Ceník — Toveria

Verze 2.0 — Červen 2026
Platí pro všechny uživatele platformy Toveria
Evropský marketplace BtoC, CtoC, CtoB a BtoB — Prodej z Evropy do celého světa

1. Obecné zásady

Toveria je platforma zprostředkující kontakt mezi prodávajícími a kupujícími zboží a služeb. Toveria neprodává a neuskladňuje zboží. Níže uvedené tarify odměňují výhradně služby zprostředkování, zpracování bezpečných plateb a ochrany transakcí.

Všechny částky jsou uvedeny včetně DPH v eurech (€). Pro kupující mimo eurozónu provádí konverzi Stripe aktuálním kurzem v okamžiku platby. Případné poplatky za směnu měny nese kupující.

Ekonomický model: prodávající obdrží 100 % vystavené ceny za svůj inzerát. Servisní poplatky nese výhradně kupující.

2. Servisní poplatky kupujícího

Servisní poplatky se přidávají k ceně zboží v okamžiku platby. Pokrývají ochranu transakce (escrow 21 dní), mediaci v případě sporu, zákaznický servis a provoz platformy.

2.1 Degresivní sazebník

Maximální strop: 15,00 € za transakci, bez ohledu na hodnotu zboží.
Minimum: 0,70 € za transakci.

2.2 Bezplatné zboží (dary)

U zboží nabízeného bezplatně (cena = 0 €) se neúčtují žádné servisní poplatky. Kupující platí pouze případné poplatky za dopravu.

2.3 Nákupy v balíku

Servisní poplatky se aplikují na mezisoučet balíku po odečtení slevy poskytnuté prodávajícím. Degresivní sazebník se aplikuje na konečnou částku balíku.

2.4 Transakce BtoB — upřesnění DPH

U transakcí mezi dvěma profesionálními účty se DPH aplikovaná na servisní poplatky Toveria řídí pravidly intrakomunitární nebo národní DPH podle umístění stran. Podrobnosti DPH jsou uvedeny na automaticky generované faktuře.

3. Provize prodávajícího

Provize prodávajícího je 0 %. Prodávající obdrží celou vystavovanou cenu za své zboží, zvýšenou o poplatky za dopravu, pokud je nese kupující.

Převod prostředků prodávajícímu provádí Stripe Connect po potvrzení přijetí kupujícím, nebo automaticky při absenci námitky po vypršení doby ochrany — počítáno od odeslání: 21 dní (prodávající fyzická osoba) nebo 21 dní + dny odstoupení (prodávající právnická osoba). Lhůta pro skutečný bankovní převod je 2 až 5 pracovních dní po uvolnění prostředků podle harmonogramu Stripe Connect účtu prodávajícího.

4. Poplatky za dopravu

4.1 Tarify pro metropolitní Francii (orientační)

Skutečné tarify závisí na váze, rozměrech, cíli a tarifech vyjednaných prodávajícím se svým přepravcem.

4.2 Bezplatná doprava

Když prodávající aktivuje "Bezplatná doprava", poplatky za odeslání nese výhradně prodávající. Kupující platí pouze cenu zboží a servisní poplatky Toveria.

4.3 Osobní předání

Osobní předání je bezplatné. Servisní poplatky Toveria zůstávají splatné.

4.4 Mezinárodní doručení — dodatečné poplatky

Pro zásilky mimo Evropskou unii:

⚠️ Cla a místní daně nejsou zahrnuty v ceně zobrazené na Toveria. Kupující je odpovědný za informování se u své celní správy před zadáním objednávky.

4.5 Mezinárodní doručovací zóny (příklady)

5. Předplatné Pro (pouze profesionální prodávající)

Předplatné Pro je vyhrazeno účtům typu Profesionální (vyžaduje se SIRET nebo ekvivalent v Evropě). Osobní účty mají přístup ke všem standardním funkcím bez předplatného.

5.1 Srovnění plánů

5.2 Plán Starter — 5 € / měsíc

• 3 měsíce bezplatné zkušební verze při aktivaci (pouze jednou na SIRET)
• Bez závazku — lze zrušit kdykoli
• Až 50 aktivních inzerátů současně

5.3 Plán Business — 15 € / měsíc

• Bez bezplatné zkušební verze
• Bez závazku — lze zrušit kdykoli
• Neomezené inzeráty
• Badge ✅ Ověřený Pro na všech inzerátech
• Pokročilé statistiky: tržby, míra konverze, top inzeráty, graf příjmů
• Hromadný import: soubor ZIP (CSV + fotografie)
• Automatické zvýraznění: každé pondělí je inzerát s nejvíce oblíbením zvýrazněn na 7 dní bez dodatečných poplatků
• Prioritní podpora (odpověď do 24 hodin)

5.4 Společné podmínky předplatného

• Měsíční srážka v den výročí předplatného
• Automatické obnovení, pokud nedojde k zrušení před datem obnovení
• V případě zrušení se přístup k funkcím Pro udržuje do konce aktuálního období — bez vrácení poměrné části
• V případě nezaplacení se funkce Pro pozastaví po 7 dnech. Před pozastavením je odeslán email s upomínkou. Inzeráty zůstávají viditelné
• Přechod Starter → Business je možný kdykoli, fakturace se upraví poměrně
• Bezplatná zkušební verze Starter se poskytuje pouze jednou na SIRET a nevyžaduje platební prostředek. Na konci zkušebního období je vyžadována platná karta

6. Služby à la carte

Dostupné pro všechny uživatele (osobní i profesionální), bez vyžadovaného předplatného.

Zvýraznění zobrazuje váš inzerát na začátku výsledků vyhledávání a domovské stránky s odznakem 🔥 Top. Zvýraznění se aplikuje na aktivní inzerát dle vašeho výběru.

⚠️ Poplatky za zvýraznění jsou nevrátitelné, včetně případu smazání inzerátu, pozastavení účtu nebo jakýchkoli jiných okolností. Jedinou výjimkou je prokázaná technická chyba na straně Toveria (inzerát se nezobrazuje navzdory aktivnímu zvýraznění), kterou je třeba nahlásit na support@toveria.com do 7 dní.

7. Platby a fakturace

7.1 Přijaté platební metody

• Bankovní karta (Visa, Mastercard, American Express)
• Uložená karta (platba jedním kliknutím po první platbě)

Platby zpracovává Stripe (Stripe, Inc. — certifikován PCI DSS Level 1). Toveria nesbírá ani neukládá žádné bankovní údaje.

7.2 Měna

Všechny transakce jsou vedeny v eurech (EUR). Toveria neúčtuje žádné poplatky za konverzi. Poplatky za směnu měny mohou být aplikovány bankou kupujícího podle jeho měny účtu.

7.3 Zabezpečení plateb (Escrow)

Prostředky jsou Toveria zadržovány po dobu trvání transakce: až do potvrzení řádného přijetí, nebo automaticky po vypršení doby ochrany počítané od odeslání (21 dní pro prodávajícího fyzickou osobu; 21 dní + dny odstoupení pro prodávajícího právnickou osobu). Tato ochrana se vztahuje na kupující z celého světa.

7.4 Fakturace BtoB

U transakcí mezi profesionálními účty se soulad s předpisy faktura generuje automaticky a je dostupná v Profil → Objednávky. Faktura obsahuje:

• Jedinečné sekvenční číslo
• Daňové identifikátory obou stran (SIRET, číslo DPH)
• Podrobnosti částek (zboží, poplatky za dopravu, servisní poplatky, použitelná DPH)
• Odkaz na transakci Stripe

7.5 Standardní potvrzení

Potvrzení platby je automaticky odesláno e-mailem po každé úspěšné transakci (všechny typy účtů).

8. Vrácení peněz

8.1 Právo na odstoupení — kupující spotřebitel od profesionálního prodávajícího (BtoC)

V souladu s článkem L.221-18 francouzského Zákoníku o ochraně spotřebitele má kupující lhůtu 14 až 30 dní (podle parametrů prodávajícího) od přijetí zboží na uplatnění práva na odstoupení. Vrácení je úplné. Poplatky za vrácení nese kupující nebo prodávající podle parametrů stanovených prodávajícím.

8.2 Transakce CtoC, CtoB a BtoB

Transakce mezi osobami nebo zahrnující profesionálního kupujícího se neobejdou bez právního práva na odstoupení. V případě sporu (zboží neodpovídá popisu, nebylo přijato) může zákaznický servis Toveria zasáhnout v mediaci a rozhodnout o uvolnění nebo vrácení prostředků v čekání.

8.3 Kupující mimo Evropskou unii

Kupující s bydlištěm mimo EU se automaticky neobejdou bez evropského práva na odstoupení. Podléhají právním předpisům své země, pokud prodávající dobrovolně tuto ochranu nerozšíří ve svých parametrech.

8.4 Servisní poplatky

Servisní poplatky Toveria jsou nevrátitelné s výjimkou:

• Zrušení prodávajícím před odesláním
• Zboží významně neodpovídá popisu, po ověření zákaznickým servisem Toveria

8.5 Poplatky za dopravu

Poplatky za dopravu jsou nevrátitelné po odeslání balíku, s výjimkou prokázané ztráty balíku (je třeba doložit u přepravce).

9. Spory a mediacce

Toveria má integrovaný systém sporů umožňující kupujícímu otevřít případ do 30 dní od transakce, pokud:

• Balík nedorazil
• Přijaté zboží významně neodpovídá popisu

Během sporu zůstávají prostředky zmrazeny až do vyřešení. Toveria se může rozhodnout pro částečné nebo úplné vrácení ve prospěch kupujícího, nebo uvolnit prostředky prodávajícímu.

Mediátor pro spotřebitele: [Bude určen — economie.gouv.fr]
Evropská platforma ADR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Změna tarifů

Toveria si vyhrazuje právo změnit tyto ceníkové podmínky. Jakákoli změna je oznámena e-mailem s 30denní výpovědní lhůtou. Používání platformy po vstupu nových tarifů v platnost znamená souhlas.

11. Kontakt

Pro jakékoli otázky týkající se fakturace nebo tarifů:
📧 support@toveria.com — Lhůta odpovědi: 48 hodin
📧 conformity@toveria.com — Daňové a DPH otázky

Toveria — Evropský marketplace BtoC, CtoC, CtoB a BtoB — Prodej z Evropy do celého světa
Toveria — individuální podnik Kamel DOURA — 12 Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, Francie — SIRET: 978 781 227 00019
Poslední aktualizace: Červen 2026

Francouzská verze — v případě rozporu s překladem má francouzská verze přednost.