DSA-Transparenzbericht — Toveria
Gemäß Artikel 15 der Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste
(Digital Services Act — DSA)
Berichtszeitraum: 1. Januar [JAHR] — 31. Dezember [JAHR]
Veröffentlichungsdatum: [Datum — vor dem 31. Januar [JAHR+1] auszufüllen]
Europäischer Marktplatz B2C, C2C, C2B und B2B — Verkauf von Europa in die ganze Welt
Vorwort
Toveria veröffentlicht diesen jährlichen Transparenzbericht gemäß Artikel 15 der Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste (DSA), die seit dem 17. Februar 2024 für kleine Plattformen gilt.
Toveria ist eine Plattform zur Vermittlung zwischen Verkäufern und Käufern von Waren und Dienstleistungen. Sie handelt als Marktplatzvermittler und nicht als direkter Verkäufer. Die veröffentlichten Inhalte (Angebote, Nachrichten, Bewertungen) werden ausschließlich von Nutzern generiert.
DSA-Kategorie: Kleine Plattform (weniger als 45 Millionen monatlich aktive Nutzer in Europa)
DSA-Kontaktstelle: conformity@toveria.com
Koordinierungsbehörde (Frankreich): ARCOM — arcom.fr
| Indikator | Wert |
|---|
| Durchschnittlich monatlich aktive Nutzer (EU) | [Auszufüllen] |
| Gesamtzahl registrierter Konten | [Auszufüllen] |
| davon Privatkonten | [Auszufüllen] |
| davon Geschäftskonten | [Auszufüllen] |
| Anzahl aktiver Angebote (zum 31.12.) | [Auszufüllen] |
| Anzahl abgeschlossener Transaktionen im Zeitraum | [Auszufüllen] |
| Länder der Verkäufer (Hauptverteilung) | Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, Belgien, Niederlande, Portugal, Polen, sonstige EU |
| Länder der Käufer | Europa + ganze Welt |
| Verfügbare Sprachen | Französisch (Hauptsprache) |
2. Inhaltsmoderation — Übersicht
Neben Meldungen (siehe unten) wendet Toveria eine automatisierte Moderation bei der Veröffentlichung und Änderung jedes Angebots an: Analyse von Titel und Beschreibung anhand einer Liste verbotener oder zu überprüfender Begriffe sowie Erkennung persönlicher Daten (Telefon, E-Mail), die zum Umgehen der Plattform bestimmt sind. Je nach Fall wird das Angebot abgelehnt oder zur manuellen Überprüfung zurückgehalten, bevor es veröffentlicht wird. Diese proaktiven Maßnahmen ergänzen das Meldesystem.
2.1 Eingegangene Meldungen
Toveria verfügt über einen Meldemechanismus, der Artikel 16 des DSA entspricht und über eine dedizierte Schaltfläche auf jedem Angebot, Profil und jeder Nachricht zugänglich ist.
| Art des gemeldeten Inhalts | Anzahl der Meldungen | % der Gesamtzahl |
|---|
| Verdächtiges Angebot / verbotener Artikel | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| Fälschung / Verletzung von Immaterialgüterrechten | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| Betrug / Betrügerei | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| Unangemessenes Verhalten (Nachrichten) | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| Gefälschte Bewertungen | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| Doppeltes Angebot | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| Artikel unter Embargo / Sanktionen | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| Inhalte mit Beteiligung von Minderjährigen | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| Sonstiges | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| GESAMT | [Auszufüllen] | 100 % |
2.2 Bearbeitungszeiten für Meldungen
| Zeitraum | Anzahl | % |
|---|
| < 24 Stunden (offensichtlich rechtswidrige Inhalte) | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| 24h – 72 Stunden (Standardbearbeitung) | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| > 72 Stunden | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| Durchschnittliche Bearbeitungszeit | [Auszufüllen] Stunden | — |
2.3 Maßnahmen bei Meldungen
| Entscheidung | Anzahl | % |
|---|
| Inhalt gelöscht | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| Sichtbarkeit eingeschränkt | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| Verwarnung erteilt | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| Konto vorübergehend gesperrt | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| Konto dauerhaft gelöscht | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| Meldung nicht berücksichtigt (unbegründet) | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| Weitergabe an zuständige Behörden | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| GESAMT | [Auszufüllen] | 100 % |
3. Gelöschte oder eingeschränkte Angebote
3.1 Nach Löschungsgrund
| Grund | Gelöscht | Eingeschränkt |
|---|
| Verbotener Artikel (AGB Art. 4.2) | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] |
| Nachgewiesene Fälschung | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] |
| Artikel unter Embargo / internationale Sanktionen | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] |
| Offensichtlich betrügerischer Preis | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] |
| Nicht konforme Fotos (anstößiger Inhalt) | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] |
| Missbräuchliche Duplikate | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] |
| Verletzung von Urheberrechten | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] |
| Aufgrund einer Anordnung einer Behörde | [Auszufüllen] | — |
| Sonstige Verstöße gegen AGB | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] |
| GESAMT | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] |
3.2 Nach Erkennungsmethode
| Erkennungsmethode | Betroffene Angebote | % |
|---|
| Meldung durch einen Nutzer | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| Automatisierte Erkennung (Schlüsselwörter, Muster) | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| Proaktive Moderation (Toveria-Team) | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| Anordnung einer Behörde | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| Notice & Takedown (Rechteinhaber) | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] % |
| GESAMT | [Auszufüllen] | 100 % |
4. Nutzerkonten — Ergriffene Maßnahmen
4.1 Sperrungen und Löschungen
| Maßnahme | Privatpersonen | Geschäftskunden | Gesamt |
|---|
| Formale Verwarnung | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] |
| Vorübergehende Sperrung (< 30 Tage) | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] |
| Vorübergehende Sperrung (> 30 Tage) | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] |
| Dauerhafte Löschung | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] |
| Einschränkung von Funktionen | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] |
4.2 Gründe für dauerhafte Kontolöschung
| Grund | Anzahl |
|---|
| Nachgewiesener Betrug | [Auszufüllen] |
| Wiederholung nach Verwarnungen | [Auszufüllen] |
| Identitätsdiebstahl | [Auszufüllen] |
| Schwerwiegende und wiederholte Verstöße gegen AGB | [Auszufüllen] |
| Anordnung einer zuständigen Behörde | [Auszufüllen] |
| Mehrere betrügerische Konten | [Auszufüllen] |
| Nicht angemeldete berufliche Tätigkeit | [Auszufüllen] |
| GESAMT | [Auszufüllen] |
4.3 Verkäufer — Übermittelte DAC7-Meldungen
| Indikator | Wert |
|---|
| Verkäufer, die 30 Transaktionen oder 2.000 € überschritten haben | [Auszufüllen] |
| Verkäufer der DGFiP gemeldet | [Auszufüllen] |
| Datum der DGFiP-Übermittlung | [Vor dem 31. Januar auszufüllen] |
5. Anordnungen von Behörden (Art. 9 und 10 DSA)
5.1 Anordnungen zum Entfernen von Inhalten (Art. 9)
| Ausstellende Behörde | Land | Anzahl der Anordnungen | Betroffener Inhalt | Ergriffene Maßnahme |
|---|
| [Auszufüllen] | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] |
| GESAMT | — | [Auszufüllen] | — | — |
Falls keine Anordnung eingegangen: 0 Anordnungen im Berichtszeitraum eingegangen.
| Ausstellende Behörde | Land | Anzahl der Anordnungen | Art der Informationen | Ergriffene Maßnahme |
|---|
| [Auszufüllen] | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] | [Auszufüllen] |
| GESAMT | — | [Auszufüllen] | — | — |
Falls keine Anordnung eingegangen: 0 Anordnungen im Berichtszeitraum eingegangen.
5.3 Durchschnittliche Bearbeitungszeit für Anordnungen
| Art | Durchschnittliche Zeit |
|---|
| Anordnungen zum Entfernen (Art. 9) | [Auszufüllen] |
| Anordnungen zur Informationsbeschaffung (Art. 10) | [Auszufüllen] |
6. Von Rechteinhabern eingegangene Mitteilungen (Notice & Takedown)
| Indikator | Wert |
|---|
| Eingegangene Mitteilungen (Fälschung, Immaterialgüterrechte) | [Auszufüllen] |
| Mitteilungen fristgerecht bearbeitet | [Auszufüllen] |
| Inhalte aufgrund von Mitteilungen entfernt | [Auszufüllen] |
| Abgelehnte Mitteilungen (unbegründet) | [Auszufüllen] |
| Durchschnittliche Bearbeitungszeit | [Auszufüllen] Stunden |
7. Internes Beschwerdeverfahren (Art. 20 DSA)
Nutzer, deren Inhalte moderiert oder deren Konto gesperrt wurde, können die Entscheidung über moderation@toveria.com anfechten.
| Indikator | Wert |
|---|
| Eingegangene interne Beschwerden | [Auszufüllen] |
| Bestätigte Entscheidungen | [Auszufüllen] |
| Aufgehobene Entscheidungen (zugunsten des Nutzers) | [Auszufüllen] |
| Teilweise geänderte Entscheidungen | [Auszufüllen] |
| Durchschnittliche Bearbeitungszeit | [Auszufüllen] Tage |
8. Außergerichtliche Streitbeilegung (Art. 21 DSA)
Verbraucher können sich an eine Stelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung wenden, falls ein Meinungsunterschied mit Toveria bestehen bleibt.
| Indikator | Wert |
|---|
| Anrufe bei einer ADR-Stelle | [Auszufüllen] |
| Ergebnisse: zugunsten des Nutzers gelöst | [Auszufüllen] |
| Ergebnisse: zugunsten von Toveria gelöst | [Auszufüllen] |
| Ergebnisse: gütliche Einigung | [Auszufüllen] |
| Ergebnisse: ohne Folgemaßnahmen / unzulässig | [Auszufüllen] |
Benannte Mediationsstelle: [Auszufüllen]
Europäische ODR-Plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Automatisierte Moderationswerkzeuge
Gemäß Artikel 15.1.e des DSA erklärt Toveria die Verwendung der folgenden automatisierten Werkzeuge:
| Werkzeug | Zweck | Geschätzter Fehlerquote |
|---|
| Filterung nach Schlüsselwörtern | Erkennung potenziell problematischer Angebote (Waffen, Drogen usw.) | [Auszufüllen] % |
| Überprüfung von Sanktionslisten (OpenSanctions) | Blockierung von Nutzern unter OFAC/EU/UN-Sanktionen | [Auszufüllen] % |
| Stripe Radar | Erkennung von Zahlungsbetrug | [Auszufüllen] % |
| Anti-Duplikat-Filterung (Foto-Hash) | Erkennung doppelter Angebote | [Auszufüllen] % |
| Anti-Betrugs-Überprüfung für Empfehlungen | Erkennung von Missbrauch des Empfehlungsprogramms | [Auszufüllen] % |
Wichtig: Jede Moderationsentscheidung, die sich aus einem automatisierten Werkzeug ergibt, kann auf Anfrage des betroffenen Nutzers einer manuellen Überprüfung unterzogen werden (moderation@toveria.com).
10. Werbung — Transparenz (Art. 26 DSA)
Toveria zeigt keine bezahlte Werbung auf seiner Plattform an. Keine Nutzerdaten werden an Werbetreibende verkauft. Es wird kein Profiling für Werbezwecke durchgeführt.
Die einzigen hervorgehobenen Inhalte sind Angebote, die von den Verkäufern selbst gepusht werden, deutlich gekennzeichnet mit dem Badge 🔥 Top und ohne Verhaltensausrichtung.
11. Streitigkeiten zwischen Nutzern
| Indikator | Wert |
|---|
| Im Zeitraum eröffnete Streitigkeiten | [Auszufüllen] |
| Streitigkeiten zugunsten des Käufers gelöst | [Auszufüllen] |
| Streitigkeiten zugunsten des Verkäufers gelöst | [Auszufüllen] |
| Streitigkeiten storniert / zurückgezogen | [Auszufüllen] |
| Durchschnittliche Lösungszeit | [Auszufüllen] Tage |
| Gesamtbetrag an Käufer erstattet | [Auszufüllen] € |
12. Sicherheit und Datenverletzungen
| Indikator | Wert |
|---|
| Der CNIL gemeldete Datenverletzungen (Art. 33 DSGVO) | [Auszufüllen] |
| Den betroffenen Personen gemeldete Verletzungen (Art. 34 DSGVO) | [Auszufüllen] |
| Erkannte Sicherheitsvorfälle (nicht als Verletzung eingestuft) | [Auszufüllen] |
| Blockierte Eindringungsversuche | [Auszufüllen] |
13. Schulungs- und Präventionsmaßnahmen
| Maßnahme | Details |
|---|
| Schulung der Teams zu DSGVO/DSA | [Auszufüllen — Daten, Themen] |
| Aktualisierung der AGB | [Auszufüllen — Daten] |
| Aktualisierung der Datenschutzrichtlinie | [Auszufüllen — Daten] |
| Sicherheitsaudit (Pentest) | [Auszufüllen — durchgeführt / geplant] |
| RLS-Audit Supabase | [Auszufüllen] |
14. Perspektiven und geplante Verbesserungen
Für den Zeitraum [JAHR+1]
| Verbesserung | Priorität | Frist |
|---|
| Implementierung Cookie-Banner gemäß CNIL | 🔴 Hoch | Q1 [JAHR+1] |
| Benennung und Erklärung des Verbrauchermediators | 🔴 Hoch | Q1 [JAHR+1] |
| Dediziertes Notice & Takedown-Formular (Rechteinhaber) | 🟠 Mittel | Q2 [JAHR+1] |
| Formalisiertes internes Beschwerdeverfahren | 🟠 Mittel | Q2 [JAHR+1] |
| Verkürzung der durchschnittlichen Moderationszeit | 🟠 Mittel | Laufend |
| Automatisierte DAC7-Meldung (Cron DGFiP) | 🟡 Niedrig | Q3 [JAHR+1] |
| Übersetzung des Transparenzberichts ins Englische | 🟡 Niedrig | Q4 [JAHR+1] |
Toveria erklärt, dass dieser Transparenzbericht in gutem Glauben auf Grundlage der für den Berichtszeitraum verfügbaren Daten gemäß den Anforderungen von Artikel 15 der Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste erstellt wurde.
Erstellt von: [Vorname Name — Verantwortlicher für die Veröffentlichung]
Qualifikation: [Titel]
Datum: [Auszufüllen]
Ort: Lyon, Frankreich
Anlagen
Anlage A — Rechtsgrundlage für Moderationsmaßnahmen
| Moderationsmaßnahme | Rechtsgrundlage |
|---|
| Entfernung rechtswidriger Angebote | Art. 6 LCEN + Art. 17 DSA |
| Kontosperrung | AGB Toveria + Art. 23 DSA |
| Weitergabe an Behörden | Gesetzliche Verpflichtung |
| Bearbeitung einer Mitteilung von Rechteinhabern | Art. 17 LCEN |
Anlage B — Referenztexte
| Text | Referenz | Gegenstand |
|---|
| DSA | Verordnung (EU) 2022/2065 | Digitale Dienste |
| LCEN | Gesetz Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 | Digitale Wirtschaft (Frankreich) |
| DSGVO | Verordnung (EU) 2016/679 | Datenschutz |
| DAC7 | Richtlinie (EU) 2021/514 | Steuerliche Meldung durch Plattformen |
| Richtlinie 2013/11/EU | — | Verbraucherstreitbeilegung |
| Verordnung (EU) Nr. 524/2013 | — | Online-Streitbeilegung |
Anlage C — Kontakte und Ressourcen
| Stelle | Rolle | Kontakt |
|---|
| ARCOM | DSA-Koordinierungsbehörde (Frankreich) | arcom.fr |
| CNIL | Datenschutz | cnil.fr |
| DGFiP | DAC7-Meldungen | impots.gouv.fr |
| DGCCRF | Verbraucherschutz | economie.gouv.fr/dgccrf |
| Europäische Kommission | ODR-Plattform | ec.europa.eu/consumers/odr |
DSA-Transparenzbericht jährlich vor dem 31. Januar veröffentlicht.
Verfügbar unter: toveria.com/transparence
Toveria — Europäischer Marktplatz B2C, C2C, C2B und B2B — Verkauf von Europa in die ganze Welt
DSA-Kontakt: conformity@toveria.com
Deutsche Fassung — Im Falle von Abweichungen mit einer Übersetzung gilt die französische Fassung.