FAQ — Foire aux Questions Toveria

Version 2.0 — Meitheamh 2026
Marketplace eorpach BtoC, CtoC, CtoB agus BtoB — Díol ó Dhún na hEorpa ar fud an domhain

🗂️ Clár Ábhair

1. Cuntas & Clárú
2. Cineálacha cuntas agus idirbheart
3. Díol ar Toveria
4. Ceannach ar Toveria
5. Íocaigheacht & Slándáil Airgeadais
6. Seachadadh & Idirnáisiúnta
7. Dúshláin & Iompórtáil
8. Tairiscintí & Ngealadh
9. Baisc
10. Tuairimí & Rátáil
11. Síntiúsanna Gairmiúla
12. Boost & Cur Chun Cinn
13. Tabhair Isteach
14. Cuntas Gairmiúil, Físcéalacht & DAC7
15. Idirbhearta BtoB
16. Slándáil & Tuairiscithe
17. Sonraí Pearsanta & GDPR
18. Feidhmchlár soghluaiste, téama & fógraí
19. Teagmháil & Tacaíocht
20. Cúntóir AI & cur síos uathoibríoch
21. Teangacha & taispeáint idirnáisiúnta

1. Cuntas & Clárú

Cé a fhéadfaidh a bheith cláraithe ar Toveria?

• Díoltóirí : aon duine fásta (18 bliana ar a laghad) nó gníomhaireacht atá bunaithe san Aontas Eorpach (27 Bhallstát). Caithfidh díoltóirí gairmiúla uimhir SIRET nó a choibhéis eorpach a thaispeáint.
• Ceannaitheoirí : aon duine fásta ar fud an domhain, ar choinníoll go bhfuil an díoltóir ag soláthair seachadadh chuig a dtír.

An féadfaidh mé níos mó ná cuntas amháin a bheith agam?
Ní féadfaidh. Cuntas amháin in aghaidh an duine. Beidh gach cuntas ábhartha fionraite dá bharr go bhfuil níos mó ná cuntas amháin á chruthú.

Conas a bhaint mo chuntas?
Ó Próifíl → Socruithe → Bain mo chuntas. Tá an bhaint buan. Baintear na sonraí de réir na dtréimhsí dlíthiúla (sonraí idirbhearta coimeádta 10 mbliana i gcomhréir leis an Chód Tráchtála).

Rinne mé dearmad ar mo phasword. Conas a bhaint sé ar ais?
Cliceáil ar "Pasword Forgotton" ar an scáileán logála. Seolfar cód OTP chugat trí ríomhphost. Seiceáil do spamfhillteán mura bhfaigheann tú é.

An féadfaidh mé mo ríomhphost nó mo uimhir ghutháin a athrú?
Is féadfaidh, ó Próifíl → Athrú an Phróifíl. Tá fíorú OTP ag teastáil chun an t-athrú a dhaingniú.

An bhfuil mo dhátaitheoireachta breithe riachtanach?
Tá, do chuntas Príobháideach. Baileofar í chun an aois dhúlgais a fhíorú agus do chomhréir DAC7 (treoir fhíscéalach eorpach riachtanach ó 2024).

2. Cineálacha cuntas agus idirbheart

Cad é an difríochtaí idir cuntas Príobháideach agus cuntas Gairmiúil?

Cad iad na cineálacha idirbhearta atá ar fáil ar Toveria?

• CtoC : idir dhá phrívéad
• BtoC : díoltóir gairmiúil ag díol do thomhaltóir (tá ceart tarraingthe siar infheidhmithe)
• CtoB : príobháideach ag díol do ghníomhaireacht (níl ceart tarraingthe siar ag an gceannaitheoir)
• BtoB : idir dhá ghníomhaireacht (coinníollacha ar leith, fachtóireacht CBL)

Cad a chiallaíonn "ceannaitheoir" nó "díoltóir" ar Toveria de réir mo chuntas?
Beag beann ar do chineál cuntas (príobháideach nó gairmiúil), is féadfaidh tú a bheith i do cheannaitheoir nó i do dhíoltóir ar Toveria. Socraíonn do chineál cuntas do dhualgas dlíthiúil agus cearta do chomhpháirtí.

3. Díol ar Toveria

Conas a chur isteach fógra?
Cliceáil ar "Díol" sa nascleanúint. Lean na 7 chéim: deimhniú frithbhréagadh, grianghraif & físeán, teideal agus catagóir, cur síos, praghas, seachadadh, achoimre. Tá an fhoilsiú láithreach.

Cé mhéad fógra is féadfaidh mé a fhoilsiú?

• Príobháideach : gan teorainn, gan síntiús ag teastáil
• Gairmiúil : gan síntiús → rochtain theoranta ; le Tosaitheoir (5 €/mhí) → 50 fógra ; le Gnó (15 €/mhí) → gan teorainn

An féadfaidh mé rud a thairgirt go saor in aisce?
Is féadfaidh, marcáil an rogha "Bronntanas saor in aisce". Ní bheidh táillí seirbhíse Toveria i bhfeidhm ar bhronntanais saor in aisce.

Ó dhún na dtíortha is féadfaidh mé a dhíol ar Toveria?
Tá an díol teoranta do dhíoltóirí atá bunaithe san Aontas Eorpach (27 Bhallstát). Mura bhfuil do sheoladh próifíl suite san AE, ní féadfaidh tú fógra a fhoilsiú (ná go láimhdeach, ná trí iompórtáil comhaid). Má bhogann tú do sheoladh lasmuigh den AE, beidh do fhógraí atá ar líne cheana féin i bhfolach go huathoibríoch — gan a bheith scriosta — agus beidh siad ar ais nuair a bhunóidh tú seoladh san AE arís. Tá an ceannach fós oscailte ar fud an domhain.

Tá mé lasmuigh den AE: cén fáth a bhfuil gníomhachtú mo phaidhmeantaí agus roinnt socruithe glas?
Toisc go bhfuil an díol teoranta do dhíoltóirí atá bunaithe san Aontas Eorpach, fanann gníomhaireachtaí díoltóra ar dhíchumasú fad is nach bhfuil do sheoladh próifíl suite san AE: tá gníomhachtú na bpaidhmeantaí (cumraitheoireacht an chuntas bainc trí Stripe) glas, tá an bhratach ghníomhachtaithe i bhfolach, agus ní bheidh na tabs "Iompróirí" agus "Ábhar Kbis" na socruithe le feiceáil. Beidh gach rud ar ais go huathoibríoch nuair a bhunóidh tú seoladh san AE arís.

Conas a iompórtáil níos mó ná fógra in aon am?
Ó an leathanach Díol, tab "Iompórtáil comhaid". Ullmhaigh comhad ZIP ina bhfuil comhad annonces.csv agus grianghraif. Tá an tsamhail CSV inúsáidte. Tá an ghníomhaireacht seo ar fáil do phríobháideach agus do ghníomhaireachtaí gairmiúla atá foscríofa Gnó.

Cad iad na hábhair atá toirmiscthe ar dhíol?
Bréagadh ; arm, ábhair dhíobhálach agus pléascáin ; drugaí agus substaintí neamhdhleathach ; leigheasanna ar ordú ; speicis chosanta (CITES) ; orgáin dhúine agus ábhair bhitheolaíocha ; cáipéisí bréagach agus airgead bréagach ; earraí goidte nó foluain ; sonraí pearsanta tríú páirtí, cuntas goidte nó uirlisí goidte ; seirbhísí gnéasúla táirifí ; rudaí nó ábhair ghráin, fóréigneach nó sceimh ; earraí cultúrtha faoi theorainn onnmhairithe ; earraí faoi bhac nó socruithe idirnáisiúnta. Tá aon ábhar a bhaineann le leanbh go hiomlán toirmiscthe agus tuairiscthe do na húdaráis. Liosta iomlán sna CGU (Alt 4.2).

Conas a chur mo bhúitín ar fionraí nuair a bhím as baile (mód saoire)?
Gníomhachtaigh an 🏖️ Mód Saoire ó Cuntas → Mo Roghanna. Beidh gach ceann de do fhógraí i bhfolach i ngach áit — cuardach, baile, moltaí, fógraí cosúil agus do phróifíl phoiblí — ach ar do phróifíl féin, áit ar leanann tú iad a fheiceáil agus a bhainistiú. Coimeádann tú gach rogha eile : orduithe i do chúrsa a phróiseáil, ceannach, a leanúint, a bhraistint, a bhlocáil… Níl aon rud fionraite ar do thaobh. Chun do bhúitín a oscailt arís, díghníomhachtaigh an mód saoire go simplí: beidh do fhógraí ar ais láithreach.

4. Ceannach ar Toveria

Tá mé i mo cheannaitheoir lasmuigh den Aontas Eorpach. An féadfaidh mé ceannach ar Toveria?
Is féadfaidh, má tá seachadadh idirnáisiúnta gníomhachtaithe ag an díoltóir chuig do thír. Próiseálfar do phaidhmeant i euro trí Stripe. D'fhéadfadh dleacht custaim agus cánacha iompórtála a bheith i bhfeidhm i do thír (féach an rannóg Dúshláin).

Conas a cheannach rud?
Cliceáil ar an bhfógra, ansin "Ceannach". Roghnaigh an mód seachadadh, líon do sheoladh, agus lean ar aghaidh le híocaigheacht dhíonraichte. Coimeádtar na cistí ag Toveria go dtí go bhfuirtear glacadh go maith a dhaingniú.

Cad a dhéanfaidh mé mura bhfaighim mo rud?
Déan teagmháil leis an díoltóir ar dtús trí theachtaireacht Toveria. Mura bhfuil freagra sásúil laistigh de 48h, déan teagmháil le support@toveria.com le do thagairt ordaithe. D'fhéadfadh Toveria na cistí an díoltóra a bhlocáil fad is atá an réiteach ar siúl.

An féadfaidh mé ceannach a chealú tar éis íocaigheacht?
Mura bhfuil an rud seachadadh fós, déan teagmháil leis an díoltóir láithreach. Má tá an díoltóir gairmiúil, tá ceart tarraingthe siar 14 go 30 lá agat ó réamhghealladh (BtoC). Do cheannachais ó phríobháideach, braitheann an chealú ar aontú an díoltóra.

5. Íocaigheacht & Slándáil Airgeadais

Cad iad na modhanna íocaigheacht atá glactha?
Cairt bhainc (Visa, Mastercard, American Express). Tá cead taifead cairt do cheannachais todhchaí i gceann clice. Próiseálfar na híocaigheachtaí i euro.

An bhfuil mo phaidhmeant slán?
Tá. Próiseálfar gach íocaigheacht ag Stripe (PCI DSS Leibhéal 1). Ní fhaca Toveria do shonraí bainc riamh. Cuirtear fíorú láidir (3D Secure) i bhfeidhm i gcomhréir leis an DSP2.

Cad iad na táillí seirbhíse Toveria?

Tá na táillí ar dhualgas an cheannaitheoira. Faigheann an díoltóir 100 % den phraghas atá ar taispeáint.

Cé mhéad a fhaigheann an díoltóir?
100 % den phraghas atá ar taispeáint ar a fhógra. Ní bhaint Toveria aon choimisiún ar an méid díoltóra.

An féadfaidh mé a íoc i mo mhónaíochta áitiúil?
Tá na hidirbhearta i euro. Má tá do chairt i gcomhaireamh eile, déanann Stripe an tiontú ag an ráta atá i bhfeidhm. Braitheann táillí malartaithe ar do bhainc.

Cathain a bheidh an díoltóir íoctha?
Tar éis glacadh go maith a dhaingniú ag an gceannaitheoir. Mura bhfuil daingniú ann, scaoiltear na cistí go huathoibríoch, ó sheoladh, tar éis 21 lá (príobháideach) nó 21 lá + laethanta tarraingthe siar (gairmiúil). Tógann an aistriú 2 go 5 lá oibre ina dhiaidh sin.

Cén fáth a bhféadfadh mo phaidhmeant a bheith glas do "fíorú comhréire"?
Roimh gach íocaigheacht, déanann Toveria scagadh comhréire uathoibríoch : cuirtear na páirtithe i gcomparáid le liostaí socruithe idirnáisiúnta (OFAC, ONU, AE…) trí sheirbhís neamhspleách OpenSanctions. Má bhraistear meaitseáil — nó má bhaineann an idirbheart le tír faoi bhac — bloctar an oibríochtaí, i gcomhréir lenár ndualgas i gcoinne bhealadh airgid agus maoiniú sceimh (LCB-FT). Ní bhaineann an rialú seo ach le sonraí aitheantais go díreach riachtanach. I gcás blocála a bhraistean tú a bheith mícheart (homainm, mar shampla), déan teagmháil leis an tacaíocht.

6. Seachadadh & Idirnáisiúnta

Cad iad na hiompróirí atá ar fáil?
Mondial Relay, Colissimo, Chronopost, Relais Colis, DPD, GLS, Colis Privé, UPS, DHL, FedEx, TNT. Braitheann an fáil ar rogha an díoltóra. Thairgint roinnt iompróirí seachadadh idirnáisiúnta.

An bhfuil seachadadh idirnáisiúnta ar fáil?
Tá seachadadh laistigh den Aontas Eorpach i gcónaí ar fáil. Do sprioc lasmuigh den AE, níl sé ar fáil ach má tá an rogha "🌍 Seachadadh Idirnáisiúnta" gníomhachtaithe ag an díoltóir ar an bhfógra. Tá díoltóirí bunaithe san AE agus, nuair a ghníomhachtaíonn siad an rogha seo, is féadfaidh siad a sheoladh ar fud an domhain. Áirítear iompróirí idirnáisiúnta DHL, UPS, FedEx, TNT, Colissimo, Chronopost.

Cén fáth nach bhfuil aon iompróir le feiceáil do mo sheoladh lasmuigh den AE?
Toisc nach bhfuil seachadadh idirnáisiúnta (lasmuigh den AE) gníomhachtaithe ag an díoltóir an ábhair seo. Is féadfaidh tú ansin : seoladh seachadadh a roghnú san Aontas Eorpach, rogha thabhairt i láimh má thairgint an díoltóir í, nó teagmháil a dhéanamh leis trí theachtaireacht. Do bhaisc, níl seachadadh lasmuigh den AE ar fáil ach má cheadaíonn gach rud sa bhaisc é.

Díoltóir: conas a ghníomhachtú nó a dhíchumasú seachadadh lasmuigh den AE?
Ag céim "Seachadadh" do fhógra, trí rogha "🌍 Seachadadh Idirnáisiúnta" (gníomhachtaithe de réamhshocrú). Má dhíchumasaíonn tú í, fanann do ábhar inseachadadh i ngach áit san AE agus i dtabhairt i láimh, ach ní lasmuigh den AE trí bhealach postúil.

Tá mé i mo cheannaitheoir lasmuigh den AE. Cé a íocann na dleachtanna custaim?
Tá na dleachtanna custaim agus cánacha iompórtála i do thír i gcónaí ar do dhualgas (ceannaitheoir), ach amháin má léiríonn an fógra a mhalairt go soiléir. Fiosraigh do dhúshláin áitiúil sula gceannóidh tú.

An féadfaidh díoltóir na táillí seachadadh a thairgirt?
Is féadfaidh. Gníomhachtaíonn roinnt díoltóirí an rogha "🎁 Táillí Seachadadh Tairgthe". Glactar an seachadadh ag an díoltóir ansin.

An bhfuil tabhairt i láimh ar fáil?
Tá, má thairgint an díoltóir an rogha seo. Saor in aisce. Comhordaigh trí theachtaireacht Toveria.

Cad a dhéanfaidh mé má bhíonn mo pháirc caillte nó damáiste?
Déan teagmháil leis an díoltóir ar dtús, ansin an t-iompróir leis an uimhir rianúcháin. Má leanann an fhadhb, déan teagmháil le support@toveria.com. Coimeád grianghraif den phacáistíochta bhriste.

Cad iad na spriocanna nach bhfuil seirbhíonn?
Níl roinnt spriocanna seirbhíonn ag Toveria : níl clárú ná seachadadh ar fáil ann. Is iad seo : Afganastáin, Bealarúis, Cóiré Thuaidh, Cúba, Háití, Ióran, Libia, Mailí, Mianamar, Nicearagua, Poblacht Lárdhúiche Afraice, an Rúis, an tSomáil, an tSúdáin, an tSúdáin Theas, an tSiria, Veinéiséala, Éimin agus Simbáibhé. Ní bheidh na tíortha seo le feiceáil sna liostaí roghnúcháin ag an am cláraithe, agus ní féadfaidh aon ordú a bheith seachadadh ann. Tá an liosta seo ar fhéadfaidh athrú.

7. Dúshláin & Iompórtáil

Cad iad foirm CN22 nó CN23?
Is iad seo dearbhuithe custaim riachtanach do sheoladh idirnáisiúnta lasmuigh den AE :

• CN22 : do phacáistí de luach níos ísle ná 300 € (formáid bheag)
• CN23 : do phacáistí de luach níos airde ná 300 € nó níos mó ná 2 kg

Tá an díoltóir freagrach as iad a líonadh i gceart leis an luach tráchtála fíor.

An bhfuil cánacha iompórtála i mo thír?
Braitheann sé ar do thír. Go ginearálta :

• AE → AE : gan dleachtanna custaim (margadh aonair)
• Eoraip → RA : dleachtanna i bhfeidhm (Brexit) má tá luach > 135 £
• Eoraip → USA : saoirse custaim go 800 $ (de minimis)
• Eoraip → Ceanada : saoirse go 20 CAD
• Eoraip → Astráil : cáin GST ar gach seachadadh ó 2018

Fiosraigh i gcónaí do dhúshláin áitiúil.

An féadfaidh mé aon chineál ábhair a iompórtáil i mo thír?
Ní féadfaidh. Tá roinnt ábhair faoi theorainn nó toirmiscthe ar iompórtáil i dtíortha (táirgí bia, plandaí, leigheasanna, rudaí cultúrtha, macasamhail arm, etc.). Is ar an gceannaitheoir atá sé an dlíthiúlacht iompórtála a fhíorú ina thír sula gceannóidh sé.

An féadfaidh an díoltóir an páirc a dhíbhéasú chun na dleachtanna custaim a laghdú?
Ní féadfaidh. Is calaois dhúshláin í an díbhéasú agus tá sé go peannlach i bhformhór na dtíortha. Toirmiscíonn Toveria an cleachtas seo. Tá díoltóirí ábhartha a luach tráchtála fíor a chur ar na dearbhuithe custaim.

Tá mé i mo cheannaitheoir lasmuigh den AE : an bhfuil CBL san phraghas?
Do orduithe lasmuigh den AE :

• Má tá an díoltóir cláraithe sa scéim IOSS agus go bhfuil an ordú < 150 € : d'fhéadfadh CBL a bheith san phraghas agus a bheith bailithe ar dhíol
• I gcásanna eile : beidh CBL áitiúil do thír i bhfeidhm ar iompórtáil (bailithe ag an dúshláin nó do iompróir)

8. Tairiscintí & Ngealadh

An féadfaidh mé tairisceint níos ísle ná an praghas atá ar taispeáint a dhéanamh?
Is féadfaidh, má tá an díoltóir gníomhachtaithe chun tairiscintí a fháil. Cliceáil ar "💬 Tairgint" chun do phraghas a mholadh. Is féadfaidh an díoltóir glacadh, diúltú nó frith-thairisceint a dhéanamh.

An bhfuil tairisceint glactha ag gealadh mé a cheannach?
Tá. Cruthaíonn tairisceint glactha dualgas ceannach. Gintear nasc íocaigheacht slán sa chomhrá. Mura ndéantar an íocaigheacht laistigh den tréimhse, fágann an tairisceint.

9. Baisc

Cad iad baisc?
Ceadaíonn baisc níos mó ná ábhar a cheannach ó dhíoltóir amháin i idirbheart amháin, le laghdú uathoibríoch de réir na bpailíoirí atá sainmhínithe ag an díoltóir (ó 5 % ó 2 ábhar go 20 % agus níos mó).

An bhfuil teorainn ar líon na n-ábhar i baisc?
Ní hea. Gan teorainn uachtar.

10. Tuairimí & Rátáil

Cathain is féadfaidh mé tuairim a fhágáil?
Tar éis idirbhearta a bheith críochnaithe amháin. Tuairim amháin in aghaidh an idirbhearta.

An féadfaidh díoltóir tuairim dhiúltach a bhaint?
Ní féadfaidh. Ní bhaint Toveria tuairimí ach i gcás sáraithe fíoraithe (tuairim dhiúltach, tuairimí bréagach, as ábhar). Toirmiscíonn an dlí DDADUE (2023) tuairimí bréagach.

11. Síntiúsanna Gairmiúla

Cé a bhfuil síntiúsanna Gairmiúla i gceist?
Cuntas Gairmiúil amháin (SIRET ag teastáil). Rochtain phríobháideach ar gach gníomhaireacht chaighdeánach gan síntiús.

Cad é an difríochtaí idir Tosaitheoir agus Gnó?

An féadfaidh mé a thriail go saor in aisce?
Thairgint an phlean Tosaitheoir 3 mhí triail saor in aisce gan gealadh. Gan chairt ag teastáil le linn na triala.

Conas a chealú?
Ó Próifíl → Socruithe → Mo Shnáithe → Cealú. Coimeádtar an rochtain go dtí deireadh an tréimhse reatha.

12. Boost & Cur Chun Cinn

Cad iad boost?
Taispeáint do fhógra i gceann na dtorthaí agus ar an leathanach baile leis an bhaidhc 🔥 Barr. Ar fáil do gach díoltóir, le síntiús nó gan.

Cé mhéad a chosnaíonn boost?

• 7 lá : 1,99 €
• 30 lá : 4,99 €

An féadfaidh boost a bheith aisíoctha?
Ní féadfaidh. Tá táillí boost neamh-aisíoctha i ngach cás (fógra a bhaint, fionraí chuntas, ábhar díolta le linn boost). Eisceacht amháin : earráid theicniúil fíoraithe ar thaobh Toveria.

An bhfuil boosts uathoibríoch san phlean Gnó?
Tá. Gach Luan, tá fógra gníomhach boostaithe go huathoibríoch ar feadh 7 lá (an fógra agus an líon is airde de bhraistintí).

13. Tabhair Isteach

Conas a oibríonn tabhair isteach?
Roinn do nasc ó Próifíl → Socruithe → 🎁 Tabhair Isteach. Nuair a chlárófar do chara agus a fhoilsíonn sé a chéad fhógra nó a dhéanann sé a chéad cheannach, faigheann sibh beirt boost 7 lá tairgthe.

An bhfuil leibhéil gealadh ann?

• Chéad fhógra an fhilleáin → Boost 7 lá tairgthe
• Chéad cheannach an fhilleáin → Boost 7 lá breise
• 3 fhilleáin ghníomhach → 1 mhí Gnó tairgthe
• 10 bhfilleáin ghníomhach → 3 mhí Gnó tairgthe (fíorú frithbhréagadh 48h)

14. Cuntas Gairmiúil, Físcéalacht & DAC7

Cad iad an treoir DAC7?
Gealadh an treoir DAC7 (i bhfeidhm ó 2024) ar phlataformí ar nós Toveria a thuairisciú go bliantúil don rialtas físcéalach na ndíoltóirí a bhfuil níos mó ná 30 idirbheart nó 2 000 € de ioncam bliantúil acu. Seolfar an tuairisciú seo chuig an DGFiP sa Fhrainc.

An bhfuil mo uimhir CBL fíoraithe?
Tá. Fíoraíonn Toveria go huathoibríoch trí API VIES an Choimisiúin Eorpaigh ag clárú agus ó na socruithe próifíl.

An féadfaidh mé a dhíol le mo CBL má tá mé i dtír eile san AE?
Is féadfaidh. Glacann Toveria uimhreacha CBL ó gach Ballstát den AE. Braitheann an CBL i bhfeidhm ar an scéim fhíscéalach an idirbhearta (tír an díoltóra, tír an cheannaitheoira, nádúr B2B nó B2C).

An seolfaidh Toveria mo shonraí don rialtas físcéalach?
Tá, ach amháin má bhraistean tú na teorainneacha DAC7 (30 díol nó 2 000 €/bhliain). Beidh tú fógra roimh aon seolúchán.

Tá mé gairmiúil. Cad iad na cearta atá ag mo cheannaitheoirí tomhaltóra?
Ceart tarraingthe siar de 14 lá ar a laghad (leathnaíonn an díoltóir go saor), ráthúchán dlíthiúil comhréire (2 bhliain), cosaint i gcoinne clásal míchuibhithe. Taispeáintear an fhaisnéis seo ar do phróifíl phoiblí.

An féadfaidh mo veirsiúnanna a bheith fionraite?
Is féadfaidh. Má bhraistean tú na teorainneacha DAC7 (30 díol nó 2 000 €/bhliain) gan NIF bailí, beidh do veirsiúnanna fionraite go dtí réiteach : leanann orduithe go gnáth agus seolfar na cistí coimeádta duit nuair a bheidh do NIF curtha isteach. D'fhéadfadh fíorú aitheantais (KYC) neamhiomlán veirsiúnanna a bhlocáil.

15. Idirbhearta BtoB

Conas a oibríonn ceannach BtoB ar Toveria?
Má tá tú i do cheannaitheoir gairmiúil (cuntas Gairmiúil) ag ceannach ó dhíoltóir gairmiúil :

• Gintear fachtóir comhréire go huathoibríoch leis na sonraí físcéalach an dá pháirtí
• Ríomhtar an CBL de réir na rialacha intrachumarsáide (féin-líonadh má tá an dá cheann ábhartha i dtíortha AE éagsúla)
• Ní bheidh an ceart tarraingthe siar tomhaltóra i bhfeidhm (ach amháin má aontaíonn an díoltóir a mhalairt)

Conas a fháil fachtóir do mo chuntasaíochta?
Gintear fachtóirí BtoB go huathoibríoch tar éis gach idirbhearta idir ghníomhaireachtaí gairmiúla. Tá siad ar fáil i Próifíl → Orduithe → Íoslódáil an Fhachtóra.

An féadfaidh mé a íoc ar 30 nó 60 lá i BtoB?
Tá an ghníomhaireacht seo á forbairt. Do mhéideanna móra, déan teagmháil le legal@toveria.com do shocrú conarthach.

An féadfaidh mé coinníollacha tráchtála ar leith a bheith agam do mo chliaint BtoB rialta?
Is féadfaidh, trí roghanna baisc agus praghas ngealadh. Déan teagmháil le support@toveria.com do riachtanais chuntas móra.

16. Slándáil & Tuairiscithe

Conas a thuairisciú fógra?
Oscail an fógra agus tadhlaigh 🚩 Tuairisciú (deilbhín bhratach, nó an roghchlár "…"). Roghnaigh cúis (bréagadh, fógra dúbailte / spam, ábhar toirmiscthe…), cuir sonra leis más gá, ansin seol. Téann an tuairisciú chuig an modúchán, próiseáilte laistigh de 72 h (24 h do ábhar soiléir neamhdhleathach), i gcomhréir leis an Alt 13 na CGU (Rialachán AE 2022/2065 — DSA).

Conas a thuairisciú ball (próifíl)?
Téigh ar próifíl an bhall agus tadhlaigh 🚩 Tuairisciú, ansin roghnaigh cúis (scam, buaireamh / bagairt, spam…). Próiseáiltear é laistigh de 72 h, cosúil le fógra. Do mhalartú fhadhbanna, is féadfaidh tú teachtaireacht a thuairisciú go díreach sa chomhrá.

Cad é an difríochtaí idir "tuairisciú" agus "blocáil" ball?
Tuairisciú a fhógairt don fhoireann modúcháin Toveria, a dhéanann scrúdú agus d'fhéadfadh a bhí smachtaithe (rabhadh, baint, fionraí). Blocáil (cnaipe Blocáil ar an bpróifíl) gearrann an idirghníomhaíochtaí idir sibh — níos mó teachtaireachtaí ná ceannachais — agus ní fhógairt an modúchán ; bainistiú an liosta i Cuntas → Baill Blocáilte. Do leanúint nó fianaise, scríobh chuig moderation@toveria.com.

Shíl mé gur bhí mé i mo dhíobháil ar scam. Cad a dhéanfaidh mé?
Déan teagmháil le support@toveria.com láithreach le gach fianaise. Ná déan gearán ar do bhainc go díreach sula ndéan teagmháil le Toveria — d'fhéadfadh sé an réiteach a dhéanamh níos casta.

An bhfuil mo shonraí slán?
Tá. HTTPS (TLS 1.3), RLS Supabase, OTP + TOTP, Stripe PCI DSS Leibhéal 1. Ní théann do shonraí bainc riamh trí ár bhfreastalaí.

Cén fáth a bhfuil mo fhógra "ag feitheamh" nó diúltaithe?
Ag foilsiú agus ag athrú, tá an teideal agus an cur síos á rialú go huathoibríoch ag scagaire iolteangach (10 theanga an phlataforma). Fógra ag tarraingt ar ábhar soiléir toirmiscthe diúltaithe ; fógra ina bhfuil téarma le fíorú nó sonraí pearsanta (fón, ríomhphost, fir dhéanta) ar feitheamh athbhreithniú daonna. Seachain do shonraí a chur san fhógra : téann na malartuithe trí theachtaireacht Toveria.

Tá mo chuntas ar fionraí. Cad a tharlaíonn go díreach?
Cuirtear ar an eolas thú trí mheirge ar an suíomh agus trí ríomhphost, leis an gcúis agus, más infheidhme, an dáta deiridh. Le linn na fionraíochta, is féidir leat an suíomh a bhrabhsáil agus do dhíolacháin reatha a bhainistiú (seoladh, díospóidí), ach ní féidir leat fógraí a phostáil ná a chur in eagar a thuilleadh, ceannach, bearta a mholadh, íoc as cur chun cinn ná teachtaireachtaí a sheoladh. Cuirtear deireadh go huathoibríoch le fionraí théarma sheasta ar an dáta luaite — seoltar ríomhphost athghníomhachtaithe chugat ansin. Féadfaidh íocaíochtaí ar feitheamh fanacht blocáilte le linn an fhíoraithe. Is féidir leat an cinneadh a chonspóid trí scríobh chuig support@toveria.com: déanfar athbhreithniú air.

Cad a bhaineann le cosc buan?
Tá cosc buan curtha in áirithe do sháruithe tromchúiseacha. Tá do shíniú isteach blocáilte agus ní féidir do sheoladh ríomhphoist a úsáid a thuilleadh chun cuntas a chruthú. Cuirtear ar an eolas thú trí ríomhphost leis an gcúis. Fanann cistí atá i gcoimeád cosanta: cuirtear orduithe reatha i gcrích nó aisíoctar iad de réir na dTéarmaí. Is féidir an cinneadh a chonspóid ag support@toveria.com.

17. Sonraí Pearsanta & GDPR

Cad iad na sonraí a bhailíonn Toveria?
Ainm, sloinne, ríomhphost, fón, seoladh, dátaitheoireachta breithe, sonraí idirbhearta agus ábhar foilsithe. Liosta iomlán sa Pholasaí Príobháideachta.

Tá mé i mo cheannaitheoir lasmuigh den AE. An bhfuil mo shonraí cosanta?
Tá. Cuireann Toveria caighdeáin GDPR i bhfeidhm ar gach úsáideoir, beag beann ar a suíomh.

Conas a fheidhmiú mo chearta GDPR?
📧 dpo@toveria.com — Freagra laistigh de 30 lá. D'fhéadfadh píosa aitheantais a bheith iarrtha.

An ndíolann Toveria mo shonraí nó an bhfuil fógraí ar taispeáint?
Ní hea. Ní thaispeáintear fógraí ag Toveria agus ní dhíoltar sonraí do chríocha tráchtála. Úsáidtear na sonraí don fheidhmiú an phlataforma agus do dhualgas dlíthiúil amháin.

Conas a bhainistiú na fianáin?
Ní úsáideann Toveria ach fianáin go díreach riachtanach ; ní dhéantar fianáin tomhais spréachta ná fógraí a chur gan do thoiliú. Is féadfaidh tú glacadh, diúltú nó a dhéanamh do rogha trí an bhratach, ansin iad a athrú am ar bith leis an cnaipe "Bainistiú na bhFianáin" (roghchlár agus bun gach leathanaigh dlíthiúil). Sonraí : Polasaí Fianáin.

18. Feidhmchlár soghluaiste, téama & fógraí

Conas a shuiteáil Toveria ar mo ghuthán?

Is feidhmchlár gréasáin insuiteáilte (PWA) Toveria : gan gá do stór. Ó do bhrabhsálaí, oscail an roghchlár próifíl ansin "Suiteáil an app", nó úsáid rogha an bhrabhsálaí :

• Android (Chrome) : roghchlár ⋮ → "Cuir ar an scáileán baile" / "Suiteáil an feidhmchlár".
• iPhone / iPad (Safari) : cnaipe Roinn → "Ar an scáileán baile".

Nuair a bheidh sé suiteáilte, osclaíonn Toveria i scáileán iomlán cosúil le feidhmchlár gnáth, tosú níos tapa agus feidhmiú fiú gan nasc do na leathanaigh atá feicthe cheana.

Cad a dhéanann an tsuiteáil (PWA)?

Thairgint sé tosú ó an scáileán baile, taispeáint scáileáin iomlán, ualú níos tapa trí chachú, agus — ar iPhone — tá sé riachtanach chun fógraí push a fháil.

Conas a athrú go lá nó oíche?

Lean Toveria do théama do ghléas (soiléir nó dorcha) de réamhshocrú. Chun a bhréagadh, oscail an roghchlár próifíl ansin an roghnóir téama : is féadfaidh tú "Soiléir", "Dorcha" nó "Córas" a roghnú. Cuirtear do rogha i gcuimhne ar an ngléas.

Conas a ghníomhachtú fógraí push?

Is féadfaidh tú iad a ghníomhachtú ar dhá bhealach :

1. Trí chárta moladh a bheidh ar taispeáint tar éis logála isteach ("Fanaigí fógra"), ag cliceáil ar "Gníomhachtú" ;
2. Am ar bith ó roghchlár próifíl → 🔔 Fógraí, nó ó Cuntas → Mo Roghanna → Fógraí Push.

Iarrfaidh do bhrabhsálaí ansin an cead : is é seo an toiliú soiléir a thosú an gníomhachtú. Ní sheolfar aon aitheantóir sula bhfuil do thoiliú ann.

Tá mé ar iPhone agus ní fhaighim na fógraí

Ar iOS, éilíonn fógraí push go bhfuil an app ar dtús suiteáilte ar an scáileán baile (trí Safari → Roinn → "Ar an scáileán baile"), ansin oscailte ó an deilbhín sin. Nuair a bheidh sé suiteáilte, gníomhachtaigh na fógraí ó an roghchlár. Tá iOS 16.4 nó níos nua ag teastáil.

Conas a dhíchumasú na fógraí?

Téigh i Cuntas → Mo Roghanna → Fógraí Push agus cas an soitheach ar OFF : baintear an tócan an ghléis seo agus ní fhaigheann tú níos mó push. Is féadfaidh tú iad a bhaint freisin sna socruithe fógraí do bhrabhsálaí nó do ghuthán. Déantar an athghníomhachtú san áit chéanna.

Cad iad na fógraí a fhéadfaidh mé a fháil?

Fógraí a bhaineann le do ghníomhaireacht amháin : teachtaireachtaí nua, tairiscintí (faighte / glactha / diúltaithe / cuimhneachán), díol agus leanúint ordaithe (deimhnithe, seachadadh, socrú, dúnta, cealaithe), aisíocaigheachtaí agus scaoileadh íocaigheachta, conspóid, tuairimí faighte, abonnaitheoirí nua, laghduithe praghas ar do bhraistintí, síntiús Gairmiúil agus teachtaireachtaí córais (modúchán, fionraí a fhágann). Ní sheolfaidh Toveria fógraí fógraíochta.

19. Teagmháil & Tacaíocht

Conas a dhéan teagmháil leis an seirbhís custaiméara?
📧 support@toveria.com — Fad freagartha : 48h oibre
Do dhéine (calaois, scam ar siúl) : lua "PRÁINNEACH" san ábhar.

Cad iad na ríomhphoist a úsáid de réir an ábhair?

An bhfuil feidhmchlár soghluaiste Toveria ann?
Tá an phlataforma optamaithe do soghluaiste (brabhsálaí). Tá feidhmchlár dhúchasach á forbairt.

Conas a mholadh gníomhaireacht nó earráid a thuairisciú?
📧 support@toveria.com — Ábhar [Moladh] nó [Earráid].

Cá bhfaighim na cáipéisí dlíthiúla Toveria?

• CGU
• Polasaí Príobháideachta
• Coinníollacha Táirifí
• Fógra Dlíthiúil
• Treoir dhúshláin idirnáisiúnta — féach an rannóg 7 (Dúshláin & Iompórtáil) thuas
• Tuairisciú Trédhearcachta DSA

20. Cúntóir AI & cur síos uathoibríoch

Cad iad an cúntóir 🤖 i mbun an scáileáin?

Is cúntóir cabhair a dhíobhálann le AI (Claude Haiku). Nuair a bheidh tú logáilte isteach, beidh deilbhín beag 🤖 ar taispeáint i mbun ar chlé : oscail sé chun ceist a chur ar cheannach, díol, íocaigheacht nó seachadadh. Freagraíonn sé ó an chabhair oifigiúil seo.

An féadfaidh an cúntóir mo chonspóid a réiteach nó mo aisíocaigheacht?

Ní féadfaidh. Faisnéis an cúntóir amháin : ní dhéanann sé aon chinneadh (aisíocaigheacht, cealú, smachtú) agus ní próiseáil sé sonraí mothúchánach (pasword, cairt). Do chonspóid, fadhb íocaigheacht, calaois nó fíorú, treorófar sé chuig an leathanach Teagmháil, a liostáionn na seolúcháin ríomhphost an tacaíochta de réir an ábhair.

Cad a dhéanann an cnaipe "✨ Gineadh le AI" ar fhógra?

Nuair a bheidh tú ag cruthú nó ag athrú fógra, scríobhann an cnaipe seo cur síos ó na faisnéisí a chuir isteach (teideal, catagóir, fo-chatagóir, staid) agus do chéad ghrianghraf. Is féadfaidh tú ansin a athrú go saor sula bhfoilsíonn tú.

An ndéanann an cur síos ginte rud a dhéanamh suas?

Ní dhéanann : déanann sé cur síos ar an méid atá soláthraithe nó soiléir ar an ghrianghraf, gan rud a dhéanamh suas de bhrand, ábhar nó méid, agus gan praghas ná sonraí pearsanta a chur isteach. Fíoraigh i gcónaí go bhfuil sé ag freagairt do do ábhar.

Conas a chuardach rud ó ghrianghraf (📷)?

Sa bharra cuardaigh i spéir, tadhlaigh an deilbhín 📷 ansin tóg nó roghnaigh grianghraf. Aithnítear an AI (Claude Vision) an réad agus tugann sé focail-eochair, a thosú cuardach go huathoibríoch ar fhógraí comhfhreagartha. Úsáideach nuair nach bhfuil a fhios agat conas a ainmniú rud.

An bhfuil na feidhmeanna AI seo riachtanach? An bhfuil mo shonraí roinnte?

Tá siad roghnach agus tosaithe agat. Seolfar na faisnéisí riachtanach (téacs curtha isteach agus grianghraf don chur síos, grianghraf don chuardach íomhá, do cheist don chúntóir) chuig ár bhfo-thráchtálaí Anthropic (Claude) don tseirbhís amháin a sholáthar. Sonraí sa pholasaí príobháideachta.

21. Teangacha & taispeáint idirnáisiúnta

I gcéad teanga atá Toveria ar fáil?

Tá an comhéadan aistrithe i 10 dteanga an Aontais Eorpaigh : Fraincis, Béarla, Spáinnis, Gearmáinis, Iodáilis, Portaingéilis, Ollainnis, Sualainnis, Seicis agus Gaeilge. Taispeáintear do spás pearsanta (cuntas, socruithe, íocaigheacht, tabhair isteach, sparán, iompróirí, baill blocáilte, fógraí) sa teanga a roghnaigh tú.

Conas a bheidh mo theanga roghnaithe?

De réamhshocrú, taispeáintear Toveria i dteanga do ghléas nó do bhrabhsálaí nuair a bheidh sé ar cheann de na teangacha tacaithe ; ar shlí eile, úsáidtear Fraincis. Tá an teanga san seoladh an leathanaigh (mar shampla /fr, /en, /es).

An féadfaidh mé teanga a athrú go láimhdeach?

Is féadfaidh. Tá roghnóir teanga ar fáil i ngach áit :

• I spéir an scáileáin (barra spéir), trí chnaipe 🌐 a thaispeáint do theanga reatha (ex. "🌐 GA") — rochtain fiú gan a bheith logáilte isteach.
• I mbun an leathanaigh (bun an leathanaigh), agus i Cuntas → Socruithe → 🌐 Teanga.
• Ar soghluaiste, osclaíonn an cnaipe 🌐 liosta i mbun an scáileáin.

Taispeáintear gach teanga leis an bhratach agus an ainm tionscnaimh ("Français", "English", "Čeština"…), marc ✓ ag marcáil an teanga gníomhach. Ag roghnú teanga, fanann tú ar an leathanach céanna, go simplí aistrithe.

An bhfuil mo theanga cuimhnithe?

Tá : nuair a bheidh teanga gníomhach, coimeádtar sí ó leathanaigh go leathanaigh agus ó chuairt go cuairt — gan gá a roghnú arís gach uair.

An bhfaca mé fógraí agus díoltóirí gar dom ar dtús?

Cuireann Toveria go geal ar aghaidh fógraí agus díoltóirí a fhreagraíonn do do thír agus do theanga, do thorthaí níos ábhartha agus seachadadh níos simplí. Fanann tú saor a iniúchadh fógraí tíortha eile an Aontais Eorpaigh.

An athrófar an teanga na praghasanna nó an airgead?

Ní hea : athrófar an taispeáint teanga amháin. Fanann na praghasanna i euro (€) agus na rialacha (íocaigheacht, coimisiúin, táillí seachadadh, seachadadh) mar an gcéanna beag beann ar an teanga.

An bhfuil fógraí agus teachtaireachtaí baill eile aistrithe go huathoibríoch?

Tá. Nuair a bheidh ábhar i dteanga eile ná do chuid, aistrítear Toveria go huathoibríoch sa teanga an fheidhmchláir :

• Fógraí agus próifíl : aistrítear an teideal, an cur síos agus an bhiograftúlacht ar oscailt an leathanaigh, le cnaipe "Féach an bunaidh" chun ar ais chuig an téacs bunaidh am ar bith. I liostaí (baile, cuardach), taispeáintear na teidil go díreach i do theanga.
• Teachtaireachtaí : beidh cnaipe "Aistrigh" faoi gach teachtaireacht i dteanga eile ; déantar an aistriúchán ar iarraidh, agus is féadfaidh tú an bunaidh a thaispeáint arís.

Tá an aistriúchán uathoibríoch agus saor in aisce. Ginte ag córas uathoibríoch, d'fhéadfadh neamhbheachtaí beaga a bheith ann : an bunaidh i gcónaí i bhfeidhm. Tá ábhar cheana féin i do theanga ar taispeáint mar atá, gan aistriúchán.

Nuashonraítear an FAQ seo go rialta. Nár aimsigh tú an freagra? Scríobh chuig support@toveria.com.

Toveria — Marketplace eorpach BtoC, CtoC, CtoB agus BtoB
Díol ó Dhún na hEorpa ar fud an domhain — Meitheamh 2026

Leagan Fraincis — i gcás difríochta le haistriúchán, is é an leagan Fraincis a bheidh i bhfeidhm.