FAQ — Foire aux Questions Toveria

Version 2.0 — Iunius 2026
Marketplace eorpach BtoC, CtoC, CtoB agus BtoB — Díol ó Dhún na hEorpa ar fud an domhain

🗂️ Clár Ábhair

1. Cuntas & Clárúchán
2. Cineálacha cuntas agus idirbheart
3. Díol ar Toveria
4. Ceannach ar Toveria
5. Íocaigheacht & Slándáil Airgeadais
6. Seachadadh & Idirnáisiúnta
7. Dúshláin & Iompórtáil
8. Tairiscintí & Ngealadh
9. Baisc
10. Tuairimí & Rátáil
11. Síntiúsanna Gairmiúla
12. Boost & Cur chun cinn
13. Tabhair Isteach
14. Cuntas Gairmiúil, Físcéalacht & DAC7
15. Idirbhearta BtoB
16. Slándáil & Tuairisceáin
17. Sonraí Pearsanta & GDPR
18. Feidhmchlár soghluaiste, téama & fógraí
19. Teagmháil & Tacaíocht
20. Cúntóir AI & cur síos uathoibríoch
21. Teangacha & taispeáint idirnáisiúnta

1. Cuntas & Clárúchán

Cé a fhéadfaidh clárú ar Toveria?

• Díoltóirí : aon duine fásta (18 bliana ar a laghad) nó gníomhaireacht atá bunaithe san Aontas Eorpach (27 Bhallstát). Caithfidh díoltóirí gairmiúla uimhir SIRET nó a choibhéis eorpach a thaispeáint.
• Ceannaitheoirí : aon duine fásta ar fud an domhain, ar choinníoll go bhfuil an díoltóir tar éis seachadadh a chumasú chuig a dtír.

An féidir liom níos mó ná cuntas amháin a bheith agam?
Ní féidir. Cuntas amháin in aghaidh an duine. Beidh gach cuntas iolrach fágtha foluain.

Conas mo chuntas a scriosadh?
Ó Próifíl → Socruithe → Scrios mo chuntas. Tá an scriosadh buan. Beidh sonraí scriosta de réir na dtréimhsí dlíthiúla (sonraí idirbhearta coimeádta 10 mbliana de réir an Chóid Tráchtála).

Dhéan mé dearmad ar mo phasword. Conas a bhainim sé ar ais?
Cliceáil ar "Pasword Forgotten" ar an scáileán logála. Seolfar cód OTP chugat trí ríomhphost. Seiceáil do spamfhillteán mura bhfaigheann tú é.

An féidir liom mo ríomhphost nó mo uimhir ghutháin a athrú?
Is féidir, ó Próifíl → Athrú an Phróifíl. Tá fíorú OTP ag teastáil chun an t-athrú a dhaingniú.

An bhfuil mo dhátaitheoireachta bronnta riachtanach?
Tá, do chuntas Príobháideach. Bailítear í chun an aois fhásta a fhíorú agus do chomhréir DAC7 (treoir fhíscéalach eorpach riachtanach ó 2024).

2. Cineálacha cuntas agus idirbheart

Cad é an difríochtaí idir cuntas Príobháideach agus cuntas Gairmiúil?

Cad iad na cineálacha idirbhearta ar Toveria?

• CtoC : idir dhá dhuine dhíreach
• BtoC : díoltóir gairmiúil ag díol do thomhaltóir (bítear i bhfeidhm an ceart tarraingthe siar)
• CtoB : duine dhíreach ag díol do ghníomhaireacht (gan ceart tarraingthe siar don cheannaitheoirí)
• BtoB : idir dhá ghníomhaireacht (coinníollacha ar leith, fachtúireacht VAT)

Cad a chiallaíonn "ceannaitheoirí" nó "díoltóirí" ar Toveria de réir mo chuntas?
Beag beann ar do chineál cuntas (príobháideach nó gairmiúil), is féidir leat a bheith i do cheannaitheoirí nó i do dhíoltóir ar Toveria. Socraíonn do chineál cuntas do dhualgas dlíthiúil agus cearta do chomhpháirtí.

3. Díol ar Toveria

Conas a fhógairt a chur suas?
Cliceáil ar "Díol" sa nascleanúint. Lean na 7 chéim: deimhniú frithbhréagadh, grianghraif & físeán, teideal agus catagóir, cur síos, praghas, seachadadh, achoimre. Tá an fhoilsiú láithreach.

Cé mhéad fógra is féidir liom a fhoilsiú?

• Príobháideach : gan teorainn, gan síntiús ag teastáil
• Gairmiúil : gan síntiús → rochtain theoranta ; le Starter (5 €/mhí) → 50 fógra ; le Business (15 €/mhí) → gan teorainn

An féidir liom ábhar a thairgint go saor in aisce?
Is féidir, marcáil an rogha "Bronntanas saor in aisce". Ní bheidh táillí seirbhíse Toveria i bhfeidhm ar bhronntanais saor in aisce.

Ó thíortha ar bith is féidir liom a dhíol ar Toveria?
Tá an díol teoranta do dhíoltóirí atá bunaithe san Aontas Eorpach (27 Bhallstát). Mura bhfuil do sheoladh próifíl suite san AE, ní féidir leat fógra a fhoilsiú (ná go láimhdhíreach, ná trí iompórtáil comhaid). Má bhogann tú do sheoladh lasmuigh den AE, beidh do fhógraí atá ar líne cheana féin i bhfolach go huathoibríoch — gan a bheith scriosta — agus beidh siad ar ais nuair a bhunóidh tú seoladh san AE arís. Fanainn an ceannach oscailte ar fud an domhain.

Táim lasmuigh den AE: cén fáth a bhíonn gníomhachtú mo phaidhmeanna agus roinnt socruithe glas?
Toisc go bhfuil an díol teoranta do dhíoltóirí atá bunaithe san Aontas Eorpach, fanainn na feidhmeanna díoltóra ar dhíchumasú fad is nach bhfuil do sheoladh próifíl suite san AE: tá gníomhachtú na bpaidhmeanna (cumraíochtú an chuntas bainc trí Stripe) glas, tá an bhratach ghníomhachtaithe i bhfolach, agus ní bheidh na taibí « Iompróirí » agus « Ábhar Kbis » de na socruithe le feiceáil. Beidh gach rud ar ais go huathoibríoch nuair a bhunóidh tú seoladh san AE arís.

Conas a iompórtaím níos mó ná fógra amháin ag an am céanna?
Ó leathanach Díol, tab "Iompórtáil comhaid". Ullmhaigh comhad ZIP ina bhfuil comhad annonces.csv agus grianghraif. Tá an tsamhail CSV indownloadáilte. Tá an fheidhm seo ar fáil do dhaoine dhíreach agus do ghníomhaireachtaí gairmiúla atá foscríofa Business.

Cad iad na hábhair atá toirmiscthe ar dhíol?
Bréagadh, arm, druga, leigheasanna ar ordú, speicis chosanta, sonraí pearsanta, ábhar pornagrafach, earraí faoi bhac idirnáisiúnta. Liosta iomlán sna CGU (Airteagal 4.2).

Conas a chuirim mo bhúitín ar fionraí nuair a bhím as baile (mód saoire)?
Cumasaigh an 🏖️ Mód Saoire ó Cuntas → Mo Roghanna. Beidh gach ceann de do fhógraí i bhfolach i ngach áit — cuardach, baile, moltaí, fógraí cosúil agus do phróifíl phoiblí — ach ar do phróifíl féin, áit ar leanann tú iad a fhiceáil agus a bhainistiú. Coimeádann tú gach rogha eile : déileáil le do orduithe reatha, ceannach, foluain, grá, bac… Ní bheidh aon rud fionraithe ar do thaobh. Chun do bhúitín a oscailt arís, díchumas an mód saoire: beidh do fhógraí ar ais láithreach.

4. Ceannach ar Toveria

Táim i mo cheannaitheoirí lasmuigh den Aontas Eorpach. An féidir liom ceannach ar Toveria?
Is féidir, má tá an díoltóir tar éis seachadadh idirnáisiúnta a chumasú chuig do thír. Beidh do phaidhmeanna próiseáilte in euros trí Stripe. D'fhéadfadh dleachtanna dúshláin agus cánacha iompórtála a bheith i bhfeidhm i do thír (féach an chuid Dúshláin).

Conas a cheannaím ábhar?
Cliceáil ar an fhógra, ansin "Ceannach". Roghnaigh an mód seachadadh, líon do sheoladh, agus lean ar aghaidh le híocaigheacht dhíonraichte. Coimeádtar na cinn ag Toveria go dtí go bhfuil glacadh maith fíoraithe.

Cad a dhéanaim mura bhfaighim mo phacáiste?
Déan teagmháil leis an díoltóir ar dtús trí theachtaireacht Toveria. Mura bhfuil freagra sásúil laistigh de 48h, déan teagmháil le support@toveria.com le do thagairt ordaithe. Is féidir le Toveria na cinn an díoltóra a bhlocáil fad is atá an réiteach ar siúl.

An féidir liom ceannach a chealú tar éis íocaigheacht?
Mura bhfuil an ábhar seachadadh fós, déan teagmháil láithreach leis an díoltóir. Má tá an díoltóir gairmiúil, beidh ceart tarraingthe siar 14 go 30 lá agat ó fháil (BtoC). Do cheannachais ó dhaoine dhíreach, braitheann an chealú ar chomhaontú an díoltóra.

5. Íocaigheacht & Slándáil Airgeadais

Cad iad na modhanna íocaigheacht atá glactha?
Cárta bainc (Visa, Mastercard, American Express). Is féidir cárta a chlárú do cheannachais todhchaí i gclabhsúr amháin. Beidh na híocaigheachtaí próiseáilte in euros.

An bhfuil mo phaidhmeanna slán?
Tá. Beidh gach íocaigheacht próiseáilte ag Stripe (PCI DSS Leibhéal 1). Ní fhaca Toveria do shonraí bainc riamh. Cuirtear fíorú láidir (3D Secure) i bhfeidhm de réir DSP2.

Cad iad na táillí seirbhíse Toveria?

Beidh na táillí ar an cheannaitheoirí. Faigheann an díoltóir 100 % den phraghas atá ar taispeáint.

Cé mhéad a fhaigheann an díoltóir?
100 % den phraghas atá ar taispeáint ar a fhógra. Ní bhraistear aon choimisiún ag Toveria ar an méid díoltóra.

An féidir liom a íoc i mo mhonnaie áitiúil?
Beidh na hidirbhearta i euros. Má tá do chárta i mhonnaie eile, déanann Stripe an tiontú ag an ráta atá i bhfeidhm. Braitheann táillí malartaithe ar do bhainc.

Cathain a bheidh an díoltóir íoctha?
Tar éis glacadh maith a fhíorú ag an cheannaitheoirí. Mura bhfuil fíorú ann, scaoiltear na cinn go huathoibríoch tar éis 21 lá (daoine dhíreach) nó 21 lá + laethanta tarraingthe siar (gairmiúil). Tógann an aistriú 2 go 5 lá oibre ina dhiaidh sin.

Cén fáth a bhféadfadh mo phaidhmeanna a bheith glas do "fhíorú comhréire"?
Roimh gach íocaigheacht, déanann Toveria scagadh comhréire uathoibríoch : cuirtear na páirtithe i gcomparáid le liostaí gealltanas idirnáisiúnta (OFAC, ONU, AE…) trí an tseirbhís neamhspleách OpenSanctions. Má bhraistear meaitseáil — nó má bhaineann an idirbheart le tír faoi bhac — blocaítear an oibríochtaí, de réir ár ndualgas i gcoinne an bhreachaidh agus an fhiontair ar theireoirí (LCB-FT). Ní bhaineann an rialú seo ach le sonraí aitheantais go beacht riachtanach. I gcás glas a mheasann tú a bheith mícheart (ainmneacha cosúil, mar shampla), déan teagmháil leis an tacaíocht.

6. Seachadadh & Idirnáisiúnta

Cad iad na hiompróirí atá ar fáil?
Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, Relais Colis, DPD, GLS, Colis Privé, UPS, DHL, FedEx, TNT. Braitheann an fáil ar rogha an díoltóra. Tairgíonn roinnt iompróirí seachadadh idirnáisiúnta.

An bhfuil seachadadh idirnáisiúnta ar fáil?
Beidh seachadadh laistigh den Aontas Eorpach i gcónaí ar fáil. Do cheann lasmuigh den AE, ní bheidh sé ar fáil ach má tá an díoltóir tar éis an rogha « 🌍 Seachadadh Idirnáisiúnta » a chumasú ar an fhógra. Tá díoltóirí bunaithe san AE agus, nuair a chumasaíonn siad an rogha seo, is féidir leo a sheachadadh ar fud an domhain. Áiríonn na hiompróirí don idirnáisiúnta DHL, UPS, FedEx, TNT, Colissimo, Chronopost.

Cén fáth nach bhfuil aon iompróir le feiceáil do mo sheoladh lasmuigh den AE?
Toisc nach bhfuil an díoltóir den ábhar seo tar éis an seachadadh idirnáisiúnta (lasmuigh den AE) a chumasú. Is féidir leat ansin: seoladh seachadadh a roghnú san Aontas Eorpach, rogha a dhéanamh ar bhreith i láimh má thairgíonn an díoltóir í, nó teagmháil a dhéanamh leis trí theachtaireacht. Do bhaisc, ní bheidh seachadadh lasmuigh den AE ar fáil ach má cheadaíonn gach ábhar sa bhaisc é.

Díoltóir: conas a chumasaím nó a dhíchumasaím seachadadh lasmuigh den AE?
Ag céim "Seachadadh" de do fhógra, trí an rogha « 🌍 Seachadadh Idirnáisiúnta » (cumasaithe de réir réamhshocrú). Má dhíchumasaíonn tú í, fanainn do ábhar inseachadadh i ngach áit san AE agus i mbréith i láimh, ach ní lasmuigh den AE trí bhealach postúil.

Táim i mo cheannaitheoirí lasmuigh den AE. Cé a íocann na dleachtanna dúshláin?
Beidh na dleachtanna dúshláin agus cánacha iompórtála i do thír i gcónaí ar do chuntas (ceannaitheoirí), ach amháin má tá sé soiléir eile san fhógra. Fiosraigh do dhúshláin áitiúil sula gceannóidh tú.

An féidir do dhíoltóir na táillí poist a thairgint?
Is féidir. Cumasaíonn roinnt díoltóirí an rogha "🎁 Táillí Poist Ar Fáil". Beidh an seachadadh ar chúram an díoltóra ansin.

An bhfuil breith i láimh ar fáil?
Is féidir, má thairgíonn an díoltóir an rogha seo. Saor in aisce. Comhordaigh trí theachtaireacht Toveria.

Cad a dhéanaim má bhíonn mo phacáiste caillte nó damáiste?
Déan teagmháil leis an díoltóir ar dtús, ansin leis an iompróir leis an uimhir foluain. Má leanann an fhadhb, déan teagmháil le support@toveria.com. Coimeád grianghraif den phacáiste briste.

Cad iad na ceannchéimeanna nach bhfuil seirbhíste?
Ní bheidh roinnt ceannchéimeanna seirbhíste ag Toveria: ní bheidh clárúchán ná seachadadh ar fáil ann. Is iad seo: Afganastáin, Bealarúis, Cóiré Thúaidh, Cúba, Háití, Ióran, Libia, Mailí, Mianamar, Nicearagua, Poblacht Ionadach na hAfraice, an Rúis, an tSomáil, an tSúdáin, an tSúdáin Theas, an tSiria, Veinéiséala, Éimin agus Simbáibhé. Ní bheidh na tíortha seo le feiceáil sna liostaí roghnaithe ag an am clárúcháin, agus ní féidir aon ordú a sheachadadh ann. D'fhéadfadh an liosta seo a athrú.

7. Dúshláin & Iompórtáil

Cad iad foirm CN22 nó CN23?
Is iad seo dearbhuithe dúshláin riachtanach do sheachadadh idirnáisiúnta lasmuigh den AE:

• CN22 : do phacáistí ar luach níos ísle ná 300 € (formáid bheag)
• CN23 : do phacáistí ar luach níos airde ná 300 € nó níos mó ná 2 kg

Tá an díoltóir freagrach as iad a líonadh i gceart leis an luach margaidh fíor.

An bhfuil cánacha iompórtála i mo thír?
Braitheann sé ar do thír. Go ginearálta:

• AE → AE : gan dleachtanna dúshláin (margadh aonair)
• Eoraip → RA : dleachtanna i bhfeidhm (Brexit) má tá luach > 135 £
• Eoraip → USA : saorchúnamh dúshláin go 800 $ (de minimis)
• Eoraip → Ceanada : saorchúnamh go 20 CAD
• Eoraip → Astráil : cáin GST ar gach seachadadh ó 2018

Fiosraigh i gcónaí do do riarachán dúshláin áitiúil.

An féidir liom aon chineál ábhair a iompórtáil i mo thír?
Ní féidir. Tá roinnt ábhar faoi bhac nó toirmiscthe ar iompórtáil i roinnt tíortha (táirgí bia, plandaí, leigheasanna, rudaí cultúrtha, macasamhail arm, etc.). Is ar an cheannaitheoirí atá sé a fhíorú an dlíthiúlacht iompórtála ina thír sula gceannóidh sé.

An féidir do dhíoltóir an pacáiste a fholuain-mheas chun na dleachtanna dúshláin a laghdú?
Ní féidir. Is calaois dhúshláin a bhíonn ann agus tá sé go peannlach i bhformhór na dtíortha. Toirmiscíonn Toveria an cleachtas seo. Tá díoltóirí ábhartha a lua an luach margaidh fíor ar na dearbhuithe dúshláin.

Táim i mo cheannaitheoirí lasmuigh den AE: an bhfuil an VAT san phraghas?
Do orduithe lasmuigh den AE:

• Má tá an díoltóir cláraithe sa scéim IOSS agus go bhfuil an ordú < 150 € : is féidir an VAT a bheith san áireamh agus a bhailíonn ar dhíol
• I gcásanna eile : beidh VAT áitiúil do do thír i bhfeidhm ar iompórtáil (bailíonn an dúshláin nó do iompróir)

8. Tairiscintí & Ngealadh

An féidir liom tairisceint níos ísle ná an praghas atá ar taispeáint a dhéanamh?
Is féidir, má tá an díoltóir tar éis glacadh tairiscintí a chumasú. Cliceáil ar "💬 Tairgint" chun do phraghas a mholadh. Is féidir don díoltóir glacadh, diúltú nó frith-thairisceint a dhéanamh.

An bhfuil tairisceint glactha ag gealadh mé a cheannach?
Tá. Cruthaíonn tairisceint glactha dualgas ceannach. Gintear nasc íocaigheacht dhíonraichte sa chomhrá. Mura ndéantar an íocaigheacht laistigh den tréimhse, fágann an tairisceint.

9. Baisc

Cad is baisc ann?
Ceadaíonn baisc níos mó ná ábhar amháin ó dhíoltóir céanna a cheannach i idirbheart amháin, le laghdú uathoibríoch de réir na leibhéal a shocraigh an díoltóir (ó 5 % ó 2 ábhar go 20 % agus níos mó).

An bhfuil teorainn ar líon na n-ábhar i mbaisc?
Ní hea. Gan teorainn uachtar.

10. Tuairimí & Rátáil

Cathain is féidir liom tuairim a fhágáil?
Ach amháin tar éis idirbheart críochnaithe. Tuairim amháin in aghaidh an idirbhearta.

An féidir do dhíoltóir tuairim dhiúltach a scriosadh?
Ní féidir. Ní scriosann Toveria tuairimí ach i gcás sárú fíoraithe (tuairim dhifamatach, bréagtuairim, as ábhar). Toirmiscíonn an dlí DDADUE (2023) bréagtuairimí.

11. Síntiúsanna Gairmiúla

Cé dó a bhíonn na síntiúsanna Gairmiúla?
Do chuntas Gairmiúil amháin (SIRET ag teastáil). Faigheann daoine dhíreach rochtain ar gach feidhm chaighdeánach gan síntiús.

Cad é an difríochtaí idir Starter agus Business?

An féidir liom a thriail go saor in aisce?
Tugann an phlean Starter 3 mhí triail saor in aisce gan gealadh. Gan chárta ag teastáil le linn na triala.

Conas a dhéanaim imeall?
Ó Próifíl → Socruithe → Mo Shíntiús → Imeall. Coimeádtar an rochtain go deireadh an tréimhse reatha.

12. Boost & Cur chun cinn

Cad is boost ann?
Taispeáineann boost do fhógra i gceann na dtorthaí agus ar an leathanach baile leis an bhaidhc 🔥 Barr. Ar fáil do gach díoltóir, le nó gan síntiús.

Cé mhéad a chosnaíonn boost?

• 7 lá : 1,99 €
• 30 lá : 4,99 €

An féidir boost a thabhairt ar ais?
Ní féidir. Beidh táillí boost neamh-inaisghabhála i ngach cás (scriosadh fógra, fionraí chuntas, ábhar díolta le linn an boost). Eisceacht amháin: earráid theicniúil fíoraithe ar thaobh Toveria.

An bhfuil boosts uathoibríoch san phlean Business?
Tá. Gach Luan, boostítear fógra gníomhach ar feadh 7 lá (an fógra ar a bhfuil an líon is airde fabhraí).

13. Tabhair Isteach

Conas a oibríonn tabhair isteach?
Roinn do nasc ó Próifíl → Socruithe → 🎁 Tabhair Isteach. Nuair a chlárófar do chara agus a fhoilsíonn sé a chéad fhógra nó a dhéanann sé a chéad cheannach, faigheann sibh beirt boost 7 lá ar fáil.

An bhfuil leibhéal gealadh ann?

• Chéad fhógra an fhilleáin → Boost 7 lá ar fáil
• Chéad cheannach an fhilleáin → Boost 7 lá breise
• 3 fhilleáin ghníomhach → 1 mhí Business ar fáil
• 10 fhilleáin ghníomhach → 3 mhí Business ar fáil (fíorú frithbhréagadh 48h)

14. Cuntas Gairmiúil, Físcéalacht & DAC7

Cad is treoir DAC7 ann?
Cuireann an treoir DAC7 (i bhfeidhm ó 2024) ar phlatfhormanna ar nós Toveria a dhearbhú go bliantúil don riarachán fhíscéalach na díoltóirí a bhíonn níos mó ná 30 idirbheart nó 2 000 € d'ioncam bliantúil. Seoltar an dearbhú seo chuig an DGFiP san Fhrainc.

An bhfuil mo uimhir VAT fíoraithe?
Tá. Fíoraíonn Toveria go huathoibríoch trí an API VIES an Choimisiúin Eorpaigh ag clárúchán agus ó na socruithe próifíl.

An féidir liom a dhíol le mo VAT má táim i dtír eile san AE?
Is féidir. Glacann Toveria uimhreacha VAT ó gach Ballstát den AE. Braitheann an VAT i bhfeidhm ar an scéim fhíscéalach an idirbhearta (tír an díoltóra, tír an cheannaitheoirí, nádúr B2B nó B2C).

An seolann Toveria mo shonraí don riarachán fhíscéalach?
Seolann, ach amháin má bhraistear tú na leibhéal DAC7 (30 díol nó 2 000 €/bhliain). Beidh tú fógra roimh aon seolúchán.

Táim i mo ghairmiúil. Cad iad na cearta atá ag mo cheannaitheoirí tomhaltóirí?
Ceart tarraingthe siar ar a laghad 14 lá (leathnaíonn an díoltóir go saor), ráthúchán dlíthiúil comhréire (2 bhliain), cosaint i gcoinne clásal míchuibhithe. Taispeáintear an fhaisnéis seo ar do phróifíl phoiblí.

An féidir mo chuid aistrithe a fhionraí?
Is féidir. Má bhraistean tú na leibhéal DAC7 (30 díol nó 2 000 €/bhliain) gan NIF bailí, beidh do chuid aistrithe fionraithe go dtí réiteach: leanann orduithe go gnáth agus seoltar na cinn coimeádta chugat nuair a bheidh do NIF curtha isteach. D'fhéadfadh fíorú aitheantais (KYC) neamhiomlán na haistrithe a bhlocáil freisin.

15. Idirbhearta BtoB

Conas a oibríonn ceannach BtoB ar Toveria?
Má tá tú i do cheannaitheoirí gairmiúil (cuntas Pro) ag ceannach ó dhíoltóir gairmiúil:

• Gintear fachtúir comhréire go huathoibríoch le sonraí fhíscéalach an dá pháirtí
• Ríomhtar an VAT de réir rialacha intrachumarsáide (féin-líonadh má tá an dá dhuine ábhartha i dtíortha AE difriúla)
• Ní bheidh an ceart tarraingthe siar tomhaltóra i bhfeidhm (ach amháin má aontaíonn an díoltóir)

Conas a fhaighim fachtúir do mo chuntas?
Gintear fachtúirí BtoB go huathoibríoch tar éis gach idirbhearta idir ghairmiúil. Tá siad ar fáil i Próifíl → Orduithe → Íoslódáil an Fhachtúir.

An féidir liom a íoc ar 30 nó 60 lá i BtoB?
Tá an fheidhm seo á forbairt. Do bhraistí mhóra, déan teagmháil le legal@toveria.com do shocrú conarthach.

An féidir liom coinníollacha tráchtála ar leith a bheith agam do mo chuid custaiméirí BtoB?
Is féidir, trí na roghanna baisc agus praghas ngealadh. Déan teagmháil le support@toveria.com do riachtanais chuntas móra.

16. Slándáil & Tuairisceáin

Conas a thuairisceánaim fógra?
Oscail an fógra agus tadhlaigh 🚩 Tuairisceáin (deilbhín bhratach, nó an roghchlár "…"). Roghnaigh cúis (bréagadh, fógra dúbailte / spam, ábhar toirmiscthe…), cuir sonra leis más gá, ansin seol. Téann an tuairisceáin chuig an modúchán, próiseáilte faoi 72 h (24 h do ábhar soiléir dhíbhéartach), de réir Airteagal 13 na CGU (Rialachán AE 2022/2065 — DSA).

Conas a thuairisceánaim ball (próifíl)?
Téigh ar próifíl an bhall agus tadhlaigh 🚩 Tuairisceáin, ansin roghnaigh cúis (caimiléireacht, fógairt / bagairt, spam…). Próiseáiltear é faoi 72 h, cosúil le fógra. Do mhalartú fhadhbanna, is féidir leat teachtaireacht a thuairisceáin go díreach sa chomhrá.

Cad é an difríochtaí idir "tuairisceáin" agus "bac" ar bhall?
Tuairisceáin a bhraistí an fhoireann modúcháin Toveria, ar féidir léi a scrúdú agus a bhac (rabhadh, baint, fionraí). Bac (cnaipe Bac ar an phróifíl) gearrann an idirghníomhú idir sibh — níos mó teachtaireachtaí ná ceannachais — agus ní bhraistí an modúchán; bainistigh an liosta i Cuntas → Baill Bactha. Do leanúint nó fianaise, scríobh chuig moderation@toveria.com.

Shíl mé gur bhí mé i mo dhíobháil ar caimiléireacht. Cad a dhéanaim?
Déan teagmháil láithreach le support@toveria.com le gach fianaise. Ná déan gearán ar an íocaigheacht go díreach le do bhainc sula ndéanann tú teagmháil le Toveria — d'fhéadfadh sé an réiteach a dhéanamh níos casta.

An bhfuil mo shonraí slán?
Tá. HTTPS (TLS 1.3), RLS Supabase, OTP + TOTP, Stripe PCI DSS Leibhéal 1. Ní théann do shonraí bainc riamh trí ár bhfreastalaí.

Cén fáth a bhfuil mo fhógra "feidhmithe" nó diúltaithe?
Ag foilsiú, beidh an teideal agus an cur síos scagtha go huathoibríoch. Fógra ag tagairt do tháirgí toirmiscthe diúltaithe ; fógra ina bhfuil téarma a bhí le fíorú nó sonraí pearsanta (fón, ríomhphost) feidhmithe ar fhíorú. Seachain do shonraí a lua san fhógra: téann na hidirbhearta trí theachtaireacht Toveria.

Tá mo chuntas fionraithe. Cad a dhéanaim?
Beidh tú fógra ar an chúis agus is féidir leat an cinneadh a dheasú trí scríobh chuig support@toveria.com ; déanfar athbhreithniú air. Le linn fionraí, d'fhéadfadh aistrithe ar foluain a bheith glas fad is atá an fíorú ar siúl.

17. Sonraí Pearsanta & GDPR

Cad iad na sonraí a bhailíonn Toveria?
Ainm, sloinne, ríomhphost, fón, seoladh, dátaitheoireachta, sonraí idirbhearta agus ábhar foilsithe. Liosta iomlán sa Pholasaí Príobháideachta.

Táim i mo cheannaitheoirí lasmuigh den AE. An bhfuil mo shonraí cosanta?
Tá. Cuireann Toveria caighdeáin GDPR i bhfeidhm ar gach úsáideoir, beag beann ar a ionad.

Conas a fheidhmiú mo chearta GDPR?
📧 dpo@toveria.com — Freagra faoi 30 lá. D'fhéadfadh píosa aitheantais a bheith iarrtha.

An ndíolann Toveria mo shonraí nó an bhfuil fógraí ar taispeáint?
Ní hea. Ní thaispeáineann Toveria fógraí agus ní dhíolann sé sonraí do chríocha tráchtála. Úsáidtear na sonraí amháin do fheidhmiú an phlatfheirm agus do dhualgas dlíthiúil.

Conas a bhainistiú na fianáin?
Ní úsáideann Toveria ach fianáin go beacht riachtanach; ní dhéantar aon fhianán tomhais-éisteachta nó fógraí a chur síos gan do thoiliú. Is féidir leat glacadh, diúltú nó do rogha a dhéanamh trí an bhratán, ansin iad a athrú am ar bith leis an chnaipe "Bainistigh na Fianáin" (roghchlár agus bun gach leathanaigh dlíthiúil). Sonraí: Polasaí Fianáin.

18. Feidhmchlár soghluaiste, téama & fógraí

Conas a shuiteálaim Toveria ar mo ghuthán?

Is feidhmchlár gréasáin insuiteáilte Toveria (PWA): gan gá do stór. Ó do bhrabhsálaí, oscail an roghchlár próifíl ansin "Suiteáil an app", nó úsáid rogha an bhrabhsálaí:

• Android (Chrome) : roghchlár ⋮ → "Cuir ar an scáileán baile" / "Suiteáil an feidhmchlár".
• iPhone / iPad (Safari) : cnaipe Roinn → "Ar an scáileán baile".

Nuair a bheidh sé suiteáilte, osclaíonn Toveria i scáileán iomlán cosúil le feidhmchlár gnáth, tosú níos gasta agus feidhmiú fiú gan nasc do na leathanaigh atá feicthe cheana féin.

Cad is feidhm an tsuiteála (PWA)?

Tugann sé tosú ó an scáileán baile, taispeáint scáileáin iomlán, ualú níos gasta trí thacaíocht, agus — ar iPhone — tá sé riachtanach do fhógraí push a fháil.

Conas a théim i mód lá nó oíche?

Leanann Toveria do théama an ghuthán de réir réamhshocrú (soilsithe nó dorcha). Chun a bhreith, oscail an roghchlár próifíl ansin an roghnóir téama : is féidir leat "Soilsithe", "Dorcha" nó "Córas" a roghnú. Cuirtear do rogha i gcuimhne ar an ghléas.

Conas a chumasaím fógraí push?

Is féidir leat iad a chumasú ar dhá bhealach:

1. Trí an chárta mholta a bhíonn ar taispeáint tar éis logála isteach ("Fanaigh fógra"), trí chliceáil ar "Cumasaigh" ;
2. Am ar bith ó roghchlár próifíl → 🔔 Fógraí, nó ó Cuntas → Mo Rogha → Fógraí Push.

Iarrfaidh do bhrabhsálaí ansin an údarás: is é an toiliú soiléir seo a thosú an gníomhachtú. Ní sheoltar aon aitheantóir sula bhfuil do aontú ann.

Táim ar iPhone agus ní fhaighim na fógraí

Ar iOS, éilíonn fógraí push go mbeidh an app ar dtús suiteáilte ar an scáileán baile (trí Safari → Roinn → "Ar an scáileán baile"), ansin oscailte ó an deilbhín sin. Nuair a bheidh sé suiteáilte, cumasaigh na fógraí ó an roghchlár. Tá iOS 16.4 nó níos nua ag teastáil.

Conas a dhíchumasaím na fógraí?

Téigh i Cuntas → Mo Rogha → Fógraí Push agus scaoil an soitheach ar OFF: baintear an tócan den ghléas seo agus ní fhaigheann tú níos mó push. Is féidir leat iad a bhacadh freisin i socruithe fógraí do bhrabhsálaí nó do ghuthán. Déantar an gníomhachtú arís san áit chéanna.

Cad iad na fógraí a fhéadfaidh mé a fháil?

Fógraí amháin a bhaineann do do ghníomhaireacht: teachtaireachtaí nua, tairiscintí (faighte / glactha / diúltaithe / cuimhneachán), díol agus foluain ordaithe (deimhnithe, seachadadh, socrú, dúnta, ceallaithe), aisíocaigheacht agus scaoileadh íocaigheacht, díospóireachtaí, tuairimí faighte, forbróirí nua, laghduithe praghas ar do rogha, síntiús Pro agus teachtaireachtaí córais (modúchán, fionraí a fhágann). Ní sheolann Toveria fógraí fógraíochta.

19. Teagmháil & Tacaíocht

Conas a dhéanaim teagmháil leis an tseirbhís custaiméara?
📧 support@toveria.com — Fad freagartha: 48h oibre
Do dhéine (caimiléireacht, caimiléireacht ar siúl): lua "PRÁINNEACH" san ábhar.

Cad iad na ríomhphoist a úsáid de réir an ábhair?

An bhfuil feidhmchlár soghluaiste Toveria ann?
Tá an phlatfheirm optamaithe do ghuthán (brabhsálaí). Tá feidhmchlár dhúchasach á forbairt.

Conas a mhol mé feidhm nó a thuairisceánaim fabht?
📧 support@toveria.com — Ábhar [Moladh] nó [Fabht].

Cá bhfaighim na doiciméid dlíthiúla Toveria?

• CGU
• Polasaí Príobháideachta
• Coinníollacha Táirifí
• Fógra Dlíthiúil
• Treoir Dúshláin Idirnáisiúnta — féach an chuid 7 (Dúshláin & Iompórtáil) thuas
• Tuairisceáin Trédhearcachta DSA

20. Cúntóir AI & cur síos uathoibríoch

Cad is cúntóir 🤖 ag bun an scáileáin?

Is cúntóir cabhair a bhíonn ann ar fhórsa AI (Claude Haiku). Nuair a bheidh tú logáilte isteach, beidh deilbhín beag 🤖 ar taispeáint ag bun ar chlé: oscail í chun ceist a chur ar cheannach, díol, íocaigheacht nó seachadadh. Freagraíonn sé ó an chabhair oifigiúil seo.

An féidir don chúntóir mo dhíospóireacht a réiteach nó mé a thabhairt ar ais?

Ní féidir. Faisnéis an cúntóir amháin: ní dhéanann sé aon chinneadh (aisíocaigheacht, ceallú, pionós) agus ní dhéanann sé sonraí mothúchánach a phróiseáil riamh (pasword, cárta). Do dhíospóireacht, fadhb íocaigheacht, caimiléireacht nó fíorú, treorann sé thú chuig an leathanach Teagmháil, a liostáionn seoltaí ríomhphoist an tacaíochta de réir ábhair.

Cad is feidhm an chnaipe "✨ Giniúint le AI" ar fhógra?

Nuair a bheidh tú a chruthú nó a athrú fógra, scríobhann an cnaipe seo cur síos ó na faisnéisí a bhí curtha isteach (teideal, catagóir, fo-chatagóir, staid) agus do chéad ghrianghraf. Is féidir leat ansin é a athrú go saor sula bhfoilsíonn tú.

An ndéanann an cur síos ginte rudaí a dhéanamh suas?

Ní hea: déanann sé cur síos ar an rud a bhí soláthraigthe nó soiléir ar an ghrianghraf, gan branda, ábhar nó méid a dhéanamh suas, agus gan praghas ná sonraí a lua. Fíoraigh i gcónaí go bhfuil sé ag freagairt do do ábhar.

Conas a chuardaím ábhar ó ghrianghraf (📷)?

Sa bharra cuardaigh ag barr, tadhlaigh an deilbhín 📷 ansin tóg nó roghnaigh grianghraf. Aithnítear an réad ag an AI (Claude Vision) agus tugann sé focail-eochair, a thosú cuardach go huathoibríoch ar fhógraí a fhreagraíonn. Úsáideach nuair nach bhfuil a fhios agat conas a ainmniú ábhar.

An bhfuil na feidhmeanna AI seo riachtanach? An ndéantar mo shonraí a roinnt?

Tá siad roghnach agus tosaithe agat. Seoltar an fhaisnéis riachtanach (téacs curtha isteach agus grianghraf don chur síos, grianghraf don chuardach íomhá, do cheist don chúntóir) chuig ár bhfo-thráchtála Anthropic (Claude) amháin chun an tseirbhís a sholáthar. Sonraí sa pholasaí príobháideachta.

21. Teangacha & taispeáint idirnáisiúnta

Cad iad na teangacha ar fáil ar Toveria?

Tá an comhéadan aistrithe i 10 dteanga an Aontais Eorpaigh : Fraincis, Béarla, Spáinnis, Gearmáinis, Iodáilis, Portaingéilis, Ollainnis, Sualainnis, Seicis agus Gaeilge. Taispeáintear do spás pearsanta (cuntas, socruithe, íocaigheacht, tabhair isteach, sparán, iompróirí, baill bactha, fógraí) sa teanga roghnaithe.

Conas a roghnaítear mo theanga?

De réir réamhshocrú, taispeáintear Toveria sa teanga do ghléis nó do bhrabhsálaí nuair a bhíonn sé ar cheann de na teangacha tacaithe; ar shlí eile, úsáidtear an Fraincis. Tá an teanga san seoladh leathanaigh freisin (mar shampla /fr, /en, /es).

An féidir liom teanga a athrú go láimhdhíreach?

Is féidir. Tá roghnóir teanga ar fáil i ngach áit:

• Ag barr an scáileáin (barra an uachtar), trí an chnaipe 🌐 a thaispeáineann do theanga reatha (ex. "🌐 FR") — inrochtana fiú gan a bheith logáilte isteach.
• Ag bun an leathanaigh (bun leathanaigh), agus i Cuntas → Socruithe → 🌐 Teanga.
• Ar ghuthán, osclaíonn an cnaipe 🌐 liosta ag bun an scáileáin.

Taispeáineann an liosta gach teanga lena bhratach agus a ainm bunaidh ("Français", "English", "Čeština"…), agus marcáil ✓ ar an teanga ghníomhach. Nuair a roghnaíonn tú teanga, fanainn tú ar an leathanaigh chéanna, ach aistrithe.

An bhfuil mo theanga cuimhnithe?

Tá: nuair a bheidh teanga gníomhach, coimeádtar sí ó leathanaigh go leathanaigh agus ó chuairt go cuairt — gan gá di a athroghnú gach uair.

An bhfaca mé fógraí agus díoltóirí gar dom ar dtús?

Cuireann Toveria go mall chun cinn fógraí agus díoltóirí a fhreagraíonn do do thír agus do theanga, do thorthaí níos ábhartha agus seachadadh níos simplí. Fanainn tú saor a iniúchadh fógraí tíortha eile an Aontais Eorpaigh.

An athrann an teanga na praghasanna nó an airgeadra?

Ní hea: athrann an taispeáint teanga amháin. Fanainn na praghasanna i euros (€) agus na rialacha (íocaigheacht, coimisiúin, táillí poist, seachadadh) mar an gcéanna beag beann ar an teanga.

An aistrítear fógraí agus teachtaireachtaí na mball eile go huathoibríoch?

Tá an comhéadan aistrithe, ach fanainn ábhar scríofa ag baill (teidil agus cur síos fógraí, teachtaireachtaí sa teachtaireacht) ina dteanga bhunaidh. D'fhéadfadh roinnt fógraí uathoibríocha a bheith fós i bhFraincis, fad is atá a n-aistriúchán á dhéanamh.

Cuirtear an FAQ seo cothrom le dáta go rialta. Nach bhfuair tú an freagra? Scríobh chuig support@toveria.com.

Toveria — Marketplace eorpach BtoC, CtoC, CtoB agus BtoB
Díol ó Dhún na hEorpa ar fud an domhain — Iunius 2026

Leagan Fraincise — i gcás difríochta le haistriúchán, is é an leagan Fraincise a bhíonn i bhfeidhm.