Podmínky cen — Toveria

Verze 2.0 — Červen 2026
Platné pro všechny uživatele platformy Toveria
Evropský marketplace BtoC, CtoC, CtoB a BtoB — Prodej z Evropy do celého světa

1. Obecné zásady

Toveria je platforma zprostředkující kontakt mezi prodávajícími a kupujícími zboží a služeb. Toveria neprodává a neukládá zboží. Níže uvedené tarify odměňují výhradně služby zprostředkování, zpracování bezpečných plateb a ochrany transakcí.

Všechny částky jsou uvedeny včetně DPH v eurech (€). Pro kupující mimo eurozónu je konverze provedena společností Stripe aktuálním kurzem v okamžiku platby. Případné poplatky za směnu měny nese kupující.

Ekonomický model: prodávající obdrží 100 % vystavené ceny za svůj inzerát. Servisní poplatky jsou zcela hrazeny kupujícím.

2. Servisní poplatky kupujícího

Servisní poplatky se přidávají k ceně zboží v okamžiku platby. Pokrývají ochranu transakce (escrow 21 dní), mediaci v případě sporu, zákaznický servis a provoz platformy.

2.1 Degresivní sazba

Maximální limit: 15,00 € za transakci, bez ohledu na hodnotu zboží.
Minimum: 0,70 € za transakci.

2.2 Bezplatné zboží (dary)

U zboží nabízeného zdarma (cena = 0 €) se neaplikují žádné servisní poplatky. Kupující platí pouze případné poplatky za dopravu.

2.3 Nákupy v balíčcích

Servisní poplatky se aplikují na mezisoučet balíčku po odečtení slevy poskytnuté prodávajícím. Degresivní sazba se aplikuje na konečnou částku balíčku.

2.4 Transakce BtoB — upřesnění DPH

U transakcí mezi dvěma profesionálními účty se DPH aplikovaná na servisní poplatky Toveria řídí pravidly intrakomunitární nebo národní DPH podle umístění stran. Podrobnosti DPH jsou uvedeny na automaticky generované faktuře.

3. Provize prodávajícího

Provize prodávajícího je 0 %. Prodávající obdrží celou vystavovanou cenu za své zboží, zvýšenou o poplatky za dopravu, pokud jsou hrazeny kupujícím.

Převod prodávajícího je proveden prostřednictvím Stripe Connect po potvrzení přijetí kupujícím, nebo automaticky po 21 dnech bez námitek. Doba skutečného bankovního převodu je 2 až 5 pracovních dní po uvolnění prostředků, podle harmonogramu Stripe Connect účtu prodávajícího.

4. Poplatky za dopravu

4.1 Tarify pro metropolitní Francii (orientační)

Skutečné tarify závisí na váze, rozměrech, cíli a tarifech vyjednaných prodávajícím se svým přepravcem.

4.2 Bezplatná poštovné

Když prodávající aktivuje "Bezplatné poštovné", poplatky za dopravu jsou zcela hrazeny prodávajícím. Kupující platí pouze cenu zboží a servisní poplatky Toveria.

4.3 Osobní předání

Osobní předání je bezplatné. Servisní poplatky Toveria zůstávají splatné.

4.4 Mezinárodní doručení — dodatečné poplatky

Pro zásilky mimo Evropskou unii:

⚠️ Cla a místní daně nejsou zahrnuty v ceně zobrazené na Toveria. Kupující je odpovědný za informování se u své celní správy před zadáním objednávky.

4.5 Mezinárodní doručovací zóny (příklady)

5. Předplatné Pro (pouze profesionální prodávající)

Předplatné Pro jsou vyhrazena účtům typu Profesionální (vyžaduje se SIRET nebo ekvivalent v EU). Osobní účty mají přístup ke všem standardním funkcím bez předplatného.

5.1 Srovnání plánů

5.2 Plán Starter — 5 € / měsíc

• 3 měsíce bezplatné zkušební verze při aktivaci (pouze jednou na SIRET)
• Bez závazku — lze zrušit kdykoli
• Až 50 aktivních inzerátů současně

5.3 Plán Business — 15 € / měsíc

• Bez bezplatné zkušební verze
• Bez závazku — lze zrušit kdykoli
• Neomezené inzeráty
• Badge ✅ Ověřený Pro na všech inzerátech
• Pokročilé statistiky: tržby, míra konverze, top inzeráty, graf příjmů
• Hromadný import: soubor ZIP (CSV + fotografie)
• Automatické zvýšení: každé pondělí se inzerát s nejvíce oblíbenými položkami zvýší na 7 dní bez dodatečných poplatků
• Prioritní podpora (odpověď do 24 hodin)

5.4 Společné podmínky předplatného

• Měsíční srážka v den výročí předplatného
• Automatické obnovení, pokud nedojde ke zrušení před datem obnovení
• V případě zrušení zůstane přístup k funkcím Pro zachován do konce aktuálního období — bez vrácení poměrné části
• V případě nezaplacení se funkce Pro pozastaví po 7 dnech. Před pozastavením je odeslán e-mail s připomenutím. Inzeráty zůstávají viditelné
• Přechod Starter → Business je možný kdykoli, fakturace se upraví poměrně
• Bezplatná zkušební verze Starter je poskytnuta pouze jednou na SIRET a nevyžaduje platební prostředek. Na konci zkušebního období je vyžadována platná karta

6. Služby na objednávku

Dostupné pro všechny uživatele (osoby i profesionály), bez vyžadovaného předplatného.

Zvýšení zobrazuje váš inzerát na začátku výsledků vyhledávání a domovské stránky s odznakem 🔥 Top. Zvýšení se aplikuje na aktivní inzerát dle vašeho výběru.

⚠️ Poplatky za zvýšení nejsou vratné, včetně případu smazání inzerátu, pozastavení účtu nebo jakýchkoli jiných okolností. Jedinou výjimkou je prokázaná technická chyba na straně Toveria (inzerát se nezobrazuje navzdory aktivnímu zvýšení), kterou je třeba nahlásit na support@toveria.com do 7 dní.

7. Platby a fakturace

7.1 Přijaté platební metody

• Bankovní karta (Visa, Mastercard, American Express)
• Uložená karta (platba jedním kliknutím po první platbě)

Platby jsou zpracovávány společností Stripe (Stripe, Inc. — certifikováno PCI DSS Level 1). Toveria nesbírá ani neukládá žádné bankovní údaje.

7.2 Měna

Všechny transakce jsou denominovány v eurech (EUR). Toveria neaplikuje žádné poplatky za konverzi. Poplatky za směnu měny mohou být aplikovány bankou kupujícího podle jeho měny účtu.

7.3 Zabezpečení plateb (Escrow)

Prostředky jsou zadrženy Toveria po dobu trvání transakce (až do potvrzení řádného přijetí, nebo maximálně 21 dní). Tato ochrana pokrývá kupující z celého světa.

7.4 Fakturace BtoB

U transakcí mezi profesionálními účty je soulad s předpisy faktura generována automaticky a je dostupná v Profil → Objednávky. Faktura obsahuje:

• Jedinečné sekvenční číslo
• Daňové identifikátory obou stran (SIRET, číslo DPH)
• Podrobnosti částek (zboží, poštovné, servisní poplatky, příslušná DPH)
• Odkaz na transakci Stripe

7.5 Standardní potvrzení

Potvrzení platby je automaticky odesláno e-mailem po každé úspěšné transakci (všechny typy účtů).

8. Vrácení peněz

8.1 Právo na odstoupení — kupující spotřebitel od profesionálního prodávajícího (BtoC)

V souladu s článkem L.221-18 francouzského Zákoníku o ochraně spotřebitele má kupující lhůtu 14 až 30 dní (podle parametrů prodávajícího) od přijetí zboží na uplatnění práva na odstoupení. Vrácení je úplné. Poplatky za vrácení nese kupující nebo prodávající podle parametrů stanovených prodávajícím.

8.2 Transakce CtoC, CtoB a BtoB

Transakce mezi osobami nebo zahrnující profesionálního kupujícího se neobejdou bez právního práva na odstoupení. V případě sporu (zboží neodpovídající, nepřijaté) může zákaznický servis Toveria zasáhnout v mediaci a rozhodnout o uvolnění nebo vrácení prostředků v čekání.

8.3 Kupující mimo Evropskou unii

Kupující sídlící mimo EU se automaticky neobejdou bez evropského práva na odstoupení. Podléhají právním předpisům své země, pokud prodávající dobrovolně tuto ochranu nerozšíří ve svých parametrech.

8.4 Servisní poplatky

Servisní poplatky Toveria jsou nevrátné s výjimkou:

• Zrušení prodávajícím před odesláním
• Zboží významně neodpovídající popisu, po ověření zákaznickým servisem Toveria

8.5 Poplatky za dopravu

Poplatky za dopravu jsou nevrátné po odeslání balíčku, s výjimkou prokázané ztráty balíčku (je třeba prokázat u přepravce).

9. Spory a mediace

Toveria má integrovaný systém sporů umožňující kupujícímu otevřít případ do 30 dní po transakci, pokud:

• Balíček nedorazil
• Přijaté zboží je významně neodpovídající popisu

Během sporu zůstávají prostředky zmrazeny až do vyřešení. Toveria se může rozhodnout pro částečné nebo úplné vrácení ve prospěch kupujícího, nebo uvolnit prostředky prodávajícímu.

Mediátor pro spotřebitele: [K určení — economie.gouv.fr]
Evropská platforma RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Změna tarifů

Toveria si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky cen. Jakákoli změna je oznámena e-mailem s 30denní lhůtou. Používání platformy po vstupu nových tarifů v platnost znamená souhlas.

11. Kontakt

Pro jakékoli otázky týkající se fakturace nebo tarifů:
📧 support@toveria.com — Doba odpovědi: 48 pracovních hodin
📧 conformity@toveria.com — Otázky týkající se daní a DPH

Toveria — Evropský marketplace BtoC, CtoC, CtoB a BtoB — Prodej z Evropy do celého světa
Toveria — individuální podnik Kamel DOURA — 12 Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, Francie — SIRET: 978 781 227 00019
Poslední aktualizace: Červen 2026

Francouzská verze — v případě rozporu s překladem má francouzská verze přednost.