pro spojování prodávajících a kupujících zboží a služeb, která funguje v segmentech BtoC, CtoC, CtoB a BtoB. Toveria působí jako tržní zprostředkovatel ve smyslu Nařízení (EU) 2022/2065 (DSA): neprodává zboží, není vlastníkem nabízených položek a fyzicky je neskladuje.

Prodávající jsou výhradně usazeni v Evropské unii (27 členských států). Kupující mohou být umístěni kdekoli na světě, za předpokladu, že prodávající nabízí mezinárodní dopravu do jejich země.

Vytvoření účtu na Toveria znamená plné a bezpodmínečné přijetí těchto podmínek.

Článek 1 — Vydavatel platformy

Toveria — obchodní název jednotlivého podniku provozovaného Kamel DOURA (Podnikatel — EI)
12 Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, Francie
SIRET: 978 781 227 00019 — SIREN: 978 781 227 — RCS: 978 781 227 R.C.S. Lyon
Kód APE/NAF: 4791A — Číslo DIČ v rámci EU: FR 45 978 781 227
Email: contact@toveria.com — DPO: dpo@toveria.com
Vedoucí redakce: Kamel DOURA

Hostitel: Vercel Inc., 340 Pine Street, Suite 701, San Francisco, CA 94104, USA
Databáze: Supabase Inc. (servery EU — Frankfurt) — Doménové jméno: OVH SAS, Roubaix, Francie

Článek 2 — Přístup na platformu

2.1 Prodávající — podmínky přístupu

Přístup ke statusu prodávajícího na Toveria je vyhrazen osobám:

• Usazeným v Evropské unii (v jednom z 27 členských států) — země uvedená v profilu je rozhodující
• Starším alespoň 18 let (fyzické osoby)
• Disponujícím platnou e-mailovou adresou a ověřitelným telefonním číslem
• Jednajícím v osobním zájmu (soukromý účet) nebo jménem registrované společnosti (profesionální účet)

Prodej je vyhrazen prodávajícím usazeným v Evropské unii. Uživatel, jehož země se nenachází v EU, nemůže vytvořit inzerát, ať už jde o ruční publikaci nebo import prostřednictvím souboru (CSV). Pokud se prodávající přestěhuje mimo EU, jeho již publikované inzeráty jsou automaticky skryty na celé platformě (výsledky vyhledávání, domovská stránka, doporučení, podobné inzeráty, profil) bez jejich smazání a jsou obnoveny, jakmile znovu uvede adresu v EU. Toto omezení vymezuje regulační rozsah platformy (boj proti praní peněz, povinnosti hlášení DAC7, právo spotřebitele) na prostor Evropské unie. Pokud se země uvedená v profilu nenachází v EU, jsou funkce vyhrazené prodávajícímu navíc deaktivovány: aktivace a konfigurace příjmů (účet Stripe) jsou uzamčeny a nastavení specifická pro prodávajícího — konfigurace přepravců a podání výpisu Kbis — nejsou přístupné. Tyto funkce se stanou dostupnými znovu, jakmile bude obnovena adresa v EU.

2.2 Kupující — podmínky přístupu

Přístup ke statusu kupujícího je otevřen fyzickým a právnickým osobám z celého světa, za podmínky:

• Být starší alespoň 18 let (nebo věk zletilosti v jejich zemi, pokud je vyšší)
• Disponovat platnou e-mailovou adresou
• Bydlet v zemi, do které prodávající souhlasí s doručením
• Nenacházet se na seznamech mezinárodních sankcí (OFAC, EU, OSN)

2.3 Vytvoření účtu a jedinečnost

Každý uživatel může být vlastníkem pouze jednoho účtu Toveria. Vytváření více účtů je zakázáno. Uživatel se zavazuje poskytnout přesné, úplné a aktuální informace.

2.4 Bezpečnost účtu

Uživatel je odpovědný za důvěrnost svých přihlašovacích údajů. Jakákoli akce provedená z účtu se předpokládá, že byla provedena jeho vlastníkem, pokud nedojde k okamžitému hlášení kompromitace na support@toveria.com.

2.5 Geografická omezení

Registrace a doručení nejsou dostupné do některých zemí z důvodu platných mezinárodních sankcí (zejména OFAC, Evropská unie, OSN) a povinností platformy v oblasti souladu (AML-CFT, kontrola vývozů). Příslušné země se neobjevují v seznamech výběru během registrace nebo aktualizace profilu a žádná objednávka do nich nemůže být odeslána. Tento seznam se může měnit v závislosti na regulačních novinkách. K datu této verze jsou dotčeny: Afghánistán, Bělorusko, Severní Korea, Kuba, Haiti, Írán, Libye, Mali, Myanmar, Nikaragua, Středoafrická republika, Rusko, Somálsko, Súdán, Jižní Súdán, Sýrie, Venezuela, Jemen a Zimbabwe.

Článek 3 — Typy účtů a transakcí

3.1 Soukromý účet (CtoC / CtoB)

Určen osobám jednajícím v neprofesionálním rámci. Poskytuje přístup k:

• Prodeji článků bez omezení počtu
• Nákupu článků na platformě
• Importu souborů CSV
• Všem standardním funkcím

Prodávající fyzická osoba potvrzuje, že nevykonává obvyklou obchodní činnost a zavazuje se dodržovat právní limity DAC7.

3.2 Profesionální účet (BtoC / BtoB / BtoX)

Určen právnickým osobám a obchodníkům. Jeho otevření vyžaduje:

• Platné číslo SIRET (nebo ekvivalent v EU)
• Výpis Kbis starší než 3 měsíce (nebo ekvivalent v EU)
• Číslo DIČ v rámci EU (pokud je plátcem)
• Země skladování zboží
• Certifikaci souladu DAC7

Profesionální účty mohou prodávat jak spotřebitelům (BtoC), tak dalším profesionálům (BtoB). V případě transakcí BtoB — kdy je kupující také registrován jako profesionální účet na Toveria — se ochranná ustanovení práva spotřebitele, zejména právo na odstoupení, neaplikují automaticky; podmínky vrácení se řídí dohodou mezi stranami (viz Článek 8.2).

3.3 Transakce BtoB — zvláštní režim

Když profesionální kupující nakupuje od profesionálního prodávajícího:

• Režim práva spotřebitele se neaplikuje (pokud není uvedeno jinak prodávajícím)
• DPH se aplikuje podle pravidel intrakomunitární nebo mezinárodní DPH
• Právní lhůty pro platbu B2B (maximálně 60 dní ve Francii) se vztahují na odložené platby
• Faktura v souladu (s DPH, je-li applicable) je generována automaticky

Článek 4 — Inzeráty

4.1 Obsah inzerátů

Uživatel se zavazuje, že jeho inzeráty budou přesné, upřímné, úplné a právní. Popis musí věrně uvádět skutečný stav položky (Nové se štítkem, Nové bez štítku, Velmi dobrý stav, Dobrý stav, Přijatelný stav).

4.2 Zakázané položky

Na Toveria jsou přísně zakázány (seznam není vyčerpávající):

• Padělané zboží nebo neoprávněné kopie chráněných značek
• Zbraně, munice a zbrojní příslušenství
• Drogy, narkotika a nelegální psychoaktivní látky
• Léčiva na předpis a regulovaná farmaceutická produkty
• Chráněné živočišné a rostlinné druhy (Úmluva CITES)
• Lidské orgány a biologické materiály
• Osobní údaje třetích osob
• Obsah pornografické povahy nebo zahrnující nezletilé
• Kulturní majetek podléhající omezením vývozů
• Jakékoli zboží podléhající embargům nebo mezinárodním sankcím (OFAC, EU, OSN)
• Jakékoli zboží, jehož prodej nebo vývoz je zakázán zákony země prodávajícího nebo země určení

4.3 Certifikace proti padělání

Při každé publikaci inzerátu prodávající výslovně potvrzuje, že položka je autentická a není padělána. Toto potvrzení má smluvní hodnotu a zavazuje prodávajícího.

4.4 Ceny a měny

Cena je zobrazena v eurech (EUR). Poplatky za službu Toveria a poplatky za dopravu jsou zobrazeny odděleně při platbě. Pro kupující mimo eurozónu jsou směnný kurz a případné bankovní poplatky na vrub kupujícího a závisí na jeho finančním ústavu.

4.5 Mezinárodní dopravu — celní povinnosti

Když prodávající odesílá mimo Evropskou unii, zavazuje se:

• Správně vyplnit celní prohlášení (formuláře CN22 / CN23 podle hodnoty)
• Uvést skutečnou tržní hodnotu (jakákoli úmyslná podhodnocení jsou nelegální)
• Neposílat zboží podléhající omezením dovozu v zemi určení
• Informovat kupujícího o případných daních a celních poplatcích platných v jeho zemi (na vrub kupujícího)

Celní poplatky, dovozní daně a místní administrativní poplatky jsou vždy na vrub kupujícího, pokud není v inzerátu výslovně uvedeno jinak.

Článek 5 — Transakce

5.1 Proces nákupu

1. Kupující vybere položku a provede platbu (nebo podá nabídku)
2. Platba je zabezpečena a zpracována společností Stripe (escrow do potvrzení doručení)
3. Prodávající je upozorněn a provede odeslání v uvedené lhůtě
4. Kupující potvrdí příjem — prostředky jsou uvolněny prodávajícímu
5. Pokud nedojde k potvrzení do 21 dnů (fyzická osoba) nebo 21 + dny na odstoupení (profesionál), jsou prostředky uvolněny automaticky

5.2 Povinnosti prodávajícího

Prodávající se zavazuje:

• Odeslat položku v přiměřené lhůtě po potvrzení platby (doporučeno: 3 pracovní dny)
• Pečlivě zabalit položku
• Sdělit kupujícímu číslo sledování
• Spravovat celní formalitami vývozů, je-li applicable

5.3 Povinnosti kupujícího

Kupující se zavazuje:

• Zaplatit celkovou částku uvedenou při potvrzení objednávky
• Spravovat celní formalitami dovozu a zaplatit celní poplatky ve své zemi
• Potvrdit příjem položky v lhůtách

5.4 Ochrana kupujícího — escrow

Prostředky jsou zadrženy Toveria do potvrzení řádného příjmu. Tato ochrana se vztahuje na kupující z celého světa bez geografického rozlišení.

Článek 6 — Poplatky a ceny

6.1 Poplatky za službu (provize kupujícího)

Poplatky za službu jsou na vrub kupujícího podle následujícího degresivního tarifu:

Poplatky za službu se neaplikují na bezplatné dary.

6.2 Provize prodávajícího

Prodávající obdrží 100 % ceny uvedené v jeho inzerátu. Toveria neúčtuje žádnou provizi z částky přijaté prodávajícím.

6.3 Profesionální předplatné

Předplatné je vyhrazeno profesionálním účtům. Soukromé účty mají přístup ke všem standardním funkcím bez předplatného.

6.4 Boost a zvýraznění

• Boost 7 dní: 1,99 €
• Boost 30 dní: 4,99 €

Poplatky za boost jsou nevrátitelné po aktivaci, včetně případu smazání inzerátu, pozastavení účtu nebo dobrovolného uzavření.

6.5 Poplatky za dopravu

Poplatky za dopravu jsou zobrazeny odděleně a liší se podle přepravce, hmotnosti, rozměrů a určení. Jsou na vrub kupujícího, pokud prodávající neaktivoval možnost "Poštovné zdarma".

Článek 7 — Platby a finanční bezpečnost

7.1 Zpracování plateb

Všechny platby jsou zpracovány společností Stripe (certifikováno PCI DSS Level 1). Toveria neshromažďuje ani neukládá bankovní údaje uživatelů.

7.2 Měny a konverze

Transakce jsou vedeny v eurech. Stripe spravuje konverze měn pro kupující, kteří si přejí platit v jejich místní měně. Případné poplatky za výměnu jsou na vrub kupujícího.

7.3 Převod prodávajícím

Převod je proveden po dokončení transakce. Lhůta závisí na účtu Stripe Connect prodávajícího (obvykle 2 až 5 pracovních dní po uvolnění prostředků).

7.4 DPH a mezinárodní transakce

• BtoC (prodávající EU → kupující mimo EU): vývoz bez DPH, místní daně v zemi kupujícího se mohou aplikovat na dovozu
• BtoB intrakomunitární: samozdanění DPH mezi plátci (čl. 283-2 CGI)
• BtoC intrakomunitární: DPH země určení prostřednictvím okna OSS
• BtoC (kupující mimo EU, hodnota < 150 €): DPH applicable prostřednictvím režimu IOSS

7.5 Finanční spory

V případě sporu týkajícího se platby musí kupující kontaktovat Toveria na support@toveria.com před zahájením jakéhokoli řízení chargeback. Toveria působí jako mediátor a může zadržet prostředky během řešení.

7.6 Escrow prostředků

Cena zaplacená kupujícím (položka + poštovné + provize) je umístěna do escrow prostřednictvím Stripe Connect. Prostředky splatné prodávajícímu mu jsou vyplaceny pouze po doručení, buď na potvrzení příjmu kupujícím, nebo automaticky po vypršení předpokládané lhůty bez sporu. V případě sporu zůstávají prostředky v escrow do vyřešení.

7.7 Ověření identity prodávajících (KYC)

Před jakýmkoli převodem musí prodávající dokončit ověření identity vyžadované Stripe Connect. Profesionální prodávající musí navíc poskytnout platný výpis Kbis. Dokud není toto ověření dokončeno, jsou převody pozastaveny, bez újmy na dokončení objednávek kupujícím.

7.8 Daňové povinnosti hlášení (DAC7)

V souladu se směrnicí (EU) 2021/514 („DAC7") a články 1649 ter A až 1649 ter E Obecného daňového kodexu je Toveria povinna shromažďovat, ověřovat a hlásit daňovému úřadu určité informace o prodávajících (včetně jejich daňového identifikačního čísla — DIČ) jakmile dosáhnou v průběhu kalendářního roku 30 prodejů nebo 2 000 € příjmů na platformě.

Prodávající, kterého se to týká, se zavazuje poskytnout platné DIČ. Pokud chybí nebo je DIČ neplatné, jsou převody pozastaveny do regularizace. Daňové informace jsou uchovávány 10 let v souladu s právními povinnostmi, poté jsou vymazány. Hlášení je předáno úřadu před 31. lednem následujícího roku.

7.9 Blokování a zadržování převodů

Toveria může blokovat nebo zadržet převod v následujících případech: neúplné ověření KYC, chybějící nebo neplatné DIČ (DAC7), probíhající spor, pozastavení účtu nebo oprávněné podezření na podvod. Blokování nezvratuje splatné částky, které jsou uvolněny po regularizaci.

Článek 8 — Právo na odstoupení

8.1 Kupující spotřebitel od profesionálního prodávajícího (BtoC)

V souladu s článkem L.221-18 Kodexu spotřebitele má kupující spotřebitel lhůtu minimálně 14 dní, volně prodlouženou prodávajícím v jeho nastavení, od příjmu na odstoupení. Vrácení je úplné.

Toto právo se vztahuje bez ohledu na zemi bydliště kupujícího, pokud je prodávající usazen v EU a objednávka vyplývá z nabídky na dálku.

8.2 Kupující profesionál od profesionálního prodávajícího (BtoB)

Právo na odstoupení je ochrana spotřebitele: neaplikuje se automaticky na transakce mezi profesionály (BtoB) uzavřené na dálku na Toveria. Podmínky vrácení a vrácení peněz se řídí dohodou mezi stranami, které je mohou smluvně stanovit.

Upřesnění (francouzské právo): článek L.221-3 Kodexu spotřebitele rozšiřuje určité ochrany spotřebitele — včetně práva na odstoupení — na profesionálního kupujícího zaměstnávajícího maximálně pět zaměstnanců a jednajícího mimo rámec své hlavní činnosti, ale pouze pro smlouvy uzavřené mimo sídlo. Prodeje realizované na Toveria jsou smlouvy na dálku, takže se toto rozšíření neaplikuje.

8.3 Transakce CtoC a CtoB

Transakce mezi soukromými osobami nebo od soukromé osoby k profesionálovi se nedostávají právního práva na odstoupení. Kupující se však může obrátit na mediaci Toveria.

8.4 Výjimky

V souladu s článkem L.221-28 Kodexu spotřebitele se právo na odstoupení neaplikuje na personalizované položky nebo rozbalené položky, které nemohou být vráceny z hygienických důvodů.

8.5 Odstoupení mimo EU

Kupující bydlící mimo Evropskou unii se automaticky nedostávají evropského práva na odstoupení. Podléhají právní úpravě své země, pokud prodávající dobrovolně tuto ochranu nerozšíří v jeho nastavení.

Článek 9 — Mezinárodní a celní soulad

9.1 Odpovědnost prodávajícího při vývozech

Prodávající je odpovědný za dodržování vývozních předpisů své země a celních omezení země určení. Toveria nemůže být odpovědná za celní blokování vyplývající z chyby prodávajícího.

9.2 Odpovědnost kupujícího při dovozu

Kupující je odpovědný za dodržování dovozních předpisů své země, zaplacení celních poplatků a místních daní a získání případných nezbytných dovozních povolení.

9.3 Sankce a embarga

Toveria se řídí mezinárodními režimy sankcí (EU, OSN, OFAC). Před každou platbou jsou strany podrobeny automatickému filtrování vůči seznamům sankcí pomocí nezávislé služby OpenSanctions (která agreguje zejména seznamy OFAC, OSN a EU). Jakákoli shoda s osobou nebo subjektem pod sankcemi — nebo jakákoli transakce zahrnující zemi pod embargem — vede k automatickému blokování operace. Upozornění jsou zaznamenávána a zpracovávána v rámci zařízení pro boj proti praní peněz a financování terorismu (AML-CFT).

Článek 10 — Inzeráty, chování a duševní vlastnictví

(Články 11 až 13 — viz předchozí verze, beze změn, s přidáním:)

10.1 Vícejazyčný obsah

Inzeráty mohou být psány v jakémkoli evropském jazyce. Toveria si vyhrazuje právo vyžadovat verzi ve francouzštině nebo angličtině pro inzeráty určené mezinárodnímu publiku.

10.2 Práva na publikovaný obsah

Publikováním obsahu na Toveria uživatel uděluje Toveria celosvětovou, neexclusivní a bezplatnou licenci k zobrazení, reprodukci a propagaci tohoto obsahu v rámci fungování platformy, včetně účelů překladu a adaptace pro mezinárodní trhy.

Článek 11 — Chování uživatelů

11.1 Obecné povinnosti

Každý uživatel se zavazuje respektovat ostatní členy, nepoužívat urážlivé, diskriminační nebo nenávistné výroky, neharašit ani neohrožovat, neusurpovat identitu jiného a nepoužívat platformu pro nelegální účely.

11.2 Transakce mimo platformu

Je zakázáno uzavírat transakce mimo Toveria, aby se obešly poplatky za službu. Jakákoli dohoda vázaná na obcházení systému plateb Toveria je v rozporu s těmito podmínkami.

Článek 12 — Recenze a hodnocení

Recenze mohou být publikovány pouze uživateli, kteří realizovali dokončenou transakci. Recenze musí být upřímné a objektivní. Falešné recenze jsou zakázány v souladu se zákonem DDADUE ze 3. března 2023.

Článek 13 — Hlášení, moderování a pozastavení

13.1 Hlášení

Toveria zpracovává hlášení do 72 hodin (24 hodin pro zjevně nelegální obsah) v souladu s Nařízením (EU) 2022/2065 (DSA). Jakýkoli uživatel může hlásit inzerát nebo chování prostřednictvím poskytnutých nástrojů.

13.2 Automatické moderování inzerátů

Při publikaci i úpravě jsou název a popis inzerátů podrobeny automatické kontrole. Inzerát může být:

• odmítnut, pokud obsahuje termín odkazující na zakázaný produkt nebo obsah;
• pozastaven k ověření (není veřejně viditelný), pokud obsahuje termín k ověření nebo osobní údaje (telefon, email) vázané na obcházení zasílání zpráv a plateb platformy.

Tyto kontroly doplňují — bez jejich nahrazení — hlášení a lidské moderování.

13.3 Sankce a pozastavení účtu

V případě porušení těchto podmínek (zakázaný inzerát, podvod, obcházení, nelegální obsah, neplacení, zneužití) může Toveria podle závažnosti: zaslat upozornění, odstranit inzerát, dočasně pozastavit nebo trvale zrušit účet. Pozastavení může vést k blokování probíhajících převodů (viz čl. 7.9) během ověřování.

Uživatel je informován o opatření a může jej napadnout napsáním na support@toveria.com; Toveria rozhodnutí znovu posoudí v přiměřené lhůtě.

Článek 14 — Odpovědnost Toveria

Toveria působí jako technický zprostředkovatel a není stranou transakcí. Toveria nezaručuje kvalitu, soulad nebo legalitu nabízených položek, ani jejich vhodnost k dovozu do země kupujícího.

Odpovědnost Toveria je omezena na částku poplatků za službu vybraných z příslušné transakce.

Článek 15 — Osobní údaje

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů Toveria, dostupnými na platformě.

Článek 16 — Mediace a řešení sporů

16.1 Mediace spotřebitelů (BtoC)

V souladu s článkem L.616-1 Kodexu spotřebitele:

Určený mediátor: [Jméno — k doplnění]
Email: [K doplnění]
Web: [K doplnění]

Evropská platforma RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16.2 Spory BtoB

Spory mezi profesionály podléhají příslušné jurisdikci definované v článku 18.

16.3 Mezinárodní spory

Pro spory zahrnující kupující mimo EU se strany zavazují pokusit se o řešení sporu prostřednictvím Toveria před jakýmkoli soudním řízením. Pokud nedojde k dohodě, jsou příslušné francouzské právo a francouzská jurisdikce.

Článek 17 — Profesionální předplatné

Profesionální předplatné (Starter 5 €/měsíc, Business 15 €/měsíc) je vyhrazeno profesionálním účtům. Spravováno prostřednictvím Stripe Billing. V případě zrušení je přístup zachován do konce fakturovaného období.

Článek 18 — Příslušné právo a jurisdikce

Tyto podmínky se řídí francouzským právem. Jakýkoli spor nevyřešený v souladu bude předložen francouzským soudům v obvodu sídla Toveria.

Pro spotřebitele bydlící v jiném členském státě EU se také aplikují imperativní ustanovení ochrany spotřebitele jejich země bydliště.

Článek 19 — Jazyk smlouvy

Tyto Všeobecné podmínky používání, stejně jako všechny smluvní a informační dokumenty Toveria (zejména Zásady ochrany osobních údajů, Zásady GDPR, Podmínky cen a Právní upozornění), jsou vypracovány ve francouzštině, která tvoří referenční jazyk.

Toveria může poskytnout překlady těchto dokumentů do jiných jazyků. Tyto překlady jsou poskytovány pouze pro informaci a pro pohodlí uživatele a nemají vlastní smluvní hodnotu.

V případě rozporu, rozporu nebo obtíží při výkladu mezi francouzskou verzí a přeloženou verzí pouze francouzská verze je rozhodující a má přednost mezi stranami.

Toto ustanovení se vztahuje bez újmy na imperativní ustanovení ochrany spotřebitelů platná v zemi obvyklého bydliště uživatele, která zůstávají applicable, pokud to zákon vyžaduje.

Článek 20 — Změna podmínek

Podstatné změny jsou oznámeny s 30denní lhůtou. Pokračující používání platformy po této lhůtě se považuje za přijetí.

Přílohy

• Příloha A — Podmínky cen
• Příloha B — Zásady ochrany osobních údajů
• Příloha C — Podmínky služby Boost
• Příloha D — Podmínky programu doporučení
• Příloha E — Mezinárodní celní průvodce prodávajících Toveria

Kontakty

📧 contact@toveria.com — Obecné otázky
📧 support@toveria.com — Zákaznický servis a spory
📧 moderation@toveria.com — Hlášení
📧 dpo@toveria.com — Osobní údaje
📧 conformity@toveria.com — Daňová a regulační soulad
📧 legal@toveria.com — Právní otázky BtoB

Toveria — Evropská tržnice BtoC, CtoC, CtoB a BtoB
Prodej z Evropy do celého světa
Poslední aktualizace: Červen 2026

Francouzská verze — v případě rozporu s překladem má francouzská verze přednost.