Rapporto di Trasparenza DSA — Toveria

Conformemente all'articolo 15 del Regolamento (UE) 2022/2065 sui Servizi Digitali
(Digital Services Act — DSA)
Periodo coperto: 1º gennaio [ANNO] — 31 dicembre [ANNO]
Data di pubblicazione: [Data — da completare entro il 31 gennaio [ANNO+1]]
Marketplace europea BtoC, CtoC, CtoB e BtoB — Vendita dall'Europa verso il mondo intero

Premessa

Toveria pubblica questo rapporto di trasparenza annuale conformemente all'articolo 15 del Regolamento (UE) 2022/2065 sui Servizi Digitali (DSA), applicabile alle piccole piattaforme dal 17 febbraio 2024.

Toveria è una piattaforma di intermediazione tra venditori e acquirenti di beni e servizi. Agisce in qualità di intermediario di mercato e non di venditore diretto. I contenuti pubblicati (annunci, messaggi, recensioni) sono generati esclusivamente dagli utenti.

Categoria DSA: Piccola piattaforma (meno di 45 milioni di utenti attivi mensili in Europa)

Punto di contatto DSA: conformity@toveria.com
Autorità coordinatrice (Francia): ARCOM — arcom.fr

1. Informazioni generali sulla piattaforma

2. Moderazione dei contenuti — Panoramica

Oltre alle segnalazioni (di seguito), Toveria applica una moderazione automatica alla pubblicazione e alla modifica di ogni annuncio: analisi del titolo e della descrizione rispetto a un elenco di termini vietati o da verificare, e rilevamento dei dati personali (telefono, email) destinati a eludere la piattaforma. A seconda dei casi, l'annuncio viene rifiutato o messo in attesa di verifica umana prima della pubblicazione. Queste misure proattive completano il dispositivo di segnalazione.

2.1 Segnalazioni ricevute

Toveria dispone di un meccanismo di segnalazione conforme all'articolo 16 del DSA, accessibile tramite un pulsante dedicato su ogni annuncio, profilo e messaggio.

2.2 Tempi di trattamento delle segnalazioni

2.3 Esiti delle segnalazioni

3. Annunci rimossi o ristretti

3.1 Per motivo di rimozione

3.2 Per modalità di rilevamento

4. Account utenti — Misure adottate

4.1 Sospensioni e risoluzioni

4.2 Motivi di risoluzione definitiva

4.3 Venditori — Dichiarazioni DAC7 trasmesse

5. Ingiunzioni delle autorità (art. 9 e 10 DSA)

5.1 Ingiunzioni di rimozione di contenuti (art. 9)

Se nessuna ingiunzione ricevuta: 0 ingiunzioni ricevute nel periodo.

5.2 Ingiunzioni di fornitura di informazioni (art. 10)

Se nessuna ingiunzione ricevuta: 0 ingiunzioni ricevute nel periodo.

5.3 Tempo medio di trattamento delle ingiunzioni

6. Notice ricevute dai titolari di diritti (Notice & Takedown)

7. Sistema di reclamo interno (art. 20 DSA)

Gli utenti il cui contenuto è stato moderato o il cui account è stato sospeso possono contestare la decisione tramite moderation@toveria.com.

8. Risoluzione stragiudiziale delle controversie (art. 21 DSA)

I consumatori possono rivolgersi a un organismo di risoluzione stragiudiziale delle controversie in caso di disaccordo persistente con Toveria.

Organismo di mediazione designato: [Da completare]
Piattaforma europea RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Strumenti automatizzati di moderazione

Conformemente all'articolo 15.1.e del DSA, Toveria dichiara di utilizzare i seguenti strumenti automatizzati:

Importante: qualsiasi decisione di moderazione risultante da uno strumento automatizzato può essere sottoposta a revisione umana su richiesta dell'utente interessato (moderation@toveria.com).

10. Pubblicità — Trasparenza (art. 26 DSA)

Toveria non visualizza alcuna pubblicità a pagamento sulla sua piattaforma. Nessun dato utente viene venduto agli inserzionisti. Nessun profilamento a fini pubblicitari viene effettuato.

Gli unici contenuti messi in evidenza sono gli annunci potenziati dai venditori stessi, chiaramente identificati dal badge 🔥 Top e senza targeting comportamentale.

11. Controversie tra utenti

11.1 Controversie acquirente / venditore aperte tramite la piattaforma

12. Sicurezza e violazioni di dati

13. Azioni di formazione e prevenzione

14. Prospettive e miglioramenti previsti

Per il periodo [ANNO+1]

15. Dichiarazione di conformità

Toveria dichiara che il presente rapporto di trasparenza è stato redatto in buona fede, sulla base dei dati disponibili per il periodo coperto, conformemente agli obblighi dell'articolo 15 del Regolamento (UE) 2022/2065 sui Servizi Digitali.

Redatto da: [Nome Cognome — Direttore della pubblicazione]
Qualifica: [Titolo]
Data: [Da completare]
Luogo: Lione, Francia

Allegati

Allegato A — Base legale dei trattamenti di moderazione

Allegato B — Testi di riferimento

Allegato C — Contatti e risorse

Rapporto di trasparenza DSA pubblicato annualmente entro il 31 gennaio.
Disponibile su: toveria.com/transparence

Toveria — Marketplace europea BtoC, CtoC, CtoB e BtoB — Vendita dall'Europa verso il mondo intero
contatto DSA: conformity@toveria.com

Versione francese — in caso di divergenza con una traduzione, la versione francese prevale.