Allgemeine Geschäftsbedingungen — Toveria

Version 2.0 — Juni 2026
Diese AGB gelten für alle Nutzer der Toveria-Plattform.
Verfasst gemäß französischem Recht, europäischem Recht und geltenden Vorschriften für internationale Transaktionen.

Präambel

Toveria ist eine Plattform zur Vermittlung zwischen Verkäufern und Käufern von Waren und Dienstleistungen und operiert in den Segmenten B2C, C2C, C2B und B2B. Toveria fungiert als Marktplatzintermediär im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 (DSA): Sie verkauft keine Waren, ist nicht Eigentümer der angebotenen Artikel und lagert diese nicht physisch.

Verkäufer sind ausschließlich in der Europäischen Union (27 Mitgliedstaaten) ansässig. Käufer können sich überall auf der Welt befinden, sofern der Verkäufer den internationalen Versand in ihr Land anbietet.

Die Erstellung eines Kontos auf Toveria impliziert die vollständige Akzeptanz dieser AGB.

Artikel 1 — Herausgeber der Plattform

Toveria — Handelsname des Einzelunternehmens, das von Kamel DOURA betrieben wird (Einzelunternehmer — EI)
12 Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, Frankreich
SIRET: 978 781 227 00019 — SIREN: 978 781 227 — RCS: 978 781 227 R.C.S. Lyon
Code APE/NAF: 4791A — Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR 45 978 781 227
E-Mail: contact@toveria.com — Datenschutzbeauftragter: dpo@toveria.com
Verantwortlicher für die Veröffentlichung: Kamel DOURA

Hosting-Anbieter: Vercel Inc., 340 Pine Street, Suite 701, San Francisco, CA 94104, USA
Datenbank: Supabase Inc. (Server in der EU — Frankfurt) — Domain-Name: OVH SAS, Roubaix, Frankreich

Artikel 2 — Zugang zur Plattform

2.1 Verkäufer — Zugangsvoraussetzungen

Der Zugang zum Status eines Verkäufers auf Toveria ist vorbehalten für Personen, die:

• In der Europäischen Union (einem der 27 Mitgliedstaaten) ansässig sind — das im Profil angegebene Land ist maßgeblich
• Mindestens 18 Jahre alt sind (natürliche Personen)
• über eine gültige E-Mail-Adresse und eine verifizierbare Telefonnummer verfügen
• in eigenem Namen (Privatkonto) oder im Namen eines eingetragenen Unternehmens (Geschäftskonto) handeln

Der Verkauf ist Verkäufern mit Sitz in der Europäischen Union vorbehalten. Ein Nutzer, dessen Land nicht in der EU liegt, kann keine Anzeige erstellen, weder durch manuelle Veröffentlichung noch durch CSV-Datei-Import. Wenn ein Verkäufer seinen Wohnort außerhalb der EU verlegt, werden seine bereits veröffentlichten Anzeigen automatisch aus der gesamten Plattform ausgeblendet (Suchergebnisse, Startseite, Empfehlungen, ähnliche Anzeigen, Profil) ohne gelöscht zu werden, und werden wiederhergestellt, sobald er erneut eine Adresse in der EU angibt. Diese Beschränkung begrenzt den Regelungsbereich der Plattform (Bekämpfung von Geldwäsche, DAC7-Meldepflichten, Verbraucherschutzrecht) auf den Raum der Europäischen Union. Solange das im Profil angegebene Land nicht in der EU liegt, sind die dem Verkäufer vorbehaltenen Funktionen deaktiviert: Die Aktivierung und Konfiguration von Zahlungseinzügen (Stripe-Zahlungskonto) sind gesperrt, und verkäuferspezifische Einstellungen — Konfiguration von Transportunternehmen und Hinterlegung des Kbis-Auszugs — sind nicht zugänglich. Diese Funktionen werden wieder verfügbar, sobald eine Adresse in der EU wiederhergestellt wird.

2.2 Käufer — Zugangsvoraussetzungen

Der Zugang zum Status eines Käufers ist für natürliche und juristische Personen weltweit offen, unter Vorbehalt:

• Mindestens 18 Jahre alt zu sein (oder das Volljährigkeitsalter in ihrem Land, falls höher)
• über eine gültige E-Mail-Adresse zu verfügen
• in einem Land zu wohnen, in das der Verkäufer bereit ist zu versenden
• nicht auf anwendbaren internationalen Sanktionslisten zu stehen (OFAC, EU, UN)

2.3 Kontoerstellung und Eindeutigkeit

Jeder Nutzer darf nur ein Toveria-Konto besitzen. Die Erstellung mehrerer Konten ist verboten. Der Nutzer verpflichtet sich, genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

2.4 Kontosicherheit

Der Nutzer ist verantwortlich für die Vertraulichkeit seiner Anmeldedaten. Jede Aktion, die von einem Konto aus durchgeführt wird, wird vermutet, vom Kontoinhaber durchgeführt zu sein, es sei denn, eine Kompromittierung wird unverzüglich unter support@toveria.com gemeldet.

2.5 Geografische Beschränkungen

Die Registrierung und der Versand sind in bestimmte Länder nicht verfügbar, aufgrund geltender internationaler Sanktionen (insbesondere OFAC, Europäische Union, UN) und der Compliance-Verpflichtungen der Plattform (AML/CFT, Exportkontrolle). Die betroffenen Länder erscheinen nicht in den Auswahlisten bei der Registrierung oder Profilaktualisierung, und es können keine Bestellungen dorthin versandt werden. Diese Liste kann sich je nach regulatorischen Entwicklungen ändern. Zum Zeitpunkt dieser Version sind folgende Länder betroffen: Afghanistan, Belarus, Nordkorea, Kuba, Haiti, Iran, Libyen, Mali, Myanmar, Nicaragua, Zentralafrikanische Republik, Russland, Somalia, Sudan, Südsudan, Syrien, Venezuela, Jemen und Simbabwe.

Artikel 3 — Kontotypen und Transaktionsarten

3.1 Privatkonto (C2C / C2B)

Bestimmt für Personen, die in einem nicht gewerblichen Rahmen handeln. Bietet Zugang zu:

• Verkauf von Artikeln ohne Mengenbeschränkung
• Kauf von Artikeln auf der Plattform
• CSV-Datei-Import
• Alle Standard-Funktionen

Der private Verkäufer bescheinigt, keine gewerbliche Tätigkeit auszuüben, und verpflichtet sich, die DAC7-Schwellenwerte einzuhalten.

3.2 Geschäftskonto (B2C / B2B / B2X)

Bestimmt für juristische Personen und Kaufleute. Seine Eröffnung erfordert:

• Gültige SIRET-Nummer (oder europäisches Äquivalent)
• Kbis-Auszug von weniger als 3 Monaten (oder europäisches Äquivalent)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls steuerpflichtig)
• Land der Warenlagerung
• DAC7-Compliance-Bescheinigung

Geschäftskonten können sowohl an Verbraucher (B2C) als auch an andere Fachleute (B2B) verkaufen. Im Falle von B2B-Transaktionen — wenn der Käufer selbst als Geschäftskonto auf Toveria registriert ist — gelten die Schutzbestimmungen des Verbraucherschutzrechts, insbesondere das Widerrufsrecht, nicht automatisch; die Rückgabebedingungen unterliegen der Vereinbarung zwischen den Parteien (siehe Artikel 8.2).

3.3 B2B-Transaktionen — Besonderheiten

Wenn ein gewerblicher Käufer bei einem gewerblichen Verkäufer kauft:

• Das Verbraucherschutzrecht findet keine Anwendung (sofern nicht anders vom Verkäufer angegeben)
• Die Umsatzsteuer wird nach den geltenden Regeln für innergemeinschaftliche oder internationale Umsatzsteuer angewendet
• Die gesetzlichen B2B-Zahlungsfristen (maximal 60 Tage in Frankreich) gelten für aufgeschobene Zahlungen
• Eine konforme Rechnung (mit Umsatzsteuer, falls zutreffend) wird automatisch generiert

Artikel 4 — Anzeigen

4.1 Inhalt der Anzeigen

Der Nutzer verpflichtet sich, dass seine Anzeigen genau, ehrlich, vollständig und legal sind. Die Beschreibung muss den tatsächlichen Zustand des Artikels getreu darstellen (Neu mit Etikett, Neu ohne Etikett, Sehr guter Zustand, Guter Zustand, Zufriedenstellender Zustand).

4.2 Verbotene Artikel

Folgende Artikel sind auf Toveria streng verboten (nicht abschließende Liste):

• Fälschungen oder nicht autorisierte Kopien geschützter Marken
• Waffen, Munition und Rüstungszubehör
• Sprengstoffe, Feuerwerkskörper und gefährliche, brennbare oder giftige Stoffe, die einer Regulierung unterliegen
• Drogen, Betäubungsmittel und illegale psychoaktive Substanzen
• Rezeptpflichtige Medikamente und regulierte Arzneimittel
• Geschützte Tier- und Pflanzenarten (CITES-Konvention)
• Menschliche Organe, Gewebe und biologisches Material menschlichen Ursprungs
• Gefälschte offizielle Dokumente, Falschgeld und gefälschte Wertpapiere oder Zahlungsmittel
• Gestohlene, hehlerei oder betrügerisch erworbene Waren
• Personenbezogene Daten Dritter sowie Konten, Anmeldedaten oder illegal beschaffte Daten und Hacking-Tools
• Dienstleistungen sexueller Natur oder bezahlte sexuelle Leistungen
• Gegenstände, Symbole oder Inhalte mit hasserregender, diskriminierender oder terroristischer Natur oder die Ideologien oder verbotene Regime verherrlichen
• Pornografische Inhalte
• Jeder Inhalt, der einen Minderjährigen betrifft, darstellt oder sexualisiert — absolutes und ausnahmsloses Verbot, das zu einer sofortigen Meldung an die zuständigen Behörden führt
• Kulturgüter und archäologische Schätze, die Exportbeschränkungen unterliegen
• Jeder Artikel, der unter Embargo oder internationale Sanktionen fällt (OFAC, EU, UN)
• Jeder Artikel, dessen Verkauf oder Export durch die Gesetze des Landes des Verkäufers oder des Bestimmungslandes verboten ist

4.3 Anti-Fälschungs-Zertifizierung

Bei jeder Veröffentlichung einer Anzeige bescheinigt der Verkäufer ausdrücklich, dass der Artikel authentisch und nicht gefälscht ist. Diese Bescheinigung hat Vertragswert und verpflichtet den Verkäufer.

4.4 Preise und Währungen

Der Preis wird in Euro (EUR) angezeigt. Die Toveria-Servicegebühren und Versandkosten werden separat bei der Zahlung angezeigt. Für Käufer außerhalb der Eurozone trägt der Käufer den Wechselkurs und etwaige Bankgebühren, die von seinem Finanzinstitut abhängen.

4.5 Internationaler Versand — Zollanforderungen

Wenn ein Verkäufer außerhalb der Europäischen Union versendet, verpflichtet er sich:

• Zollanmeldungen korrekt auszufüllen (Formulare CN22 / CN23 je nach Wert)
• Den tatsächlichen Warenwert anzugeben (jede vorsätzliche Unterbewertung ist illegal)
• Artikel, die Importbeschränkungen im Bestimmungsland unterliegen, nicht zu versenden
• Den Käufer über mögliche Zölle und Einfuhrsteuern in seinem Land zu informieren (zu Lasten des Käufers)

Zölle, Einfuhrsteuern und lokale Verwaltungsgebühren gehen immer zu Lasten des Käufers, sofern nicht ausdrücklich anders in der Anzeige angegeben.

Artikel 5 — Transaktionen

5.1 Kaufprozess

1. Der Käufer wählt einen Artikel aus und führt die Zahlung durch (oder macht ein Angebot)
2. Die Zahlung ist sicher und wird von Stripe verarbeitet (Treuhand bis zur Lieferbestätigung)
3. Der Verkäufer wird benachrichtigt und versendet innerhalb des angegebenen Zeitraums
4. Der Käufer bestätigt den Empfang — die Mittel werden an den Verkäufer freigegeben
5. Bei fehlender Bestätigung werden die Mittel automatisch nach Ablauf einer Frist freigegeben, die ab dem Versand läuft: 21 Tage (Privatperson) oder 21 Tage + Widerrufsfristen (Geschäftskonto)

5.2 Verpflichtungen des Verkäufers

Der Verkäufer verpflichtet sich:

• Den Artikel innerhalb einer angemessenen Frist nach Zahlungsbestätigung zu versenden (empfohlen: 3 Arbeitstage)
• Den Artikel sorgfältig zu verpacken
• Die Verfolgungsnummer dem Käufer mitzuteilen
• Zollformalitäten für den Export zu regeln, falls zutreffend

5.3 Verpflichtungen des Käufers

Der Käufer verpflichtet sich:

• Den bei der Bestellbestätigung angegebenen Gesamtbetrag zu zahlen
• Einfuhrzollformalitäten zu regeln und Zölle in seinem Land zu zahlen
• Den Empfang des Artikels innerhalb der Fristen zu bestätigen

5.4 Käuferschutz — Treuhand

Die Mittel werden von Toveria bis zur Bestätigung des ordnungsgemäßen Empfangs einbehalten. Dieser Schutz gilt für Käufer weltweit ohne geografische Unterscheidung.

Artikel 6 — Gebühren und Preisgestaltung

6.1 Servicegebühren (Käufergebühr)

Die Servicegebühren gehen zu Lasten des Käufers nach folgendem gestaffeltem Tarif:

Servicegebühren fallen nicht auf kostenlose Spenden an.

6.2 Verkäufergebühr

Der Verkäufer erhält 100 % des in seiner Anzeige angegebenen Preises. Toveria erhebt keine Gebühr auf den vom Verkäufer erhaltenen Betrag.

6.3 Pro-Abonnements

Abonnements sind Geschäftskonten vorbehalten. Private Konten haben Zugriff auf alle Standard-Funktionen ohne Abonnement.

6.4 Boost und Hervorhebung

• Boost 7 Tage: 1,99 €
• Boost 30 Tage: 4,99 €

Boost-Gebühren sind nicht rückerstattbar nach Aktivierung, auch bei Anzeigenlöschung, Kontosuspendierung oder freiwilliger Schließung.

6.5 Versandkosten

Versandkosten werden separat angezeigt und variieren je nach Transportunternehmen, Gewicht, Abmessungen und Ziel. Sie gehen zu Lasten des Käufers, sofern der Verkäufer nicht die Option „Versand bezahlt" aktiviert hat.

Artikel 7 — Zahlungen und finanzielle Sicherheit

7.1 Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungen werden von Stripe verarbeitet (PCI DSS Level 1 zertifiziert). Toveria erfasst oder speichert keine Bankdaten der Nutzer.

7.2 Währungen und Umrechnung

Transaktionen werden in Euro abgerechnet. Stripe verwaltet Währungsumrechnungen für Käufer, die in ihrer lokalen Währung zahlen möchten. Etwaige Wechselgebühren gehen zu Lasten des Käufers.

7.3 Überweisung an Verkäufer

Die Überweisung erfolgt nach Abschluss der Transaktion. Die Frist hängt vom Stripe Connect-Konto des Verkäufers ab (normalerweise 2 bis 5 Arbeitstage nach Freigabe der Mittel).

7.4 Umsatzsteuer und internationale Transaktionen

• B2C (Verkäufer EU → Käufer außerhalb EU): Ausfuhr ohne Umsatzsteuer, lokale Steuern des Käuferlandes können bei der Einfuhr anfallen
• B2B innergemeinschaftlich: Umkehrung der Steuerschuldnerschaft zwischen Steuerpflichtigen (Art. 283-2 CGI)
• B2C innergemeinschaftlich: Umsatzsteuer des Bestimmungslandes über das OSS-Fenster
• B2C (Käufer außerhalb EU, Wert < 150 €): Umsatzsteuer über das IOSS-Regime

7.5 Finanzielle Streitigkeiten

Im Falle eines Zahlungsstreits muss der Käufer Toveria unter support@toveria.com kontaktieren, bevor er ein Chargeback-Verfahren einleitet. Toveria fungiert als Vermittler und kann die Mittel während der Beilegung einbehalten.

7.6 Treuhandverwaltung von Mitteln

Der vom Käufer gezahlte Preis (Artikel + Versand + Gebühr) wird über Stripe Connect treuhänderisch verwahrt. Die dem Verkäufer geschuldeten Mittel werden ihm erst nach Abschluss der Transaktion überwiesen: entweder bei Bestätigung des Empfangs durch den Käufer oder automatisch nach Ablauf der Schutzfrist — laufend ab dem Versand: 21 Tage (Privatperson) oder 21 Tage + Widerrufsfristen (Geschäftskonto) — bei Fehlen eines Streits. Im Falle eines Streits bleiben die Mittel treuhänderisch verwahrt, bis der Streit beigelegt ist.

7.7 Identitätsprüfung von Verkäufern (KYC)

Vor jeder Auszahlung muss der Verkäufer die von Stripe Connect geforderte Identitätsprüfung abschließen. Geschäftliche Verkäufer müssen zusätzlich einen gültigen Kbis-Auszug vorlegen. Solange diese Prüfung nicht abgeschlossen ist, sind Auszahlungen ausgesetzt, ohne Beeinträchtigung der Transaktionsfinalität durch den Käufer.

7.8 Steuerliche Meldepflichten (DAC7)

Gemäß der Richtlinie (EU) 2021/514 („DAC7") und den Artikeln 1649 ter A bis 1649 ter E des Allgemeinen Steuergesetzbuchs ist Toveria verpflichtet, bestimmte Informationen über Verkäufer zu erfassen, zu überprüfen und an die Steuerbehörde zu melden (einschließlich ihrer Steueridentifikationsnummer — NIF), sobald sie im Laufe eines Kalenderjahres 30 Verkäufe oder 2.000 € Einnahmen auf der Plattform erreichen.

Der betroffene Verkäufer verpflichtet sich, eine gültige NIF anzugeben. Bei Fehlen oder ungültiger NIF werden Auszahlungen ausgesetzt, bis die Regularisierung erfolgt. Steuerinformationen werden 10 Jahre lang gemäß gesetzlichen Anforderungen aufbewahrt und dann gelöscht. Die Meldung wird vor dem 31. Januar des folgenden Jahres an die Behörde übermittelt.

7.9 Sperrung und Einbehaltung von Auszahlungen

Toveria kann eine Auszahlung in folgenden Fällen sperren oder einbehalten: unvollständige KYC-Prüfung, fehlende oder ungültige NIF (DAC7), laufender Streit, Kontosuspendierung oder begründeter Verdacht auf Betrug. Die Sperrung beeinträchtigt nicht die geschuldeten Beträge, die nach Regularisierung freigegeben werden.

Artikel 8 — Widerrufsrecht

8.1 Verbraucherkäufer bei einem gewerblichen Verkäufer (B2C)

Gemäß Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucherkäufer ein Widerrufsrecht von mindestens 14 Tagen, das vom Verkäufer in seinen Einstellungen frei verlängert werden kann, ab Empfang. Die Rückerstattung ist vollständig.

Dieses Recht gilt unabhängig vom Wohnland des Käufers, sofern der Verkäufer in der EU ansässig ist und die Bestellung aus einer Fernkommunikation resultiert.

8.2 Gewerblicher Käufer bei einem gewerblichen Verkäufer (B2B)

Das Widerrufsrecht ist ein Verbraucherschutz: Es findet keine automatische Anwendung auf B2B-Transaktionen, die auf Toveria auf Distanz abgeschlossen werden. Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen unterliegen der Vereinbarung zwischen den Parteien, die diese vertraglich vorsehen können.

Präzisierung (französisches Recht): Artikel L.221-3 des Verbraucherschutzgesetzes erweitert bestimmte Verbraucherschutzbestimmungen — einschließlich des Widerrufsrechts — auf den gewerblichen Käufer mit maximal fünf Arbeitnehmern, der außerhalb seines Haupttätigkeitsbereichs handelt, aber nur für außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossene Verträge. Da Verkäufe auf Toveria Fernabsatzverträge sind, findet diese Erweiterung dort keine Anwendung.

8.3 C2C- und C2B-Transaktionen

Transaktionen zwischen Privatpersonen oder von einer Privatperson zu einem Fachmann haben keinen gesetzlichen Anspruch auf Widerrufsrecht. Der Käufer kann jedoch Toveria-Vermittlung anfordern.

8.4 Ausnahmen

Gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für personalisierte Artikel oder entsiegelte Artikel, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können.

8.5 Widerruf außerhalb der EU

Käufer, die außerhalb der Europäischen Union wohnen, haben keinen automatischen Anspruch auf das europäische Widerrufsrecht. Sie unterliegen der Gesetzgebung ihres Landes, sofern der Verkäufer diesen Schutz nicht freiwillig in seinen Einstellungen erweitert.

Artikel 9 — Internationale Compliance und Zollkonformität

9.1 Verantwortung des Verkäufers beim Export

Der Verkäufer ist verantwortlich für die Einhaltung der Exportvorschriften seines Landes und der Zollbeschränkungen des Bestimmungslandes. Toveria kann nicht für eine Zollblockade haftbar gemacht werden, die sich aus einem Fehler des Verkäufers ergibt.

9.2 Verantwortung des Käufers beim Import

Der Käufer ist verantwortlich für die Einhaltung der Einfuhrvorschriften seines Landes, die Zahlung von Zöllen und lokalen Steuern sowie die Beschaffung erforderlicher Einfuhrgenehmigungen.

9.3 Sanktionen und Embargos

Toveria hält sich an internationale Sanktionsregime (EU, UN, OFAC) ein. Vor jeder Zahlung werden die Parteien automatisch überprüft gegen Sanktionslisten, unter Verwendung des unabhängigen Dienstes OpenSanctions (der insbesondere OFAC-, UN- und EU-Listen aggregiert). Jede Übereinstimmung mit einer sanktionierten Person oder Entität — oder jede Transaktion, die ein Land unter Embargo betrifft — führt zur automatischen Sperrung der Operation. Warnungen werden protokolliert und im Rahmen des AML/CFT-Compliance-Systems bearbeitet.

Artikel 10 — Anzeigen, Verhalten und geistiges Eigentum

(Artikel 11 bis 13 — siehe vorherige Version, unverändert, mit Ergänzung:)

10.1 Mehrsprachige Inhalte

Anzeigen, Profile und Nachrichten können in jeder Sprache der Europäischen Union verfasst werden. Die vom Autor gewählte Originalsprache wird mit dem Inhalt erfasst.

Um den Austausch zwischen Mitgliedern verschiedener Sprachen zu erleichtern, bietet Toveria eine automatische Übersetzung frei verfasster Inhalte (Anzeigentitel und -beschreibung, Profilbiografie, Nachrichten) in die Anzeigesprache des Mitglieds, der sie konsultiert. Diese Übersetzung wird von einem automatisierten System generiert: Sie wird nur zu Informationszwecken bereitgestellt, kann Ungenauigkeiten enthalten und kann Toveria nicht haftbar machen. Die Originalversion, wie vom Autor verfasst, ist die einzige maßgebliche Version; sie bleibt jederzeit zugänglich.

Toveria behält sich das Recht vor, eine französische oder englische Version für Anzeigen mit internationalem Publikum zu verlangen.

10.2 Rechte an veröffentlichten Inhalten

Durch die Veröffentlichung von Inhalten auf Toveria gewährt der Nutzer Toveria eine weltweite, nicht ausschließliche und kostenlose Lizenz, diese Inhalte im Rahmen des Plattformbetriebs anzuzeigen, zu reproduzieren und zu bewerben, einschließlich zu Übersetzungs- und Anpassungszwecken für internationale Märkte.

Artikel 11 — Verhalten der Nutzer

11.1 Allgemeine Verpflichtungen

Jeder Nutzer verpflichtet sich, andere Mitglieder zu respektieren, keine beleidigenden, diskriminierenden oder hasserfüllten Äußerungen zu machen, nicht zu belästigen oder zu bedrohen, die Identität anderer nicht zu usurpieren und die Plattform nicht für illegale Zwecke zu nutzen.

11.2 Transaktionen außerhalb der Plattform

Es ist verboten, Transaktionen außerhalb von Toveria abzuschließen, um Servicegebühren zu umgehen. Jede Vereinbarung zur Umgehung des Toveria-Zahlungssystems verstößt gegen diese AGB.

Artikel 12 — Bewertungen und Rezensionen

Bewertungen können nur von Nutzern veröffentlicht werden, die eine abgeschlossene Transaktion durchgeführt haben. Bewertungen müssen ehrlich und objektiv sein. Gefälschte Bewertungen sind gemäß dem DDADUE-Gesetz vom 3. März 2023 verboten.

Artikel 13 — Meldungen, Moderation und Suspension

13.1 Meldungen

Toveria bearbeitet Meldungen innerhalb von 72 Stunden (24 Stunden für offensichtlich illegale Inhalte), gemäß Verordnung (EU) 2022/2065 (DSA). Jeder Nutzer kann eine Anzeige oder ein Verhalten über die vorgesehenen Tools melden.

13.2 Automatische Moderation von Anzeigen

Bei Veröffentlichung und Änderung werden Titel und Beschreibung von Anzeigen automatisch überprüft. Eine Anzeige kann:

• abgelehnt werden, wenn sie einen Begriff enthält, der auf ein verbotenes Produkt oder einen verbotenen Inhalt verweist;
• zur Überprüfung ausstehend (nicht öffentlich sichtbar) sein, wenn sie einen zu überprüfenden Begriff oder persönliche Kontaktdaten (Telefon, E-Mail) enthält, die darauf abzielen, das Messaging und die Zahlungsabwicklung der Plattform zu umgehen.

Diese Kontrollen ergänzen — ersetzen aber nicht — Meldungen und menschliche Moderation.

13.3 Sanktionen und Kontosuspension

Bei einem Verstoß gegen diese AGB (verbotene Anzeige, Betrug, Umgehung, rechtswidrige Inhalte, Zahlungsausfälle, Missbrauch) kann Toveria je nach Schwere: eine Verwarnung aussprechen, eine Anzeige entfernen, das Konto vorübergehend sperren (mit oder ohne Enddatum) oder dauerhaft sperren.

Während einer Sperrung behält der Nutzer den Zugriff zum Durchsuchen der Website und zur Verwaltung seiner laufenden Verkäufe (Versand, Streitfälle), kann aber keine Anzeigen mehr veröffentlichen oder bearbeiten, nichts kaufen, keine Pakete vorschlagen, keine Hervorhebung bezahlen und keine Nachrichten senden. Die Sperrung kann die Blockierung ausstehender Auszahlungen (siehe Art. 7.9) während der Prüfung nach sich ziehen. Eine befristete Sperrung wird bei Fristablauf automatisch aufgehoben.

Die dauerhafte Sperrung blockiert die Anmeldung und verhindert die Erstellung eines neuen Kontos mit derselben E-Mail-Adresse. Treuhänderisch verwahrte Gelder bleiben geschützt: Laufende Bestellungen werden abgeschlossen oder erstattet.

Der Nutzer wird über die Maßnahme informiert (Banner auf der Website und E-Mail mit Grund und ggf. Enddatum; Reaktivierungs-E-Mail bei Aufhebung) und kann sie unter support@toveria.com anfechten; Toveria überprüft die Entscheidung innerhalb angemessener Frist.

Artikel 14 — Haftung von Toveria

Toveria fungiert als technischer Vermittler und ist nicht Partei der Transaktionen. Toveria garantiert nicht die Qualität, Konformität oder Legalität der zum Verkauf angebotenen Artikel oder ihre Eignung für den Import in das Land des Käufers.

Die Haftung von Toveria ist auf den Betrag der in der betreffenden Transaktion erhobenen Servicegebühren begrenzt.

Artikel 15 — Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird durch die Datenschutzrichtlinie von Toveria geregelt, die auf der Plattform verfügbar ist.

Artikel 16 — Mediation und Streitbeilegung

16.1 Verbrauchermittlung (B2C)

Gemäß Artikel L.616-1 des Verbraucherschutzgesetzes:

Benannter Vermittler: [Name — auszufüllen]
E-Mail: [Auszufüllen]
Website: [Auszufüllen]

Europäische ODR-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16.2 B2B-Streitigkeiten

Streitigkeiten zwischen Fachleuten unterliegen der in Artikel 18 definierten zuständigen Gerichtsbarkeit.

16.3 Internationale Streitigkeiten

Bei Streitigkeiten, an denen Käufer außerhalb der EU beteiligt sind, verpflichten sich die Parteien, eine gütliche Beilegung über Toveria zu versuchen, bevor sie zu gerichtlichen Verfahren greifen. Bei Fehlen einer Einigung sind französisches Recht und französische Gerichte ausschließlich zuständig.

Artikel 17 — Pro-Abonnements

Pro-Abonnements (Starter 5 €/Monat, Business 15 €/Monat) sind Geschäftskonten vorbehalten. Verwaltet über Stripe Billing. Bei Kündigung bleibt der Zugriff bis zum Ende des Abrechnungszeitraums erhalten.

Artikel 18 — Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Jeder nicht gütlich beigelgte Streit wird den französischen Gerichten des Gerichtsstands des Sitzes von Toveria unterworfen.

Für Verbraucher, die in einem anderen EU-Mitgliedstaat wohnen, gelten auch die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres Wohnlandes.

Artikel 19 — Sprache des Vertrags

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Vertragsdokumente und Informationsmaterialien von Toveria (insbesondere die Datenschutzrichtlinie, die GDPR-Richtlinie, die Tarifbedingungen und die Impressum) sind in Französisch verfasst, das die Referenzsprache darstellt.

Toveria kann Übersetzungen dieser Dokumente in andere Sprachen bereitstellen. Diese Übersetzungen werden nur zu Informationszwecken und zur Vereinfachung für den Nutzer bereitgestellt und haben keinen eigenständigen Vertragswert.

Im Falle einer Abweichung, eines Widerspruchs oder einer Auslegungsschwierigkeit zwischen der französischen Fassung und einer übersetzten Fassung ist nur die französische Fassung maßgeblich und vorrangig zwischen den Parteien.

Diese Klausel gilt unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen, die im Land des gewöhnlichen Aufenthalts des Nutzers gelten, die weiterhin gelten, wenn das Gesetz dies erfordert.

Artikel 20 — Änderung der AGB

Wesentliche Änderungen werden mit einer 30-tägigen Vorankündigung mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach dieser Frist gilt als Akzeptanz.

Anlagen

• Anlage A — Tarifbedingungen
• Anlage B — Datenschutzrichtlinie
• Anlage C — Bedingungen des Boost-Dienstes
• Anlage D — Bedingungen des Empfehlungsprogramms
• Anlage E — Internationaler Zollleitfaden für Toveria-Verkäufer

Kontakte

📧 contact@toveria.com — Allgemeine Fragen
📧 support@toveria.com — Kundenservice und Streitigkeiten
📧 moderation@toveria.com — Meldungen
📧 dpo@toveria.com — Personenbezogene Daten
📧 conformity@toveria.com — Steuerliche und behördliche Compliance
📧 legal@toveria.com — B2B-Rechtsfragen

Toveria — Europäischer Marktplatz für B2C, C2C, C2B und B2B
Verkauf aus Europa in die ganze Welt
Letzte Aktualisierung: Juni 2026

Deutsche Fassung — im Falle einer Abweichung mit einer Übersetzung ist die französische Fassung maßgeblich.