Condições tarifárias — Toveria

Versão 2.0 — Junho de 2026
Aplicável a todos os utilizadores da plataforma Toveria
Marketplace europeia BtoC, CtoC, CtoB e BtoB — Venda desde a Europa para o mundo inteiro

1. Princípios gerais

Toveria é uma plataforma de intermediação entre vendedores e compradores de bens e serviços. Toveria não vende e não armazena mercadorias. As tarifas abaixo remuneram exclusivamente os serviços de colocação em contacto, processamento de pagamentos seguros e proteção das transações.

Todos os montantes são expressos IVA incluído em euros (€). Para compradores fora da zona euro, a conversão é efetuada pela Stripe à taxa em vigor no momento do pagamento. Qualquer eventual taxa de câmbio é da responsabilidade do comprador.

Modelo económico: o vendedor recebe 100 % do preço anunciado para o seu anúncio. As taxas de serviço são integralmente suportadas pelo comprador.

2. Taxas de serviço comprador

As taxas de serviço adicionam-se ao preço do artigo no momento do pagamento. Cobrem a proteção da transação (escrow 21 dias), a mediação em caso de litígio, o serviço ao cliente e o funcionamento da plataforma.

2.1 Tabela degressiva

Limite máxima: 15,00 € por transação, independentemente do valor do artigo.
Mínimo: 0,70 € por transação.

2.2 Artigos gratuitos (doações)

Para artigos oferecidos a título gratuito (preço = 0 €), nenhuma taxa de serviço é aplicada. O comprador paga apenas as eventuais taxas de entrega.

2.3 Compras em lote

As taxas de serviço aplicam-se sobre o subtotal do lote após dedução do desconto concedido pelo vendedor. A tabela degressiva aplica-se ao montante final do lote.

2.4 Transações BtoB — precisão IVA

Para transações entre duas contas profissionais, o IVA aplicável às taxas de serviço Toveria segue as regras do IVA intracomunitário ou nacional conforme a localização das partes. Um detalhe de IVA figura na fatura automaticamente gerada.

3. Comissão vendedor

A comissão vendedor é de 0 %. O vendedor recebe a totalidade do preço anunciado para o seu artigo, acrescido das taxas de entrega se estas forem da responsabilidade do comprador.

A transferência vendedor é efetuada por Stripe Connect após confirmação da receção pelo comprador, ou automaticamente ao fim de 21 dias sem contestação. O prazo de transferência bancária efetiva é de 2 a 5 dias úteis após libertação dos fundos, conforme o calendário Stripe Connect da conta vendedor.

4. Taxas de entrega

4.1 Tarifas França metropolitana (indicativas)

As tarifas reais dependem do peso, dimensões, destino e tarifas negociadas pelo vendedor com o seu transportador.

4.2 Portes pagos

Quando um vendedor ativa "Portes pagos", as despesas de envio são integralmente suportadas pelo vendedor. O comprador paga apenas o preço do artigo e as taxas de serviço Toveria.

4.3 Entrega em mão própria

A entrega em mão própria é gratuita. As taxas de serviço Toveria mantêm-se devidas.

4.4 Entrega internacional — taxas complementares

Para envios fora da União Europeia:

⚠️ Os direitos aduaneiros e impostos locais não estão incluídos no preço apresentado em Toveria. O comprador é responsável por se informar junto da sua administração aduaneira antes de fazer a encomenda.

4.5 Zonas de entrega internacionais (exemplos)

5. Subscrições Pro (apenas vendedores profissionais)

As subscrições Pro são reservadas a contas do tipo Profissional (SIRET ou equivalente europeu obrigatório). As contas particulares acedem a todas as funcionalidades padrão sem subscrição.

5.1 Comparativo dos planos

5.2 Plano Starter — 5 € / mês

• 3 meses de teste gratuito na ativação (uma única vez por SIRET)
• Sem compromisso — cancelável a qualquer momento
• Até 50 anúncios ativos simultaneamente

5.3 Plano Business — 15 € / mês

• Sem teste gratuito
• Sem compromisso — cancelável a qualquer momento
• Anúncios ilimitados
• Distintivo ✅ Pro verificado em todos os anúncios
• Estatísticas avançadas: CA, taxa de conversão, top anúncios, gráfico receitas
• Importação em massa: ficheiro ZIP (CSV + fotos)
• Boost automático: cada segunda-feira, o anúncio com mais favoritos é boostado 7 dias sem custos adicionais
• Suporte prioritário (resposta em 24h)

5.4 Condições comuns às subscrições

• Débito mensal na data de aniversário da subscrição
• Renovação automática exceto cancelamento antes da data de renovação
• Em caso de cancelamento, o acesso às funcionalidades Pro é mantido até ao fim do período em curso — nenhum reembolso proporcional
• Em caso de não pagamento, as funcionalidades Pro são suspensas após 7 dias. Um email de aviso é enviado antes de qualquer suspensão. Os anúncios permanecem visíveis
• Passagem Starter → Business possível a qualquer momento, faturação ajustada proporcionalmente
• O teste gratuito Starter é concedido uma única vez por SIRET e não requer meio de pagamento. Um cartão válido é obrigatório no fim do período de teste

6. Serviços à la carte

Disponíveis para todos os utilizadores (particulares e profissionais), sem subscrição obrigatória.

O boost apresenta o seu anúncio no topo dos resultados de pesquisa e da página inicial com o distintivo 🔥 Top. O boost aplica-se ao anúncio ativo da sua escolha.

⚠️ As taxas de boost não são reembolsáveis, inclusive em caso de supressão do anúncio, suspensão da conta ou qualquer outra circunstância. A única exceção é um erro técnico comprovado do lado de Toveria (anúncio não apresentado apesar do boost ativo), a reportar a support@toveria.com nos 7 dias seguintes.

7. Pagamentos e faturação

7.1 Meios de pagamento aceites

• Cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express)
• Cartão guardado (pagamento em um clique após primeiro pagamento)

Os pagamentos são processados por Stripe (Stripe, Inc. — certificado PCI DSS Level 1). Toveria não coleta nem armazena dados bancários.

7.2 Moeda

Todas as transações são expressas em euros (EUR). Nenhuma taxa de conversão é aplicada por Toveria. Taxas de câmbio podem ser aplicadas pela instituição bancária do comprador conforme a sua moeda de conta.

7.3 Segurança dos pagamentos (Escrow)

Os fundos são retidos por Toveria durante toda a duração da transação (até confirmação de boa receção, ou no máximo 21 dias). Esta proteção cobre compradores de todo o mundo.

7.4 Faturação BtoB

Para transações entre contas profissionais, uma fatura conforme é gerada automaticamente e disponível em Perfil → Encomendas. A fatura inclui:

• Número sequencial único
• Identificadores fiscais das duas partes (SIRET, número de IVA)
• Detalhe dos montantes (artigo, portes, taxas de serviço, IVA aplicável)
• Referência de transação Stripe

7.5 Recibo padrão

Um recibo de pagamento é automaticamente enviado por email após cada transação bem-sucedida (todos os tipos de contas).

8. Reembolsos

8.1 Direito de desistência — comprador consumidor junto de um vendedor profissional (BtoC)

Conforme o artigo L.221-18 do Código do Consumidor, o comprador dispõe de um prazo de 14 a 30 dias (conforme os parâmetros do vendedor) a contar da receção do artigo para exercer o seu direito de desistência. O reembolso é integral. As despesas de devolução são da responsabilidade do comprador ou do vendedor conforme os parâmetros definidos por este último.

8.2 Transações CtoC, CtoB e BtoB

As transações entre particulares ou envolvendo um comprador profissional não beneficiam do direito legal de desistência. Em caso de litígio (artigo não conforme, não recebido), o serviço ao cliente Toveria pode intervir em mediação e decidir da libertação ou reembolso dos fundos em espera.

8.3 Compradores fora da União Europeia

Os compradores residindo fora da UE não beneficiam automaticamente do direito de desistência europeu. Estão sujeitos à legislação do seu país, exceto se o vendedor estender voluntariamente esta proteção nos seus parâmetros.

8.4 Taxas de serviço

As taxas de serviço Toveria são não reembolsáveis exceto em caso de:

• Cancelamento pelo vendedor antes do envio
• Artigo significativamente não conforme à descrição, após validação pelo serviço ao cliente Toveria

8.5 Taxas de entrega

As taxas de entrega são não reembolsáveis uma vez o colis enviado, exceto em caso de perda comprovada do colis (a provar junto do transportador).

9. Litígios e mediação

Toveria dispõe de um sistema de litígios integrado permitindo ao comprador abrir um dossier nos 30 dias seguintes à transação se:

• O colis não chegou
• O artigo recebido é significativamente não conforme à descrição

Durante o litígio, os fundos permanecem congelados até resolução. Toveria pode decidir de um reembolso parcial ou total em favor do comprador, ou de libertar os fundos para o vendedor.

Mediador do consumidor: [A designar — economie.gouv.fr]
Plataforma europeia RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Modificação das tarifas

Toveria reserva-se o direito de modificar as presentes condições tarifárias. Qualquer modificação é notificada por email com um aviso prévio de 30 dias. A utilização da plataforma após a entrada em vigor das novas tarifas equivale a aceitação.

11. Contacto

Para qualquer questão relativa à faturação ou às tarifas:
📧 support@toveria.com — Prazo de resposta: 48h úteis
📧 conformity@toveria.com — Questões fiscais e IVA

Toveria — Marketplace europeia BtoC, CtoC, CtoB e BtoB — Venda desde a Europa para o mundo inteiro
Toveria — empresa individual Kamel DOURA — 12 Rue de la Part-Dieu, 69003 Lyon, França — SIRET: 978 781 227 00019
Última atualização: Junho de 2026

Versão portuguesa — em caso de divergência com uma tradução, a versão portuguesa prevalece.