Preisbestimmungen — Toveria

Version 2.0 — Juni 2026
Gültig für alle Nutzer der Toveria-Plattform
Europäischer Marktplatz BtoC, CtoC, CtoB und BtoB — Verkauf von Europa in die ganze Welt

1. Allgemeine Grundsätze

Toveria ist eine Vermittlungsplattform zwischen Verkäufern und Käufern von Waren und Dienstleistungen. Toveria verkauft nicht und lagert keine Waren. Die nachstehenden Tarife vergüten ausschließlich die Dienstleistungen der Vermittlung, der Verarbeitung sicherer Zahlungen und des Transaktionsschutzes.

Alle Beträge sind in Euro (€) inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Für Käufer außerhalb der Eurozone wird die Umrechnung von Stripe zum aktuellen Kurs zum Zeitpunkt der Zahlung durchgeführt. Alle eventuellen Wechselkursgebühren gehen zu Lasten des Käufers.

Geschäftsmodell: Der Verkäufer erhält 100 % des angegebenen Preises für seine Anzeige. Die Servicegebühren werden vollständig vom Käufer getragen.

2. Käufer-Servicegebühren

Die Servicegebühren werden zum Zeitpunkt der Zahlung zum Artikelpreis hinzugerechnet. Sie decken den Transaktionsschutz (21-Tage-Escrow), die Streitbeilegung, den Kundenservice und den Betrieb der Plattform ab.

2.1 Gestaffelter Tarif

Maximale Obergrenze: 15,00 € pro Transaktion, unabhängig vom Artikelwert.
Minimum: 0,70 € pro Transaktion.

2.2 Kostenlose Artikel (Spenden)

Für Artikel, die kostenlos angeboten werden (Preis = 0 €), werden keine Servicegebühren erhoben. Der Käufer zahlt nur eventuell anfallende Versandkosten.

2.3 Mengenbestellungen

Die Servicegebühren werden auf die Zwischensumme der Bestellung nach Abzug des vom Verkäufer gewährten Rabatts angewendet. Der gestaffelte Tarif gilt für den endgültigen Bestellbetrag.

2.4 BtoB-Transaktionen — Mehrwertsteuer-Präzisierung

Bei Transaktionen zwischen zwei Geschäftskonten folgt die auf Toveria-Servicegebühren anwendbare Mehrwertsteuer den Regeln der innergemeinschaftlichen oder nationalen Mehrwertsteuer je nach Standort der Parteien. Eine Mehrwertsteuer-Aufschlüsselung ist auf der automatisch generierten Rechnung enthalten.

3. Verkäufer-Provision

Die Verkäufer-Provision beträgt 0 %. Der Verkäufer erhält den vollständigen angegebenen Preis für seinen Artikel zuzüglich Versandkosten, falls diese vom Käufer zu tragen sind.

Die Verkäuferüberweisung wird von Stripe Connect nach Bestätigung des Erhalts durch den Käufer oder automatisch nach 21 Tagen ohne Einspruch durchgeführt. Die tatsächliche Banküberweisung dauert 2 bis 5 Werktage nach Freigabe der Mittel, je nach Stripe Connect-Zeitplan des Verkäuferkontos.

4. Versandkosten

4.1 Tarife Frankreich Festland (Richtwerte)

Die tatsächlichen Tarife hängen von Gewicht, Abmessungen, Zielort und den vom Verkäufer mit seinem Versandunternehmen ausgehandelten Tarifen ab.

4.2 Versand kostenlos

Wenn ein Verkäufer „Versand kostenlos" aktiviert, werden die Versandkosten vollständig vom Verkäufer getragen. Der Käufer zahlt nur den Artikelpreis und die Toveria-Servicegebühren.

4.3 Persönliche Übergabe

Die persönliche Übergabe ist kostenlos. Die Toveria-Servicegebühren bleiben fällig.

4.4 Internationaler Versand — Zusatzgebühren

Für Sendungen außerhalb der Europäischen Union:

⚠️ Zölle und lokale Steuern sind nicht im auf Toveria angezeigten Preis enthalten. Der Käufer ist verantwortlich, sich vor der Bestellung bei seiner Zollbehörde zu erkundigen.

4.5 Internationale Versandzonen (Beispiele)

5. Pro-Abos (nur professionelle Verkäufer)

Pro-Abos sind nur für Konten vom Typ Professionell (SIRET oder europäisches Äquivalent erforderlich) verfügbar. Privatkonten haben Zugriff auf alle Standard-Funktionen ohne Abonnement.

5.1 Planvergleich

5.2 Plan Starter — 5 € / Monat

• 3 Monate kostenlose Testversion bei Aktivierung (einmalig pro SIRET)
• Keine Bindung — jederzeit kündbar
• Bis zu 50 gleichzeitig aktive Anzeigen

5.3 Plan Business — 15 € / Monat

• Keine kostenlose Testversion
• Keine Bindung — jederzeit kündbar
• Unbegrenzte Anzeigen
• ✅ Verifiziertes Pro-Badge auf allen Anzeigen
• Erweiterte Statistiken: Umsatz, Konversionsrate, Top-Anzeigen, Umsatzdiagramm
• Massenimport: ZIP-Datei (CSV + Fotos)
• Automatischer Boost: Jeden Montag wird die Anzeige mit den meisten Favoriten 7 Tage lang ohne zusätzliche Gebühren geboostet
• Prioritärer Support (Antwort innerhalb von 24h)

5.4 Gemeinsame Bedingungen für Abos

• Monatliche Abbuchung am Jahrestag des Abos
• Automatische Verlängerung, sofern nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt
• Bei Kündigung bleibt der Zugriff auf Pro-Funktionen bis zum Ende der laufenden Periode erhalten — keine anteilige Rückerstattung
• Bei Zahlungsausfall werden Pro-Funktionen nach 7 Tagen ausgesetzt. Eine Erinnerungs-E-Mail wird vor jeder Aussetzung gesendet. Anzeigen bleiben sichtbar
• Wechsel von Starter zu Business jederzeit möglich, Abrechnung anteilig angepasst
• Die kostenlose Starter-Testversion wird einmalig pro SIRET gewährt und erfordert keine Zahlungsmethode. Eine gültige Karte ist nach Ablauf der Testphase erforderlich

6. À-la-carte-Dienstleistungen

Verfügbar für alle Nutzer (Privatpersonen und Profis), ohne erforderliches Abonnement.

Der Boost zeigt Ihre Anzeige oben in den Suchergebnissen und auf der Startseite mit dem Badge 🔥 Top an. Der Boost wird auf die aktive Anzeige Ihrer Wahl angewendet.

⚠️ Boost-Gebühren sind nicht erstattungsfähig, auch bei Löschung der Anzeige, Kontosperrung oder anderen Umständen. Die einzige Ausnahme ist ein nachgewiesener technischer Fehler auf Toveria-Seite (Anzeige wird trotz aktivem Boost nicht angezeigt), der innerhalb von 7 Tagen unter support@toveria.com gemeldet werden muss.

7. Zahlungen und Abrechnung

7.1 Akzeptierte Zahlungsmittel

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Gespeicherte Karte (One-Click-Zahlung nach erster Zahlung)

Zahlungen werden von Stripe verarbeitet (Stripe, Inc. — PCI DSS Level 1 zertifiziert). Toveria erfasst und speichert keine Bankdaten.

7.2 Währung

Alle Transaktionen werden in Euro (EUR) abgerechnet. Toveria erhebt keine Umrechnungsgebühren. Wechselkursgebühren können von der Bank des Käufers je nach seiner Kontowährung erhoben werden.

7.3 Zahlungssicherung (Escrow)

Mittel werden von Toveria für die gesamte Dauer der Transaktion (bis zur Bestätigung des Erhalts oder maximal 21 Tage) einbehalten. Dieser Schutz gilt für Käufer weltweit.

7.4 BtoB-Abrechnung

Bei Transaktionen zwischen Geschäftskonten wird automatisch eine konforme Rechnung generiert und ist unter Profil → Bestellungen verfügbar. Die Rechnung enthält:

• Eindeutige Sequenznummer
• Steueridentifikationsnummern beider Parteien (SIRET, Umsatzsteuer-ID)
• Detaillierte Beträge (Artikel, Versand, Servicegebühren, anwendbare Mehrwertsteuer)
• Stripe-Transaktionsreferenz

7.5 Standardquittung

Eine Zahlungsquittung wird nach jeder erfolgreichen Transaktion automatisch per E-Mail versendet (alle Kontotypen).

8. Rückerstattungen

8.1 Widerrufsrecht — Verbraucherkäufer bei einem professionellen Verkäufer (BtoC)

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer eine Frist von 14 bis 30 Tagen (je nach Verkäuferparametern) ab Erhalt des Artikels, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Die Rückerstattung ist vollständig. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers oder des Verkäufers je nach dessen Parametern.

8.2 CtoC-, CtoB- und BtoB-Transaktionen

Transaktionen zwischen Privatpersonen oder mit einem professionellen Käufer haben keinen gesetzlichen Anspruch auf Widerruf. Im Falle eines Streits (nicht konformer Artikel, nicht erhalten) kann der Toveria-Kundenservice als Vermittler eingreifen und über die Freigabe oder Rückerstattung ausstehender Mittel entscheiden.

8.3 Käufer außerhalb der Europäischen Union

Käufer mit Wohnsitz außerhalb der EU haben keinen automatischen Anspruch auf das europäische Widerrufsrecht. Sie unterliegen der Gesetzgebung ihres Landes, sofern der Verkäufer diesen Schutz nicht freiwillig in seinen Parametern erweitert.

8.4 Servicegebühren

Toveria-Servicegebühren sind nicht erstattungsfähig außer in folgenden Fällen:

• Stornierung durch den Verkäufer vor Versand
• Artikel erheblich nicht konform mit der Beschreibung, nach Validierung durch Toveria-Kundenservice

8.5 Versandkosten

Versandkosten sind nach Versand des Pakets nicht erstattungsfähig, außer bei nachgewiesenem Paketverlust (muss beim Versandunternehmen nachgewiesen werden).

9. Streitbeilegung und Mediation

Toveria verfügt über ein integriertes Streitbeilegungssystem, das es dem Käufer ermöglicht, innerhalb von 30 Tagen nach der Transaktion einen Fall zu eröffnen, wenn:

• Das Paket nicht angekommen ist
• Der erhaltene Artikel erheblich nicht der Beschreibung entspricht

Während des Streits bleiben die Mittel gesperrt, bis eine Lösung gefunden ist. Toveria kann eine teilweise oder vollständige Rückerstattung zugunsten des Käufers entscheiden oder die Mittel an den Verkäufer freigeben.

Verbraucherschlichtungsstelle: [Zu benennen — economie.gouv.fr]
Europäische Online-Streitbeilegungsplattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Änderung der Tarife

Toveria behält sich das Recht vor, diese Preisbedingungen zu ändern. Jede Änderung wird per E-Mail mit einer 30-Tage-Frist mitgeteilt. Die Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der neuen Tarife gilt als Akzeptanz.

11. Kontakt

Bei Fragen zur Abrechnung oder zu Tarifen:
📧 support@toveria.com — Antwortzeit: 48 Werktage
📧 conformity@toveria.com — Fragen zu Steuern und Mehrwertsteuer

Toveria — Europäischer Marktplatz BtoC, CtoC, CtoB und BtoB — Verkauf von Europa in die ganze Welt
Toveria — Einzelunternehmen Kamel DOURA — 12 Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, Frankreich — SIRET: 978 781 227 00019
Letzte Aktualisierung: Juni 2026

Französische Version — im Falle von Abweichungen mit einer Übersetzung gilt die französische Version.