Gebührenrichtlinien — Toveria

Version 2.0 — Juni 2026
Gültig für alle Nutzer der Toveria-Plattform
Europäischer Marktplatz BtoC, CtoC, CtoB und BtoB — Verkauf von Europa in die ganze Welt

1. Allgemeine Grundsätze

Toveria ist eine Vermittlungsplattform zwischen Verkäufern und Käufern von Waren und Dienstleistungen. Toveria verkauft nicht und lagert keine Waren. Die nachstehenden Gebühren vergüten ausschließlich die Vermittlungsleistungen, die Abwicklung sicherer Zahlungen und den Transaktionsschutz.

Alle Beträge sind in Euro (€) inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Für Käufer außerhalb der Eurozone erfolgt die Umrechnung durch Stripe zum aktuellen Kurs zum Zeitpunkt der Zahlung. Etwaige Wechselgebühren gehen zu Lasten des Käufers.

Geschäftsmodell: Der Verkäufer erhält 100 % des angegebenen Preises für sein Angebot. Die Servicegebühren werden vollständig vom Käufer getragen.

2. Käufergebühren

Die Servicegebühren werden zum Zeitpunkt der Zahlung zum Artikelpreis hinzugerechnet. Sie decken den Transaktionsschutz (21-Tage-Treuhand), die Streitbeilegung, den Kundenservice und den Betrieb der Plattform ab.

2.1 Gestaffelter Tarif

Höchstgrenze: 15,00 € pro Transaktion, unabhängig vom Artikelwert.
Mindestgebühr: 0,70 € pro Transaktion.

2.2 Kostenlose Artikel (Spenden)

Für Artikel, die kostenlos angeboten werden (Preis = 0 €), werden keine Servicegebühren erhoben. Der Käufer zahlt nur etwaige Versandkosten.

2.3 Sammelkäufe

Die Servicegebühren werden auf die Gesamtsumme des Loses nach Abzug des vom Verkäufer gewährten Rabatts angewendet. Der gestaffelte Tarif gilt für den endgültigen Lospreis.

2.4 BtoB-Transaktionen — Mehrwertsteuer-Präzisierung

Bei Transaktionen zwischen zwei Geschäftskonten folgt die auf die Toveria-Servicegebühren anwendbare Mehrwertsteuer den Regeln der innergemeinschaftlichen oder nationalen Mehrwertsteuer je nach Standort der Parteien. Eine Mehrwertsteuer-Aufschlüsselung ist auf der automatisch generierten Rechnung aufgeführt.

3. Verkäuferprovision

Die Verkäuferprovision beträgt 0 %. Der Verkäufer erhält den vollständigen angegebenen Preis für seinen Artikel zuzüglich Versandkosten, falls diese vom Käufer zu tragen sind.

Die Verkäuferüberweisung erfolgt über Stripe Connect nach Bestätigung des Erhalts durch den Käufer oder automatisch bei Nichtbeanstandung nach Ablauf der Schutzfrist — ab Versand: 21 Tage (Privatverkäufer) oder 21 Tage + Widerrufsfristen (Geschäftsverkäufer). Die tatsächliche Banküberweisung dauert 2 bis 5 Werktage nach Freigabe der Mittel, je nach Stripe-Connect-Zeitplan des Verkäuferkontos.

4. Versandkosten

4.1 Tarife Frankreich Festland (unverbindlich)

Die tatsächlichen Tarife hängen von Gewicht, Abmessungen, Zielort und den vom Verkäufer mit seinem Versandunternehmen ausgehandelten Tarifen ab.

4.2 Versandkosten kostenlos

Wenn ein Verkäufer „Versandkosten kostenlos" aktiviert, trägt der Verkäufer die Versandkosten vollständig. Der Käufer zahlt nur den Artikelpreis und die Toveria-Servicegebühren.

4.3 Persönliche Übergabe

Die persönliche Übergabe ist kostenlos. Die Toveria-Servicegebühren bleiben fällig.

4.4 Internationale Lieferung — Zusatzgebühren

Für Versand außerhalb der Europäischen Union:

⚠️ Zölle und lokale Steuern sind nicht im auf Toveria angezeigten Preis enthalten. Der Käufer ist verantwortlich, sich vor der Bestellung bei seiner Zollbehörde zu erkundigen.

4.5 Internationale Lieferzonen (Beispiele)

5. Pro-Abonnements (nur professionelle Verkäufer)

Pro-Abonnements sind Konten vom Typ Professionell vorbehalten (SIRET oder europäisches Äquivalent erforderlich). Privatkonten haben Zugriff auf alle Standard-Funktionen ohne Abonnement.

5.1 Planvergleich

5.2 Plan Starter — 5 € / Monat

• 3 Monate kostenlose Testversion bei Aktivierung (einmalig pro SIRET)
• Keine Bindung — jederzeit kündbar
• Bis zu 50 gleichzeitig aktive Angebote

5.3 Plan Business — 15 € / Monat

• Keine kostenlose Testversion
• Keine Bindung — jederzeit kündbar
• Unbegrenzte Angebote
• Badge ✅ Verifizierter Pro auf allen Angeboten
• Erweiterte Statistiken: Umsatz, Konversionsrate, Top-Angebote, Umsatzdiagramm
• Massenimport: ZIP-Datei (CSV + Fotos)
• Automatischer Boost: Jeden Montag wird das Angebot mit den meisten Favoriten 7 Tage lang ohne zusätzliche Gebühren geboostet
• Prioritärer Support (Antwort innerhalb von 24 Stunden)

5.4 Allgemeine Abonnementbedingungen

• Monatliche Abbuchung am Jahrestag des Abonnements
• Automatische Verlängerung, sofern nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt
• Bei Kündigung bleibt der Zugriff auf Pro-Funktionen bis zum Ende des laufenden Zeitraums erhalten — keine anteilige Rückerstattung
• Bei Zahlungsausfall werden Pro-Funktionen nach 7 Tagen ausgesetzt. Eine Erinnerungs-E-Mail wird vor jeder Aussetzung versendet. Angebote bleiben sichtbar
• Wechsel von Starter zu Business jederzeit möglich, Abrechnung anteilig angepasst
• Die kostenlose Starter-Testversion wird einmalig pro SIRET gewährt und erfordert keine Zahlungsmethode. Eine gültige Karte ist nach Ablauf der Testphase erforderlich

6. À-la-carte-Services

Verfügbar für alle Nutzer (Privatpersonen und Profis), ohne erforderliches Abonnement.

Der Boost zeigt Ihr Angebot oben in den Suchergebnissen und auf der Startseite mit dem Badge 🔥 Top an. Der Boost gilt für das aktive Angebot Ihrer Wahl.

⚠️ Boost-Gebühren sind nicht rückerstattbar, auch bei Löschung des Angebots, Kontosperrung oder anderen Umständen. Die einzige Ausnahme ist ein nachgewiesener technischer Fehler auf Toveria-Seite (Angebot wird trotz aktivem Boost nicht angezeigt), der innerhalb von 7 Tagen an support@toveria.com gemeldet werden muss.

7. Zahlungen und Rechnungsstellung

7.1 Akzeptierte Zahlungsmittel

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Gespeicherte Karte (One-Click-Zahlung nach erster Zahlung)

Zahlungen werden von Stripe verarbeitet (Stripe, Inc. — PCI DSS Level 1 zertifiziert). Toveria erfasst und speichert keine Bankdaten.

7.2 Währung

Alle Transaktionen werden in Euro (EUR) abgerechnet. Toveria erhebt keine Umrechnungsgebühren. Wechselgebühren können von der Bank des Käufers je nach Kontowährung erhoben werden.

7.3 Zahlungssicherung (Escrow)

Mittel werden von Toveria während der gesamten Transaktionsdauer einbehalten: bis zur Bestätigung des ordnungsgemäßen Erhalts oder automatisch nach Ablauf der Schutzfrist ab Versand (21 Tage für einen Privatverkäufer; 21 Tage + Widerrufsfristen für einen Geschäftsverkäufer). Dieser Schutz gilt für Käufer weltweit.

7.4 BtoB-Rechnungsstellung

Bei Transaktionen zwischen Geschäftskonten wird automatisch eine konforme Rechnung generiert und ist in Profil → Bestellungen verfügbar. Die Rechnung enthält:

• Eindeutige Sequenznummer
• Steuerkennzeichen beider Parteien (SIRET, Umsatzsteuer-ID)
• Detaillierte Beträge (Artikel, Versand, Servicegebühren, anwendbare Mehrwertsteuer)
• Stripe-Transaktionsreferenz

7.5 Standardquittung

Eine Zahlungsquittung wird nach jeder erfolgreichen Transaktion automatisch per E-Mail versendet (alle Kontotypen).

8. Rückerstattungen

8.1 Widerrufsrecht — Verbraucherkäufer bei einem Geschäftsverkäufer (BtoC)

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 bis 30 Tagen (je nach Verkäuferparametern) ab Erhalt des Artikels vom Kauf zurückzutreten. Die Rückerstattung ist vollständig. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers oder des Verkäufers je nach dessen Parametern.

8.2 CtoC-, CtoB- und BtoB-Transaktionen

Transaktionen zwischen Privatpersonen oder mit einem professionellen Käufer haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Im Falle eines Streits (nicht konformer Artikel, nicht erhalten) kann der Toveria-Kundenservice als Vermittler eingreifen und über die Freigabe oder Rückerstattung der eingefrorenen Mittel entscheiden.

8.3 Käufer außerhalb der Europäischen Union

Käufer mit Wohnsitz außerhalb der EU haben automatisch kein europäisches Widerrufsrecht. Sie unterliegen der Gesetzgebung ihres Landes, sofern der Verkäufer diesen Schutz nicht freiwillig in seinen Parametern erweitert.

8.4 Servicegebühren

Die Toveria-Servicegebühren sind nicht rückerstattbar außer in folgenden Fällen:

• Stornierung durch den Verkäufer vor Versand
• Artikel erheblich nicht konform mit der Beschreibung, nach Validierung durch den Toveria-Kundenservice

8.5 Versandkosten

Versandkosten sind nach Versand des Pakets nicht rückerstattbar, außer bei nachgewiesenem Paketverlust (gegenüber dem Versandunternehmen zu beweisen).

9. Streitbeilegung und Mediation

Toveria verfügt über ein integriertes Streitbeilegungssystem, das es dem Käufer ermöglicht, innerhalb von 30 Tagen nach der Transaktion einen Fall zu eröffnen, wenn:

• Das Paket nicht angekommen ist
• Der erhaltene Artikel erheblich nicht der Beschreibung entspricht

Während des Streits bleiben die Mittel eingefroren, bis eine Lösung gefunden ist. Toveria kann sich für eine teilweise oder vollständige Rückerstattung zugunsten des Käufers entscheiden oder die Mittel an den Verkäufer freigeben.

Verbraucherschlichtungsstelle: [Zu bestimmen — economie.gouv.fr]
Europäische ODR-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Änderung der Gebühren

Toveria behält sich das Recht vor, diese Gebührenrichtlinien zu ändern. Jede Änderung wird per E-Mail mit einer 30-Tage-Frist mitgeteilt. Die Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der neuen Gebühren gilt als Akzeptanz.

11. Kontakt

Bei Fragen zur Abrechnung oder zu Gebühren:
📧 support@toveria.com — Antwortzeit: 48 Stunden (Werktage)
📧 conformity@toveria.com — Fragen zu Steuern und Mehrwertsteuer

Toveria — Europäischer Marktplatz BtoC, CtoC, CtoB und BtoB — Verkauf von Europa in die ganze Welt
Toveria — Einzelunternehmen Kamel DOURA — 12 Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, Frankreich — SIRET: 978 781 227 00019
Letzte Aktualisierung: Juni 2026

Deutsche Version — im Falle von Abweichungen mit einer Übersetzung gilt die französische Version.