Condiciones — Boost y Destacado

Versión 1.0 — Junio 2026

1. ¿Qué es un Boost?

El Boost es un servicio de pago que permite a un vendedor destacar un anuncio en los primeros resultados de búsqueda y en la página de inicio de Toveria durante un período determinado.

Un anuncio destacado se identifica por el badge 🔥 Top que aparece en su tarjeta.

2. ¿Quién puede destacar un anuncio?

El Boost está disponible para todos los vendedores, ya sean:

• Particulares
• Profesionales (con o sin suscripción Pro)

No es necesario estar suscrito a un plan Pro para destacar un anuncio.

3. Tarifas

Los precios son definitivos y no reembolsables una vez activado el boost.

4. ¿Cómo destacar un anuncio?

4.1 Desde "Mis anuncios"

1. Ir a Perfil → Mis anuncios
2. Hacer clic en el botón 🚀 Boost bajo el anuncio deseado
3. Seleccionar la duración (7 o 30 días)
4. Confirmar el pago con la tarjeta bancaria registrada

4.2 Desde la ficha de un anuncio

Cuando un vendedor consulta su propio anuncio, un botón 🚀 Boost se muestra en la barra de acciones, junto al botón "✏️ Editar".

4.3 Después de la publicación

Inmediatamente después de publicar un nuevo anuncio, se propone una invitación para destacarlo mediante una barra flotante. Esta invitación desaparece automáticamente después de 12 segundos.

5. Efectos del boost

5.1 Posicionamiento

Los anuncios destacados se muestran antes que los anuncios no destacados en:

• La página de inicio (cuadrícula principal)
• Los resultados de búsqueda
• Los resultados de filtros

En caso de varios anuncios destacados simultáneamente, el orden entre ellos se determina por su fecha de publicación (los más recientes primero).

5.2 Badge visual

El badge 🔥 Top se muestra en la foto del anuncio durante toda la duración del boost, indicando al comprador que el anuncio está destacado.

5.3 Lo que el boost no modifica

• El precio del anuncio
• El contenido de la ficha del anuncio
• La calificación del vendedor
• La visibilidad en las búsquedas de Supabase (los anuncios no destacados siguen siendo accesibles mediante la búsqueda)

6. Duración y renovación

6.1 Activación

El boost se activa inmediatamente después de confirmar el pago.

6.2 Extensión

Si un anuncio ya está destacado en el momento de un nuevo boost, la duración se prolonga a partir de la fecha de vencimiento actual (y no de la fecha de compra). Ejemplo: boost activo hasta el 15 de mayo + compra de un boost de 7 días = boost extendido hasta el 22 de mayo.

6.3 Vencimiento

Al vencer el boost, el anuncio vuelve a su posición normal en la cuadrícula. El badge 🔥 Top desaparece automáticamente.

6.4 Renovación automática

No hay renovación automática. Cada boost es una compra puntual.

7. Boost automático (Plan Business)

Los vendedores suscritos al plan Business disfrutan de un boost semanal automático y gratuito.

7.1 Funcionamiento

Cada lunes a las 8:00 UTC, el sistema selecciona automáticamente 1 anuncio entre los anuncios activos del vendedor y le aplica un boost de 7 días.

7.2 Criterio de selección

El anuncio seleccionado es el que tiene el mayor número de favoritos entre los anuncios activos no actualmente destacados. Si todos los anuncios ya están destacados, el anuncio con más favoritos se prolonga.

7.3 Notificación

El vendedor recibe una notificación in-app cada semana confirmando qué anuncio ha sido destacado.

7.4 Acumulación

El boost automático Business es acumulable con los boosts de pago. Un mismo anuncio puede beneficiarse de un boost automático y un boost de pago simultáneamente (las duraciones se suman).

8. Cancelación y reembolso

8.1 Principio general — No reembolsabilidad

Los gastos de boost no son reembolsables en los siguientes casos, sin excepción:

• Supresión del anuncio destacado por el vendedor antes del final del período
• Suspensión o cierre de la cuenta por Toveria por violación de los TCS
• Desactivación voluntaria de la cuenta por el usuario
• Anuncio retirado por incumplimiento (falsificación, artículo prohibido, etc.)

Solo un error técnico comprobado del lado de Toveria (anuncio no mostrado a pesar del boost activo) puede dar derecho a un reembolso, previa solicitud dirigida a support@toveria.com dentro de 7 días desde la compra.

8.2 Única excepción — Error técnico de Toveria

Un reembolso puede concederse únicamente si un error técnico comprobado del lado de Toveria ha impedido que el anuncio se muestre correctamente en posición destacada a pesar del pago. Este error debe ser verificable en los registros técnicos de la plataforma.

No constituyen un error técnico:

• Una disminución del tráfico en la plataforma
• Resultados de venta inferiores a las expectativas
• Un cambio de opinión del vendedor después de activar el boost

8.3 Solicitud de reembolso

Toda solicitud debe dirigirse a support@toveria.com dentro de un plazo de 7 días desde la fecha de compra, con la referencia de transacción y una descripción precisa de la anomalía observada.

9. Pago

El pago de los boosts se procesa mediante Stripe. La tarjeta bancaria utilizada debe estar registrada en su cuenta de Toveria (sección Configuración → Pago).

Si no hay ninguna tarjeta registrada, se le invitará a añadir una antes de confirmar el boost.

10. Límites y condiciones de elegibilidad

• Solo los anuncios con estado "Activo" pueden ser destacados.
• Los anuncios en pausa, reservados o vendidos no son elegibles para el boost.
• El vendedor debe estar conectado para realizar un boost.
• Toveria se reserva el derecho de suspender el servicio de boost en caso de violación de los Términos y Condiciones de Uso.
• El pago de un boost implica la aceptación de la cláusula de no reembolsabilidad descrita en el Artículo 8, incluso en caso de supresión de anuncio, suspensión o cierre de cuenta.

11. Modificación de las condiciones

Toveria se reserva el derecho de modificar los tarifas y condiciones del servicio Boost. Cualquier modificación será comunicada con un aviso previo de 15 días por correo electrónico.

12. Contacto

📧 support@toveria.com
Tiempo de respuesta: 48 horas laborales

Toveria — Marketplace europea BtoC, CtoC, CtoB y BtoB
Venta desde Europa hacia el mundo entero
Última actualización: Junio 2026

Versión francesa — en caso de divergencia con una traducción, la versión francesa prevalece.